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应用商店优化,第 2 部分:转化

ASO 涉及的不止是类别、关键词和评分,毕竟让用户发现您的应用只是第一步。您还需要说服发现您应用的用户下载应用。

而要实现这一目标,就需要依赖您在应用商店中使用的创意素材,主要包括应用图标、截屏和视频。这些元素统称为 "创意素材",这些素材应该形成一个有效、令人难忘的有机整体,以说服用户下载。

让我们探讨一下细节......

创意素材

设计能够吸引新用户下载应用的创意素材既是科学,也是艺术。总体而言,创意素材要简单、吸引人且明确。就科学性而言,应进行试验,以确定哪些视觉材料和资讯转化的优质用户数量最多。一些小小的改变就可能对活动产生巨大的影响。

您还需要考虑创意方案在不同的市场和地区会如何在用户中间产生共鸣。例如,红色在美国往往意味着危险,而在中国却代表喜庆。因此,对于一个国际应用的图标设计而言,红色可能不是最佳选择。需要注意的是,研究和测试占整个过程的很大一部分工作量,可能必须调整素材中的精微元素以优化全球用户获取计划。

您为应用开发的创意素材也可以用在其他地方,例如网站,但这些创意素材在 ASO 方面会发挥最有效 (且可衡量) 的作用。我们具体来探讨一下各个素材。

应用图标:简单可扩展

尽管只有几千像素,应用图标却发挥着巨大的影响力。用户查看应用商店列出的应用时,看到的第一个视觉元素就是应用图标。因此图标中的每一个像素都要以最简洁的方式传达出应用所要表达的内容。

保持简洁和可缩放性。请注意,图标将显示在多个位置,并自动调整为不同的大小。所以最佳策略就是保持简单。Cartwheel by Target 图标结合 Target 商店众所周知的 "箭靶" 图案,并使用一个购物车图片来快速传达其主要产品 (省钱和优惠券) 信息。

了解竞争对手。有竞争对手使用的标准图像或调色板吗?理想的情况是,您可以发现您的应用与同类应用毫无违和感,却又能与它们区别开来。

独一无二,辨识度高。善于运用有竞争力的信息使自己脱颖而出。创新的艺术在于在简单和出类拔萃之间求取平衡。

反复测试。确保您喜欢自己的图标,但也要确保有用户偏好数据作支撑。在您想要应用本地化的国家,测试图标的适宜性。

截屏:信息量充足,令人无法抗拒

不要认为截屏仅仅是展示应用的功能,您还可以把它看成对应用进行渲染宣传的广告平台。每张截屏都应突出应用的特定优点,并尽量加注说明文本,让用户更清楚地了解主要功能。注意遵循以下规则:

优先展示关键信息。一定要清楚地展示应用的关键功能。

利用一切可用的截屏。iOS 应用商店只允许展示 5 幅截屏,而 Google Play 应用商店允许展示 8 幅截屏。大多数潜在用户只会查看前两幅截屏,因为这两幅截屏是一开始就会显示,这也使得前两幅截屏尤为重要,因此他们应该展示您应用中最重要的部分。如果一个潜在用户滚动浏览其他截屏,这意味着他们真的对应用感兴趣。

引导用户看完介绍。应用截屏应按一定的顺序排放。您的目标是让用户感觉到他们正在一步一步地体验一个引人入胜的故事,这也能提高用户浏览更多幅截屏的几率。

Tinder 的这些截屏向用户简要展示出此款流行应用的工作原理,同时也在向用户讲述一个关于寻找约会对象的引人入胜的故事。在短短的三幅截屏中,我们可以清楚的了解这款应用的功能、工作原理和目标受众。

视频:简短但很有效

Google Play 和 iOS 应用商店均允许播放短视频,如果方法得当,视频可以有效的吸引流量。大量的研究表明,相比阅读文本,用户更喜欢观看视频。

然而,视频成本不菲,因此在制作视频之前,必须注意以下几点。

注意视频长度。前五秒至关重要,而且您要尽可能保持简短。目前视频长度的行业标准是 15 到 30 秒。应合理利用这十几秒的时间。

首先关注关键特征。将应用的关键卖点放在视频的开头,不要试图把所有的核心功能都塞进视频。节奏明快而又有条不紊。

让受众采取下一步行动。在视频的结尾,告诉视频的观看者下一步要做什么。只要有可能,提醒他们下载并立即开始使用您的应用。

屏幕文本尽量简洁。很多用户在观看视频的时候都会关闭声音,因此,您可以用屏幕文字突出关键点,避免使用会导致分散用户注意力的效果或过渡。

个人财务应用Mint清楚地解释应用的核心价值主张,介绍主要功能,详细地描述人们如何以及为什么应该使用应用,并主动回答一些问题。要把所有这些内容在约 30 秒内的时间内全部展示完并非易事。

不要忽视版权和指导准则

毫无疑问,当您在创建截屏或视频以便在应用商店页面上使用时,请务必遵守所有的版权法并以合法的途径获得图片或音乐的使用授权。遵守所有的应用商店规则和指南。您最不希望发生的事情就是当您把时间、精力和金钱投入到一些很棒的创意中时,结果却因为侵犯版权而被应用商店拒绝或者删除。

评分与评价:倾听并响应

在这里您会了解到用户喜欢或讨厌的应用功能,以及他们希望看到的功能改进或希望您提供的新功能。这是少数几个您可以直接观察用户并了解用户感受的地方之一,具有很高的价值。

此外,所有的营销人员都了解社会认同效应的影响力。人们不想浪费时间下载不信任的应用,所以他们在做决定的时候会参考其他用户的评论和评分。评分和评论越正面,用户就越觉得您的应用受欢迎和有价值,那么这款应用也会变得越来越受欢迎。

重要的是,虽然您对评分和评论没有直接的掌控权,但肯定有办法来积极地引导您的用户。

为了优化评分和评价,您应该:

关注用户评价

显而易见,您需要跟踪您的应用排名和评论,以了解用户对应用更新和功能做出何种反应。排名和评论对于反映应用的性能而言至关重要,藉由排名和评论,您可以发现产品路线图上应做出的功能改进。

积极响应

除了通过调整产品来默默地响应用户反馈之外,您还要表现出您愿意倾听用户意见的态度。这些可以通过博客和版本说明来实现。在 iOS 和 Google Play 应用商店中,您可以直接回复用户反馈,这是证明您关心并正在倾听用户意见的好方法。考虑下载您的应用的用户会看到您的团队积极与用户互动,并致力于做出改进。

需要注意的是,如果您关注用户需求并努力修复问题,评分可能会随之发生变化,但这可能需要时间。耐心等待,力求每天都有所改善。

Layout from Instagram 这款照片编辑应用发布之初,应用 11% 的评分是 1 星。在积极地处理用户反馈并应要求发布更新之后,凭借源源不断的 5 星评论,目前应用在应用商店的评分是 4.5 分。

力求高分

在用户的兴奋点 (例如,刚刚通关一个关卡、完成一个关键操作或刚刚获得升级时) 请求用户提供反馈,以此来提高获得好评的可能性。

另一个常见的策略是在应用内调查中征求用户反馈。如果用户提供较低评分,则要求他们直接反馈;如果他们提供较高评分,则询问他们是否愿意在应用商店中给您的应用评分。请注意,您应该谨慎使用此策略,以避免使用户觉得烦人或者过分。

邀请可靠人士进行评价

可以考虑请求测试用户和专业同行在应用商店内提供诚实可信的评价。在应用生命周期的开始阶段,当您在应用商店页面上没有多少或者没人任何评论时,这一点尤为重要。当然,您可以从朋友和家人开始,然后采用先前提到的策略来获得更多评论。

通过即时跟踪用户评价并优化反馈,您会发现应用商店页面的转化率会有提高。要始终倾听并响应用户反馈,测试和改进应用功能。

学无止境

在下一主题中,我们将进入应用参与度的世界,在这里,您会掌握如何跳出下载量的思维并构建一个使用户不断回访的应用。

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