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Mapbox 借助 App Annie Advanced Search 对其市场影响力和产品上市策略进行充分验证

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总部:

加利福尼亚,旧金山

最受欢迎的 App:

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概述

Mapbox 是一个实时位置数据平台,致力于为移动设备、网络、游戏和汽车等行业提供出色的地图和导航体验。公司可帮助开发人员维护 Android、iOS,Unity 3D 和 Web 构建中所使用的软件开发工具包 (SDK),以及用于渲染地图和执行空间功能的应用程序编程接口 (API)。

挑战

Mapbox 需要保证其开发工具可以提供高价值的证据,同时还可需帮助开发商分辨最佳的潜在客户。Stanco 回顾道:“我们的客户经理在为客户设定 KPI、跟踪表现并得到成果的这一过程中绞尽了脑汁。”在客户集成 Mapbox SDK 后,Mapbox 还需要一个独立的第三方平台来验证客户成果。

与 App Annie 合作前,Mapbox 销售团队还在依赖于潜在客户名单。但是,他们只能根据从其他来源获取的客户收入信息来确定客户的优先级,资料甚少导致该策略并未达到预期效果。显然这些指标并不能完全准确反映客户的匹配度。

Mapbox 需要可以正确验证目标客户重要性的排序。此时与 App 规模相关的数据就显得尤为重要,该数据可以为销售人员提供流程建议,以关注最匹配的潜在客户。Stanco 指出:“我们似乎在客户定位上存在问题,所以我希望通过 App Annie 了解这些 App 所使用的 SDK。在进行定价建模时,我们意识到目标客户的选择有失偏颇。”

解决方案

Mapbox 首先需要淘汰部分效率不高的流程,然后才能找到最适合的方式。Stanco 解释道:“与 App Annie 合作后,我们发现许多客户分类是错误的,有了这些关键信息的指导,我们才得以改进目标客户名单。”

借助 App Annie 强大的 Advanced Search 功能,Mapbox 现在能够准确地构建和验证客户名单。通过这些移动数据,Mapbox 可以识别出潜在客户正在使用基于位置信息的 SDK,从而了解市场动态,拓展新的合作伙伴。Stanco 承认:“准确识别 Mapbox 的潜在客户,这是 App Annie 巨大的增值功能。”

“App Annie 帮助我们清楚地了解到 App 应如何正确使用位置数据提高用户参与度。”

Mapbox的模式以每月使用量的增长为中心。在掌握目标客户的相关数据后,Mapbox 便可深度剖析月度指标和 App 使用行为数据,从而为团队带来更多价值。通过快速提取主要 App 类别的使用行为数据,他们能够更准确地识别各类别 App 的市场规模。在深入了解每位客户后,销售团队便可在随后的业务洽谈中掌握更多主动权。Mapbox 的客户经理对客户的市场表现了如指掌,可根据其真正需求定制专属的服务。

除了验证高质量客户线索外,Advanced Search 功能也为 Mapbox 平台的可靠性提供了有力证明。Mapbox 研究发现,开发人员安装 Mapbox SDK 后,App 的MAU 平均增长 13.3%,用户人均使用时长增加 15.0%. 此外,Mapbox 甚至可以确定各个类别 SDK 的影响力,从而提高与潜在客户的定向联络。例如,Mapbox 通过 App Annie 平台发现,安装 Mapbox SDK 后旅游和导航 App 的 MAU 平均提高 48.6%,而气象类 App 的用户人均使用时长则增有了 13.7%的增幅。 Mapbox 已将这些指标展示给了目标客户。

成果

App Annie 的移动数据已经成为 Mapbox 产品上市策略的重要组成部分。除了正确识别 Mapbox 的客户名单,App Annie 还可帮助他们改进客户获取工作。例如,Mapbox 导航产品团队曾利用此功能改进澳大利亚道路网的地图完整性。他们利用 App Annie 热门 SDK 报告数据,了解到在澳大利亚有哪些客户已安装 SDK 并将其运用于导航体验。通过这些数据,他们制定了成功的联合营销计划,从而提高了 App 使用量、下载量和用户忠诚度。
Mapbox 还希望进一步了解客户在安装 SDK 后的受益情况。通过 App Annie 这样的独立第三方合作伙伴,我们能够验证客户在集成 Mapbox SDK 后所取得的成果。客户经理可为客户设定可行的 KPI,然后跟踪表现,并帮助客户达成这些目标。
App Annie 已成为 Mapbox 最重要的合作伙伴之一,通过长久的合作和交流,Mapbox 从 App Annie 平台获得的价值日益提升。

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