客户

Mattel

App Annie 帮助 Mattel 开拓移动业务

行业:

Entertainment, Games, Kids

总部:

加利福尼亚州埃尔塞贡多

最受欢迎的 App:

Barbie Fashionistas

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背景

今天的孩子几乎都玩过 Mattel 玩具。芭比娃娃、风火轮、费雪、Monster High、Thomas & Friends、UNO 等等,都是世界级品牌。

2010年,Mattel 推出首款移动应用,并在接下来的 4 年中不断推出其他应 用,这些应用主要用于支持实体玩具。“它们都是一些针对小孩子的简单应用, 目的是让这些孩子们心爱的品牌在移动应用领域重焕生机。”Mattel, Inc. 全 球应用与游戏部门主管 Clinton Wu 说,“现在应用的品质有了一定提高,体 验也有所深化。因为我们认识到了移动平台对于强化和拓展我们的品牌是 多么重要。”

Wu 的团队目前着力开发高品质的应用,以吸引全球各个年龄段的儿童和粉 丝。他说:“作为一家为孩子们创造美妙童年的公司,我们希望 Mattel 能够在 移动端续写品牌传奇。孩子们不会去刻意区分数字游戏和实体游戏,我们要 做的就是为孩子们提供绝妙的游戏体验,现在正是进入移动行业的绝佳时机。”

吸引并留住所有年龄段的受众

Wu 说,最小从 3、4 岁开始,孩子们就会主动寻找 Mattel 应用(通常是在手机中),因此不需要再花力气去提高认知度。难点是让内容保持新鲜,并随着孩子的成长不断改善。

"孩子到了一定年龄后,可能就不会再主动购买玩具。” Wu 说,“但他们仍然深爱着我们的品牌。所以,我们可以借 机为他们开发应用。” 该团队需要一种工具来制定一个以客户体验为中心的策略。

Mattel 团队利用 App Annie Intelligence 提供的信息设定业务目标,并将目标转化成为适合儿童和较大年龄 受众的游戏。对于一家玩具公司来说,这是一次重大的转型。因为以前产品一旦上架就无法更改,而应用却是常变 常新。Wu 向 App Annie 表示:“我们能够了解行业的趋势,还有哪些类型的游戏机制最有吸引力。”

利用 App Annie 提供的信息促进发展

Mattel 始终将全球扩张作为第一要务。“我们想要追踪不同国家/地区应用的下载量和收入增长情况。” Wu说,“App Annie 让我们了解了应当关注的重点。”

App Annie 的 Intelligence 提供了竞争对手每次发布新版本应用时下载量、收入及活跃用户估算值的变化情况。这让 Mattel 团队明确了解了用户的构成以及他们的期望,使他们能够更轻松和更自信地开发新的应用功能。

“我们需要追踪应用表现和了解市场, App Annie 为我们提供了最全面的数据和最便捷的工具。”— Clinton Wu

例如,该团队发现《托马斯小火车:比赛开始!(Thomas & Friends:Race On)》这款游戏在中国市场的下载量高于其 他所有国家/地区,因此对策略进行了改进。Wu 解释说:“如今我们会开发更多面向中国市场的应用,同时也在追踪还有哪些应用在中国表现出色。”

Wu 还利用 Intelligence 为公司相关方提供情报信息。“我们希望 Mattel 能够成为应用行业的领导者。”他说,“App Annie 为我们的内部团队提供了移动行业的最佳实践、应用市场数据和各种预测。”

借助 Intelligence 强化品牌合作

通过品牌合作实现应用理念是 Mattel 的另一个工作重点。App Annie 的 Audience Intelligence 提供的数据让 Mattel 能够根据自己的客户群类型,轻松找到在为这些客户开发应用方面拥有经验的公司。

这提升了双方合作的价值。“App Annie 让我们能够通过一种非常简捷的方式准确找到能够开发高质量应用的最佳合作伙伴。” Wu 说,“这种深入的合作帮助我们开发出了服务型产品,提高了我们品牌的价值。”

从改善用户体验到寻求品牌合作,App Annie 的 Store Intelligence 和 Intelligence 提供的数据在提高儿 童和粉丝对 Mattel 玩具品牌的忠诚度方面发挥了重要作用。

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