客户

Trainline

App Annie 助力 Trainline 打造一流 App

行业:

Travel

总部:

英国

最受欢迎的 App:

Trainline UK, Trainline EU

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概述

Trainline 是世界领先的独立线上火车和长途汽车预订平台。售票范围覆盖全球,提供一站式的铁路和长途汽车出行解决方案,其 App 和网站月访问量超过 5000 万次。借助 App Annie,Trainline 在过去四年中掌握了关键的 App 市场发展情况,并在过去两年中将业务重心更多地放在移动领域。Trainline 不仅是 Apple Watch 上的第一款旅游 App,它也率先推出了基于人工智能的价格预测功能。

挑战

“移动端对于我们的业务及客户至关重要。" Trainline 产品总监 Dave Slocombe 这样解释道,"我们在旅行时几乎每时每刻都需要使用 App,因此,App 也成为了能帮助我们解决旅行难题的完美工具。"

Trainline 希望其 App 能够成为旅客出行的终极伴侣,协助旅客解决从查询价格、线上购票到预定座位等一系列诉求。在打造以功能为重的 App 体验的过程中,Trainline 力求让旅客拥有简单、流畅的旅行体验。然而,其最大的挑战是要在行业竞争中始终保持领先地位,并与购物、游戏等其他行业的一流 App 使用体验看齐。

Trainline 需要综合性的 App 数据源,指导产品功能路线图,缩短开发周期并提高用户参与度。"App Annie 这一个平台就能够帮助我们查看哪些功能和更新提升了下载量和使用量,这也让 App Annie 平台成为我们的不二之选。" Slocombe 如是说道。

结果

使用 App Annie 的效果从一开始就十分显著:“早在 4 年前我们刚开始使用 App Annie 数据的时候,我们就关注了排名最高的 App,并将其与 Trainline 的产品进行对比。" Slocombe 表示。这些新的信息促使 Trainline 决定缩短开发周期,并提高产品的更新频率。

与此同时,Trainline 对热门 App 业务进行了研究,从而更好地了解最有助于提高用户参与度的 App 功能,并为自身的 App 体验设定切合实际的参照基准。"借助 App Annie 的数据,我们掌握了 App 的使用趋势,从而很快意识到使用率这一指标的重要性,它可以告诉我们哪些客户将最终购买车票,为我们带来业务增长。" Slocombe 解释说。

在过去两年,Trainline 优先布局移动业务策略,App 交易量实现了超过 120% 的年同比增长。

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