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内部观察——为什么我们重新设计了 App Annie 移动应用

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了解移动应用团队发布的最新版 App Annie 应用,发现其中的最佳实践,并用于您的应用设计当中。

我们经常研究领先的移动应用,以及推动这些应用取得成功的特色功能和营销方式。但是我们还没有怎么介绍过我们自己的应用——App Annie。(您可以立即在 iOS 应用商店Google Play 下载。)

作为应用市场数据的领导者,我们在找出移动应用开发的最佳实践方面拥有独特的优势。我们努力将这些实践推广到了自己的应用中。

很高兴地向大家宣布,我们刚刚针对我们的 iOS 应用推出了一项重大更新。主要更新内容包括:

  • 加入了用于应用导览的底部菜单
  • 能够在 "历史排名" 报告和 Analytics 控制面板中对多达四个国家/地区进行比较
  • 将 Store Intelligence 和 Usage Intelligence 数据整合于一个视图当中,以便在同一页面上查看各项指标
  • 对应用详情、评价和评级页面进行了重大改进
  • 加入了对于手势互动的说明介绍

我采访了 App Annie 移动部门的高级产品经理 Jenna Milano,详细了解了这支团队是如何一步步改善应用功能的。如果您是一名产品经理,下面的内容绝对会为您带来一些启发。如果您是 App Annie 客户,您也可以详细了解我们如何让我们的应用更轻松地为您提供和诠释分析数据,帮助您制定业务决策。

Hannah Bastian: 是什么促使你们重新设计了 App Annie 应用?

Jenna Milano, 我们的移动部门高级产品经理

Jenna Milano: 我们与我们的客户面临着相同的情况:人们越来越多地依赖移动设备。这不仅限于即时通讯或购物之类的活动,用户还希望随时随地查看有关应用表现和市场环境的最新数据。 

随着我们产品功能的扩展,我们的客户群不断壮大,我们需要扩展产品体验来适应更多的移动应用需求。这意味着我们要想办法将最相关的数据整合到应用中,以便客户能够随时随地访问。

我们也将这视为对我们的一种挑战。应用内体验现在经变得十分复杂——新的技术、设计模式和互动方式不断涌现。因此,我们也希望以更现代化的思维方式来扩展产品体验。

HB: 你们主要面临了哪些挑战?

JM: 首先,我们拥有大量数据和报告。要将如此大量的数据整合到一个小的屏幕中,同时要易于访问、导航和理解,这并非易事。这种情况下,完全照搬网页端的体验方式就没有任何意义。我们不得不进行大量定量和定性研究,以甄选出最适合移动环境的数据和报告。

此外,我们还需要考虑不同应用商店的运作方式。有些应用商店提供的数据比其他商店多,或者他们提供的数据具有不同的特征。举例而言,Google Play 按语言来对评价分类,而 App Store 则是按国家/地区对评价分类。另外,只有几个特定的平台提供评级和评价。因此,我们不仅需要想办法将这些基本体验整合到我们的应用中,还必须确保数据可用性的差异不会对用户体验带来负面影响。

HB: 那么你们是怎么完成这样一个项目的呢?我们拥有那么多的数据,你们是从哪方面着手的呢?

JM: 其实就是在定量和定性分析之间取得一种平衡。首先,我们研究了我们移动应用的使用数据。我们重点研究了用户在应用的哪些地方投入的时间最长,以及他们在哪些方面使用不顺畅。然后我们研究了应用的评级和评价。这让我们能够利用现有用户群最真实的想法来更好地了解他们喜欢新版应用的哪些方面,以及哪些方面的实用性有待提高。

接下来,我们利用了 2016 年中期开展的深入用户研究。该研究概括了我们应用的主要用户特征和关键用例。使用此研究作为指导,我们开始大致确定哪些功能当前最需要更新。

确定好方向后,我们便开始测试用户群来验证我们的方案。我们总共进行了三轮用户测试,在此期间我们交流了一些有关数据可视化的流程、设计和选项的提议。最终,我们成功研发出了一款我们为之自豪、客户赞不绝口的应用。

这种方法确实花费了很多时间。但是为了打造能够为企业制定应用策略提供参考的控制面板,必须要做到有条不紊和细心周到。

App Annie 移动应用背后的开发团队。

HB: 那么你们发布应用采用的是什么方法?你们是否在发布前对新版本进行了试用和完善,还是说你们更关注发布的及时性?

JM: 我们绝对希望新版本能够尽可能完美,不过要在它达到绝对完美之后再发布也是不现实的。这样的话它将永远无法发布。发布之前,我们通过用户测试对内部版本进行了检验,之后反复进行了一些小的改进。未来,我们将继续在后续版本中进行一些微小的调整。

HB: 让我们了解一下新版本中的一些重大变更。你能给我们举几个例子吗?

JM: 当然可以。这个版本中有三个重大变更。第一个与导航有关。我们将下拉菜单改成了底部菜单,以便为用户提供更相关的信息,并提高实用性。

在研究过程中,我们发现客户想要更多的数据细分方式。因此,我们重新设计了 "历史排名"、"Analytics" 和 "Intelligence" 报告,以便为客户提供更多数据和更多分析数据的方式。这一全新设计的最大好处在于它的可扩展性,因此我们能够在未来版本中添加更多数据和细分选项。

最后一个重大变更就是,我们减少了寻找所需数据所需要的点击次数。为此,我们需要在浅层界面提供更多的数据。例如,我们将 Store IntelligenceUsage Intelligence 合并成了一个页面。现在用户只需要滑动一系列平铺式的指标,就可以找到下载量、收入和每日活跃用户数等重要指标。我们还为所有图表视图加入了常用日期范围 (如 7 天、30 天、90 天等等),并确保在不同报告间切换时日期范围始终是相同的。

HB: 这些听起来都非常棒。我注意到新版本仅在 iOS 上发布。这么做是为什么呢?

JM: 这是一个战略决策。考虑到变更较大,我们希望在 Android 上发布之前先对主要用例进行全面测试、收集一些客户反馈并进行一些必要的更改。如果同时在两个平台上进行这些工作,可能需要付出双倍的精力。

2017 M06 5

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