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疫情期间宅家时间增多,家庭装修成为消费者的优先事项

Lexi Sydow

疫情期间宅家时间增多,家庭装修成为消费者的优先事项

最新动态:

最近几周的情况表明,家装行业已成为零售业的一个亮点。在新冠肺炎疫情大流行期间,家装被视为一项极其重要的活动,包括 Home Depot Lowe’s 在内的公司已经实现了令人瞩目的移动业务增长,因为众多消费者在此期间纷纷研究和购买 DIY 家装项目所需的材料。按照以往,家装行业本就会在春季出现销售额的加速增长,但我们预计这一趋势仍将继续,因为由于远程办公的时间延长和夏季“宅家度假”,消费者将有更多时间待在家里。

看点: 

与 2020 年 1 月相比,家装零售商应用的 5 月下载量出现显著增长,其中包括 Home Depot(增长 195%)和 Lowe’s(增长 205%)。Lowe’s 将这一成功归功于自己拥有专注于 DIY 装修的客户群。对于采用数字优先型策略的家居用品零售商 Wayfair 而言,消费者居家时间的增加也刺激了市场需求进一步增长,其 2020 年 5 月的应用下载量与 2020 年 1 月相比增加了 85%。

top shopping apps by growth in downloads US Lowes Wayfair The Home Depot

由于社交隔离措施的实施,零售商也在利用增强现实等高科技功能来提供更加卓越的客户服务。例如,Lowe's 最近推出了由 Streem 支持的 Lowe's for Pros JobSIGHT,这是一项增强型视频聊天服务,允许家装专业人士以虚拟形式上门量房,并为客户提供咨询服务。在家具和装饰方面,Wayfair 的应用也提供了增强现实功能,允许客户在家中远程“测试”并查看家具的实际摆放效果。

近期对 Pinterest 的分析也显示消费者对家装项目表现出了越来越浓厚的兴趣,包括在 2020 年 2 月和 3 月之间,“家庭办公室”的搜索量增加了 150%。在美国通过 iOS 和 Google Play 下载的非游戏类应用中,Pinterest 在 2020 年 5 月的排名为 21 名,与上月相比上升了 11 位。为了应对网上购物和 DIY 装修兴趣的加速增长,Pinterest 在其 Lens 相机搜索结果中推出了一个“购物”标签,可帮助用户找到并购买相应的商品。

消费者对房地产应用的兴趣也呈现出了正增长。人们待在家里和花在应用上的时间越来越多,这可能表明人们在家办公时需要更多空间,或者说,在家办公激起了人们装修新空间的愿望。

real estate app engagement US Trulia Zillow realestate.com.au Australia

在 2020 年 5 月 17 日至 23 日当周,美国用户在 Android 手机上使用 Zillow 的时长与 2020 年 1 月至 4 月的每周平均使用时长相比增加了 25%。Trulia 的数据显示,在 2020 年 5 月 10 日至 16 日当周,美国每位用户在 Android 手机上的平均使用时长与 2020 年 1 月至 4 月的每周平均使用时长相比增加了 65%。在澳大利亚,realestate.com.au 的智能手机每周活跃用户数 (WAU) 虽然在新冠肺炎疫情封锁措施初期出现了下降,但依然表现出了相对的弹性。2020 年 5 月 1 日,随着澳大利亚限制措施开始放松,realestate.com.au 的 WAU 呈现出上升趋势,表明在居家隔离后的一段时间内,消费者对房地产市场的兴趣有所增长。

深入挖掘

随着消费者宅在家中的时间越来越多,移动应用也在为家居装饰和 DIY 装修提供支持。全面“恢复正常”的时间仍不明确,所有行业的零售商都需要关注如何利用移动技术来打造个性化和吸引人的客户体验。

要进一步了解新冠肺炎疫情对移动经济的影响,请阅读我们的完整分析:深度剖析新型冠状病毒肺炎疫情对全球移动经济的影响。

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2020 M07 2

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