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线上研讨会:2017 年度东南亚发行商优胜者的秘诀 (第二部分)

App Annie

关于东南亚地区市场发行推广的满满干货。

第一部分

在 App Annie 近期举办的 2017 东南亚地区最佳发行商线上研讨会上,4 家东南亚 App 发行商分享了他们的成功故事。在此,我们挑选了他们谈到的一些经验,与读者分享。您也可以马上在线注册,我们会通过 email 的形式将此研讨会的视频回放 (英文) 发送给您。

Amanotes:Cuong Nguyen (Silver),Co-Founder & Head of Product

App Annie:你觉得作为更小更灵活的开发商,在全球市场的竞争中有哪些益处呢?

Silver:团队的结构很紧凑,管理更平面。繁文缛节官样文章很少。这让我们反应的速度很快。如果某款产品表现不好,我们可以很快聚焦到其它产品上。

另外,作为小公司,如果产品不成功,就会危及到公司的生存。这让我们更有干劲和创造力。

A:Amanotes 的成功产品很大一部分用户在美国。与其它针对越南本土市场的产品相比,为北美开发的产品有什么考量和经验呢?

S:首先是用户行为的不同。在本土市场 RPG 游戏比较热门。在其它市场,我们不能凭直觉行事,需要多试验,关注与玩家社群的沟通。

欧美市场的竞争环境更加严酷。不能循规蹈矩,但是也不建议小公司做太多完全颠覆性的尝试。

Grab:Peggy Zhu,Head of Performance Marketing

App Annie:在 2017 年初,你们设定了怎样的目标?Grab 是如何衡量市场活动是否成功的?

Peggy:对于我们的打车以及支付这两块的业务而言,我们的目标主要是获取新用户,并增强现有用户的参与度。后者对于较发达的市场(如新加坡和马来西亚)尤其重要。

衡量市场活动的方式与我们的推广目标有关:比如获取新用户的成本、以及活动为平台带来的新用户数量。同时针对参与度,我们也会衡量点击转化率、对品牌的提升等。我们基本上会衡量能够衡量的一切。

A:数据对于您的决策过和衡量市场有什么帮助?

P:我们会使用大量的市场内外部数据,比如对 Grab 所在的每个城市和国家的市场规模的预测,以及我们产品的渗透水平等等。我们会通过这些观察来针对不同市场制定预算。

A:对于新用户获取和提升现有用户参与度,是怎样平衡两者的预算和力度的?

P:对于比较成熟的市场,比如新加坡和马来西亚,我们有更高的市场渗透率,因此我们会着重增加现有用户的参与度。而对于其他新兴市场,比如印尼、缅甸和柬埔寨,我们则会更倾向于获取新用户。

A:进入这些新的市场时,都有遇到过哪些挑战?

P:这些市场很有趣。比如在缅甸,Google Play 和 iOS App Store 两者的市场占有率加起来不到 50%。很大一部分用户会从第三方应用商店下载应用,这给 App 的发布造成不小的麻烦。同时,这些市场的基础设施也有限,很多用户无法承担流量费用,他们可能会通过一些线下商铺购买 App 以及账号,所以他们在 Grab 注册的邮箱可能并不代表用户的真实信息。因此,这对于市场活动的精准投放也带来了挑战。

A:东南亚地区包括了大量不同文化的市场,你们如何处理内容和消息的本地化呢?

P:我认为大家都面临着这个问题。问题不在于怎样做,而在于做与不做。在做本地化的时候,我们需要完全理解用户体验旅程和用户痛点。本地化人员的水平也十分重要。针对不同的市场,最重要的是弄清楚用户最关注的东西。

A:不同地区市场的需求纷繁复杂。你们是如何让总部和不同市场的信息保持一致的?

P:所有地方团队都遵循同样的流程来交流信息。这些信息会集中起来。这样所有团队成员都能及时得知新的市场信息,也便于管理。

A:我们发现全球用户对 App 的使用强度正在增加。每人日均会花 3 小时在 App 上。Grab 是怎样保持用户活跃的?

P:东南亚正在经历数字经济变革。Grab 涉足交通、手机支付以及金融服务,我们相信 Grab 会越来越多地出现在人们的日常生活中。

如果您希望了解更多关于东南亚地区推广发行的经验,您可以马上在线注册,我们将通过 email 发送给您此在线研讨会的视频回放 (英文)。

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2018 M03 19

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