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可口可乐依靠 App Annie 优化客户体验

App Annie

"App Annie 数据的使用案例丰富多样,能够满足不同可口可乐客户群的需求。"- 可口可乐公司创新总监 Greg Chambers

作为全球最知名的公司之一,可口可乐公司在全球拥有 70 多万名员工,向 200 多个国家/地区的客户提供 500 多种品牌产品。除与公司同名的可口可乐饮料外,该公司在全球的知名品牌还包括 Dasani 瓶装水、Gold Peak 茶饮和咖啡、Honest Tea、美汁源果汁、Powerade 运动饮料、Simply 果汁、SmartWater、雪碧、维他命获得以及 Zico 椰子水。 可口可乐公司已经开发了数十款 App,从面向消费者的调酒指南 App Coca-Cola Freestyle,到面向零售商的 App Coke Notify Service Request,再到能够通过自助水站帮助大学生补充水分的 App Dasani Purefill,力求满足不同客户群的需求。

可口可乐公司成立于 1892 年,总部位于乔治亚州亚特兰大市。

挑战

在全球范围内,消费者每天饮用可口可乐公司的产品 17 亿次,平均每秒约消耗 19,400 瓶饮料。消费者与该品牌的很多互动都发生在例如超市或者体育馆这样的次级销售点,因此,对于这样一个无处不在,而产品类型又丰富多样的品牌而言,能够清晰反映各种营销挑战和机遇的准确数据非常重要。

解决方案

无论是优化自己的 App 还是与零售商合作,优化它们的 App,可口可乐都依赖 App Annie Intelligence 提供的具有执行力的数据来了解市场的数字格局。借助 App Annie 数据,可口可乐可以深入了解 App 的各个方面——从关键词优化,到截屏中使用的配色方案,再到媒体购买,无所不包。Chambers 表示,App Annie 数据向各种营销策略注入了科学元素。他坦言:"App Annie 数据的使用案例丰富多样,能够满足不同可口可乐客户群的需求。"

成果

App Annie 的数据是深度学习的关键,帮助可口可乐及其客户快速发展。

Chambers 表示:"基于对于市场的了解,我们能够让我们的客户为它们的 App 提供吸引消费者的新功能,甚至通过餐饮服务提供完美的移动订餐体验,从而提升参与度。"通过结合使用多个来源的数据,可口可乐及其客户能够为消费者打造出色的体验,并通过公司的分销网络促进净利润增长。

Chambers 认为,可口可乐公司一贯采用的一流营销方式成功取悦了不同时代的消費者,App Annie 的数据和见解对维持这一传统发挥着重要作用。

借助 App Annie 的见解和数据,以及通过与可口可乐客户直接合作,我们能够撼动市场格局,吸引消费者,提供真正精彩的体验,同时促进净利润增长。

2018 M03 12

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