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航空公司应用该如何提高参与度

App Annie

航空公司应用已经在向旅客提供有效、有价值的服务。不过,航空公司有机会充分利用用户对此类应用全天候的需求特性,通过附加功能和服务来提高用户参与度。

航空公司应用已经开始流行

App Annie 在《旅游业借助应用实现腾飞》报告中,强调了欧洲航空公司已全面进军移动应用。2016 年,欧洲热门航空公司应用的平均活跃用户数几乎达到了 2014 年的 3 倍,由此可以得出结论,移动应用已成为航空公司竞争中新的前沿阵地。

有鉴于此,App Annie 探讨了欧洲航空公司应用的现状,并对未来存在机遇的领域作出了预测

航空公司应用的潜力是否已充分发挥?

RyanAir Cheap Flights 是欧洲使用量最大的航空公司应用,考虑到其庞大的乘客人数,这一表现可能也在意料之中。事实上,若按照国际航空运输协会所统计的乘客人数来衡量,欧洲最常用的 3 款航空公司应用皆来自欧洲最大的 3 家航空公司。

乘客数量和应用使用率之间的密切关系表明,航空公司应用的使用群体通常限于各航空公司的现有客户。许多关键的应用功能已成为行业标准——大多数应用都在旅客首次购票与最终抵达目的地下机这一区段提供服务。

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2017 M06 20

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