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新常态下,消费者希望使用具有增强隐私保护功能的通讯应用

Lexi Sydow

在一份近期由 Facebook 委托 App Annie 撰写的报告中,我们探究了消息类应用在过去 5 年的发展趋势,以了解隐私功能对于其使用有何影响。

移动消息类应用为消费者提供了一个极具吸引力的互动和联系平台。它们已成为我们生活新常态中越来越重要的一部分,帮助我们在全球新冠疫情流行期间与其他人保持联系。虽然自 2015 年以来,消息类应用的下载率下降了 4%,但用户的活跃度却在持续增长;同时,消息类应用的使用增长了 13%(4 年复合年增长率)。除此之外,用户使用消息类应用的时间始终高于使用社交媒体应用,平均高出 67% 。 

随着移动市场数据从行业先行者演变为行业支柱,经常作为移动行业用户体验的基准,它在管控信息传递和通讯行业方面的作用也越来越突出。随着越来越多的应用和游戏在用户体验中提供发送消息的功能,或者将其作为一种传播消息和联系的方式,消息类应用成为企业需要监控的一个关键领域。在您的目标市场中,您用过最流行的即时通讯应用进行社交集成吗?这些应用在不同的国家又有何不同?您是否考虑到了最新出现的和发展最快的竞争者对手?移动市场数据可以帮助您掌控局势,为您的公司做出最具战略性的决策。 

提供隐私保护功能的消息类应用的用户参与度增长最快。这些应用的活跃用户数平均比其他应用多 30%。SignalTelegramWickr 和 WhatsApp 等应用提供了从端到端加密数据传输到“阅后即焚”等隐私保护功能。

average MAU of encrypted messaging apps and non-encyrpted messaging apps

消息类应用全球平均每月活跃用户数(深蓝色表示不带有加密功能;粉色表示带有加密功能

虽然拥有加密等隐私保护功能的消息类应用的用户基数在增加,但用户在热门消息类应用中的总使用时长却减少了 3.5%。使用时长是整个通讯行业的一个重要指标,消息类应用也将频繁的打开次数视为衡量整体参与深度的一个关键指标。2019 年,每个用户每月在消息类应用中的平均打开次数为 273 次。减少的使用时长伴随着稳定或增加的平均会话次数,可能表明在消息类应用中与联系人来回沟通的效率和对网络效应的依赖程度有所增加。随着时间的推移,当您分析移动通讯行业的局势时,这两个指标都很重要。

在全球范围内,在包括巴西、澳大利亚、印度和英国在内的国家,消费者对提供隐私保护功能的应用都具有明显的偏好性。与全球其他未加密的消息类应用相比,具有加密功能的消息类应用的总使用时长和每个用户的打开次数正在以更快的速度增长。

time spent in encrypted messaging apps vs non-encrypted messaging apps

消息类应用全球平均每用户使用时长(深蓝色表示不带有加密功能;粉色表示带有加密功能)

用户通过加密消息类应用进行交流的方式也在发生变化。与没有加密功能的消息类应用相比,带有加密功能的消息类应用的数据使用量增长十分明显。从 2015 年到 2020 年的上半年,每次会话使用的数据量 (MB) 增加了 55%——这表明用户更频繁地使用消息类应用来分享视频、歌曲和高分辨率图片等丰富的媒体内容。

average megabyte per user encrypted messaging apps vs non-encrypted messaging apps

消息类应用全球平均每会话数据使用量(深蓝色表示不带有加密功能;粉色表示带有加密功能)

由于移动设备使用时长中有 50% 的时间都花在了社交应用和消息类应用上,世界各地的消费者越来越倾向使用那些具有隐私功能的应用来保持联系。 

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2020 M12 16

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