博客

搜索博客

Market Data

亚洲零售商在移动创新领域保持领先

App Annie

在中国和韩国,线上优先型零售商在使用量方面占据主导地位,而在日本,线上线下结合型零售商的地位则依然稳固。App Annie 对全球零售趋势进行持续研究,得出以下结论。

随着零售商纷纷尝试使用移动平台提高店内和线上销售量,亚太市场成为该领域的领导者之一,也就不足为奇。

App Annie 在最新报告《零售应用的增长——热门应用对零售商的启示》中,研究消费者行为如何推动零售应用在全球的快速增长。仅仅在过去 12 个月中,线上优先型零售应用的总使用时长就增长了超过 50%。

在中国和韩国,线上优先型应用也垄断了消费者的使用量。在这一地区,极少有热门零售应用 (按每月活跃用户数 (MAU) 排名) 符合线上线下结合型应用的定义 (由拥有广泛实体店业务的零售商提供的应用)。只有在日本,我们才发现线上线下结合型应用拥有足够多的用户,能够在热门排行榜中占有一席之地;在这方面,GU 成为同类中的佼佼者,位列第 3。

线上优先型应用在亚太地区占据使用量的主导地位

支付业务在亚洲地区的前景尤为广阔——中国的这一市场持续升温,其中近半数的电子商务销售通过移动设备完成。与欧洲的热门零售应用相比,该地区提供的支付选项更为广泛。

用户特征是该地区的使用量数据与众不同的另一原因。由于当前人口老龄化以及人口增速整体较低,零售商纷纷大力投资以吸引其现有客户。因此,他们会提供力度很大的折扣和奖励。一些需要积极参与的忠诚度计划,例如韩国 Gmarket 的每日幸运抽奖和日本 Rakuten Ichiba 的超级积分倍享 (Super Point Up) 计划,都已经取得一定程度的成功。

下面深入分析 5 款线上线下结合型应用。

亚太零售商应用功能全面,但应用内客户服务尚缺

top-retail-apps-asia

这些应用全都基于店内体验构建而成,拥有价格查看及多种个性化功能。集成式客户服务 (例如通过实时聊天与业务代表交谈,英国购物商场应用 M&S 就提供这种功能) 是目前发展空间最大的一个领域。

相关要点如下:

  • 中国的电子产品和家电超市应用苏宁易购,目前是中国下载量最高的线上线下结合型应用。对用户而言,主要优势在于能够在线访问数以百万计的商品,而最大的实体店也只能容纳 30,000 款商品。与中国的其他热门零售应用一样,它也具备很多个性化功能和支付选项。
  • 日本的优衣库应用推出店内抽奖模式,用户每购买 10 美元的商品,就能获得一次赢取数字优惠券的机会。它还能帮助用户快速浏览巨大的实体店,让他们能够直接找到想要的商品。这家服装企业还计划在日本有明设立一家数字旗舰店,作为各种新技术的试验场。
  • 松本清 (Matsumotokiyoshi) 是日本最大的连锁药店应用,它凭借锻炼奖励计划在同类中脱颖而出。通过该计划,用户达到一项健身目标即可赢取商店积分。该应用还包含《阿松先生 (Osomatsu-san)》游戏,这是一款与热门动漫节目合作推出的游戏,让用户能够赢取最高 8 折的优惠券。通过将流行文化与移动零售相整合,不但可以有效提高品牌忠诚度,并且还能帮助吸引新用户。但是,该应用不包含支付选项或基本定位服务。
  • 韩国的乐天免税店 (LOTTE Duty Free) 是一款机场商店购物应用。用户可同时进行线上和线下购买,并安排在起飞之前从店内取货。它还集成了乐天集团 (Lotte Group) 的支付系统 Lpay,确保可通过移动设备顺利完成购买。
  • 韩国 SSG Group 推出的食品百货应用 EmartMall,也凭借清新的多彩设计和简单的导航在这一领域脱颖而出。用户可以使用 SSG Pay 购买商品,但前提是需要在移动设备上安装相应的应用。

整体而言,App Annie 的研究表明,相对于线上线下结合型零售应用,线上优先型零售应用的每用户使用次数更高,增长也更为迅速。传统零售商可利用这一宝贵机会,积极向这些线上专家学习经验。

在零售应用业务中运用最佳案例

要帮助您的团队跟上快速前进的市场步伐,请阅读 App Annie 的最新报告,查看移动零售领域的最佳案例。立即下载《零售应用的增长——热门应用对零售商的启示》

马上下载

App Annie 即将推出关于美国线上线下结合型应用的报告,敬请关注。

2016 M10 27

Market Data
Mobile App Strategy

相关博客