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旅游业借助应用实现腾飞

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了解旅游业如何使用移动应用来完善和拓展品牌覆盖范围。

移动应用正在改变旅游业的既定格局,这个行业中对于数字化颠覆并不陌生。应用现已融入旅客旅程中的各个阶段。从启发旅行想法,对酒店进行评分,熟悉新机场,到制定景点游览计划,用户都依赖于移动设备。实际上,与 2015 年相比,2016 年全球旅游类应用的下载总量增长了 20%。这标志着自 2014 年以来旅游类应用的下载量增长了 50%。

2016 年,美洲用户的应用使用时长超过 2750 亿小时,应用在全球所有智能手机产生的预订中的占比从 2014 年的 12% 增长至 2016 年的 54%。旅游业的这一颠覆性发展导致了服务解绑,也为旅客带来了更多的全新选择。不过,由于客户会仔细挑选与他们最相关的服务,这也会使知名品牌面临忠诚度降低的风险。

旅游品牌应当关注航空业是如何针对这种移动化趋势进行调整的。面对影响力与日剧增的第三方预订服务,航空公司现在有了一种重获客户忠诚度的办法。他们利用应用作为品牌的一种延伸,同时通过应用改善空中旅行体验并延长与客户的接触时间。反过来,航空应用可帮助提高忠诚度,可用作交叉销售其他服务的渠道,也可提供追加销售机会并收集行为数据。

在移动优先环境中,旅游公司需要了解提供一流应用体验背后的机会和挑战。下载报告《旅游类应用——旅游公司如何在应用经济中蓬勃发展》,探索 App Annie 有关旅游类应用的所有发现成果,并学习移动发行商可实施的 5 个最佳实践,借此优化旅游类应用以取得成功。

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2017 M04 26

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