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Mobile App Strategy

App 为何优于移动浏览器:用户参与度更高

App Annie

无论您的用户是谁,也无论他们身处何地,都可以通过 App 提高用户参与度。

一旦用户拥有了智能手机并能够使用 App,他们便会养成使用习惯。我们近期发布了一篇题为移动策略为何需要应用的报告,探讨了 App 在多个市场中的使用模式 (营销者可高效利用这些模式拓展移动业务范围)。App 在吸引用户方面发挥着独特的作用,关于这一点,应考虑以下几个要点。

无论哪个国家/地区,用户使用 App 的时间都比移动浏览器要长

对于用户使用智能手机时如何分配时间,您可能会认为各个国家/地区之间存在相当明显的差异。诸如文化、科技发展或通讯基础设施之类的因素,或许会影响各个国家/地区用户的时间分配情况。然而,事实却并非如此:即便在迥然不同的市场,用户使用 App 的时长和使用移动浏览器的时长几乎没有什么差异。下图清晰地说明了这一点。

对比印度尼西亚这一新兴市场与美国的 App 使用时长占比,可以看到数字同样都是87%。由此可以得出以下结论:无论在哪个地区市场,如果想吸引用户,就需要加大对于他们热衷使用的 App 的投入。

年长用户与年轻用户一样青睐 App

尽管在移动环境中成长的年轻用户可能拥有先天优势,但数据表明,不同年龄用户在 App 和移动浏览器上花费的相对时间基本相同。在全球范围内,13-24 岁用户将 89% 的智能手机使用时间花在 App 上,45 岁以上用户在 App 上的使用时间占比略低,为 85%。在其他成熟市场,这些数字也十分类似:13-24 岁用户将大约 90% 的手机使用时间花在 App 上,年长用户在 App 上的使用时间占比略低。
无论您的目标用户是 15 岁还是 50 岁,只要他们使用移动设备,只要您想拓展业务和吸引用户,那么 App 便是您最合适的切入点。

App 吸引各行各业的用户

iOS 应用商店于 9 年前问世,在这之后的一段时间内 (包括 Android 应用商店的发展演变),我们发现各个行业相继明白了需要利用 App 来吸引用户。早前,游戏 App 和 Pandora 之类的娱乐 App 主宰市场,而随着时间的推移,此前我们不确定是否会涉足移动领域的行业可能会慢慢占据主导地位。现在,银行餐饮旅行行业的创新者努力通过移动 App 提供服务,因为他们深知,真正重要的不是所在行业,而是通过移动设备向客户提供方便和出色的用户体验。举例来说,在零售业,App 用户的转化率高于移动网络或台式机用户;观察特定公司的数据也不难发现,例如达美乐比萨在英国有近 50% 的销量通过 App 实现。

这些数据明确表明,用户将大部分时间花费在 App 上。尽管移动网络已经可以让用户毫无障碍地探索发现新产品,对很多企业而言,维持出色的移动网络体验仍然十分重要。但现在构建可靠的 App 更是当务之急。如果利用得当,App 能帮助智能手机用户全面有效地了解您的企业。

填写下表,下载完整报告移动策略为何需要 App。登录用户将能够立即访问报告,不会看到任何表格。

我们将有一系列文章专门探讨 App 和移动网络之间的差异,本文是第 2 部分。您可以在此阅读第 1 部分

2017 M11 28

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