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[一图看懂] 从用户评价中解锁 5 大关键洞见

Kedar Kulkarni and Robert Martin-Short

如何快速从用户评价中获得有效的重要信息?App Annie 信息长图阐述了 App 发行商和开发商应如何从 App 评论中挖掘推动 App 成功的五大洞见。

App Annie 最近发布了全新的「Advanced Review」功能,可帮助您快捷方便地从浩如烟海的应用商店用户评价中自动获取宝贵而有效的洞见。在下方信息长图中,我们将从 5 个主要方面说明「Advanced Review」功能如何帮助您快速处理用户情感及应用性能问题,并了解用户真正期待的产品功能。

根据 App Annie 平台数据,2019 年第三季度美国 iOS 市场中下载量排名前 50 的 App 在应用商店中的平均评分为 4.48。因此,为了提高竞争力,您必须确保提供优异的 App 体验,提高正面反馈率并保持快速的响应速度。毕竟,从另一角度出发,差评的出现也正是证明您卓越的客户应对能力以及提升评级的机会。

除了应用商店评分之外,用户评价又将带来怎样的影响呢?面对海量评价,我们很难通读一遍来寻找需要立即做出应对的问题。

为了从中甄选出重要信息,「Advanced Review」功能采用自然语言处理算法,将所有评价分类为易于理解的主题,并突出重复关键词及其对评级的影响,以及在评价中所占的份额。 

想进一步了解用户评价中隐藏的洞见?请从下方的全新信息图中了解更多信息并联系 App  Annie 获取演示。

 

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2019 M12 12

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