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推送通知能为 App 带来收入提升吗?

App Annie

根据调查,App 在发送推送通知后,做出购买行为的用户数量是之前未发送消息时的 9.6 倍,平均用户消费额增加 16%。

(由来自 LeanPlum 的 Stefan Bhagwandin 撰写
综合性移动市场营销平台 Leanplum 刚刚发布了一份新的关于应用内购买的数据科学报告。我们邀请平台相关人员揭晓一些关键的研究成果和策略,您可以在自己的应用中实施这些策略。请继续阅读,了解他们的研究成果, 如果您需要实时追踪数百万款 App 的下载量和收入,您可以马上免费注册 App Annie Intelligence。)

移动营销人士钟爱推送通知事出有因。推送小消息可帮助提高 App 参与度留存率,从而降低用户流失率并增加活跃用户数。

但对支持内购的 App 而言,比如零售、旅行、音乐和游戏 App 等,推送通知需要做的不仅仅是吸引用户,还需要能够转化用户。那么问题就是:推送通知能否直接影响收入?

在一篇全新的报告《App 内购买现状》(英文)中,Leanplum 对 5600 万个移动活动进行了分析,以确定消息推送能否增加 App 内购买。

首先,为获取数据,我们对包含 "购买"、"购物"、"折扣" 等表示明确意图的词语的推送通知进行了分析。然后,我们研究了后续的用户行为。推送通知是否推动了用户返回使用 App?他们是否在特定时间段内进行了购买?

通过对这些数据进行更细致的研究,我们有了重要的发现。

推送通知可推动更多购物者进行购买

现在我们获取了数据,也明确了推送通知的生效模式。App 在发送推送通知后,做出购买行为的用户数量是之前未发送消息时的 9.6 倍

考虑到 90% 的用户在将商品添加到移动购物车后便放弃购买,这一发现显得更加重要。即使用户有足够的购买意愿并将商品添加到购物车,要将他们转化为实际做出购买行为的用户有时还需要一个推动力。发送友好的提醒有助于推动他们进行购买。

推送通知可增加 App 内消费

这一研究不仅关注购买率,还希望了解在收到推送通知后,用户花费的金额增加了多少。

结果表明,推送通知实际可将平均用户消费额增加 16%。推送通知不仅有利于提高转化率,还有助于通过追加销售和搭配销售来从现有购物者中盈利。

掌握追加销售和搭配销售

很多 App 通过推送通知鼓励用户多买,其中一个方式就是追加销售和搭配销售,也就是类似于 "您想要配点炸薯条吗?" 之类的推荐。举例而言,送餐 App 经常会邀请用户以折扣价在订单中多加一份开胃菜。

再比如旅行 App:如果用户使用旅行 App 预定了航班,那么询问他们是否要为旅行预订酒店或订车对双方而言都很有意义。再者,如果购物者使用零售 App 将一双雨靴添加到购物车中,也可以推荐其一并购买雨伞等相关商品或同一品牌的其他产品。还有一种追加销售的方式,就是在用户消费达到一定额度时免去运费。

追加销售可为客户带来价值,提高他们购买商品的可能性。

Mixbook 如何通过推送通知增加 App 内购买

这些研究结果有很多实际意义。Mixbook 的 Mosaic 是一款可帮助用户自己制作精美相册的 App,通过所开展的一项移动消息推送活动取得了成功。

与大多数移动商务 App 一样,用户将商品加到购物车后便放弃购买,这是一项艰巨的挑战。为此,Mixbook 开展了一项推送通知活动,以鼓励用户完成购买。在客户放弃购物车的一小时后,包含以下消息的定时回复将通过推送通知发送给他们:"您的 Mosaic 订单已保存。请立即完成购买,4 天内可收到商品。"

结果如何?这一触发式消息使整体购买转化率提高了 14%,从而帮助 Mixbook 实现了显著的收入增长。

获取更多购买数据

我们开始此项研究时问了几个简单的问题:推送通知是否影响 App 内购买?答案是肯定的:推送通知可同时提高转化数量和每次转化的价值。

但除了提高购买量外,推送通知还有更多好处。举例来说,您可能想知道一天中的什么时间最适合发送促销推送通知,或者是否某一天推送通知的效果远胜于其他天。  

如欲寻找这些问题的答案,请下载我们的移动营销趋势报告《App 内购买现状》(英文)

下载报告 (英文)

2017 M12 18

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