Kunden

Shopkick

Shopkick verbindet mit App Annie Intelligence digitales und mobiles Einkaufen

Branche:

Shopping

Hauptsitz:

Redwood City, Kalifornien

Beliebteste App:

Shopkick

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Übersicht

Shopkick gestaltet das alltägliche Einkaufen persönlicher, befriedigender, effizienter und unterhaltsamer, indem es Nutzern, die Produkte seiner Partner online oder im Geschäft ansehen und kaufen, “Kicks” gewährt. “Kicks” können gegen Geschenkgutscheine für eine große Auswahl von Marken eingelöst werden und helfen bei der Bildung eines Ökosystems aus Kunden, Marken und Händlern, das allen Vorteile bringt.

Die Shopkick-App hat nachgewiesenermaßen für eine Zunahme der Passantenfrequenz, der Regalbesuche und der Verkäufe für seine Marken- und Einzelhandelspartner gesorgt, zu denen Best Buy, Clorox, Coty, GSK, Hallmark, Marshalls, Nestle, P&G, Purina, TJ Maxx und Unilever gehören. Shopkick wurde 2009 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Redwood City, Kalifornien.

Herausforderungen

Shopkicks fortgesetztes Wachstum und sein Erfolg hängen von mehreren zentralen Faktoren ab: Erhöhung der Anzahl seiner Marken- und Einzelhandelspartnerschaften sowie der Downloads der Shopkick-App und die Verstärkung der App-Nutzung durch interessante, erfreuliche Erlebnisse. Shopkicks Ziel besteht darin, jederzeit und überall unterhaltsame und lohnende Erlebnisse zu bieten. Um das zu erreichen, muss Shopkick die Wettbewerbssituation sowie die Denkweise, Vorlieben und Gewohnheiten seiner aktuellen und potenziellen Nutzerbasis verstehen. Um die Ertragskraft seiner Nutzer zu akquirieren, zu binden und zu maximieren, benötigt Shopkick detaillierte, aktuelle Daten über App-Downloads und -Nutzung (sowohl über sich selbst als auch über die Konkurrenz) und Marktwissen über App-Umsätze und -Ausgaben.

Shopkicks CMO Kristy Stromberg erklärt: “Unsere App überbrückt die Kluft zwischen dem Mobile- Erlebnis und dem Einkauf im Geschäft, indem wir das alltägliche Einkaufen spielerisch bereichern. Unsere Hauptherausforderung liegt dabei darin, die Nutzer am Ball zu halten, während wir ihnen neue Produkte, Sonderangebote und andere Anreize vorstellen, die dann zu Käufen führen sollen. Je mehr wir über das Verhalten und die App-übergreifende Nutzung unserer Nutzer wissen, desto erfolgreicher können wir unsere Kampagnen gestalten.”

Ergebnisse

Während die Nutzer der Shopkick-App den Wert der App darin sehen, dass ihnen neue Produkte und Sonderangebote vorgestellt werden und sie als Belohnung “Kicks” erhalten, die sie gegen Geschenkgutscheine für ihre Lieblingsgeschäfte eintauschen können, misst sich der Erfolg des Unternehmens an der Kundenbindung, der Anzahl und Dauer der Nutzersitzungen und der App-übergreifenden Nutzung, weil dadurch weitere produktive Partnerschaften entstehen. App Annie Intelligence versorgt Shopkick mit den Daten und Erkenntnissen, die es benötigt, um Wachstumsmöglichkeiten zu entdecken, Nutzer und Partner zu akquirieren und zu binden sowie Markttrends und Wettbewerbsbedrohungen frühzeitig zu erkennen. Shopkick nutzt die Daten von App Annie, um:

  • durch Analyse der App-übergreifenden Nutzung potenzielle Partner zu identifizieren und zu priorisieren und das Nutzerverhalten zu verstehen
  • durch App-Vergleich den Marktanteil und die Performance gegenüber seinen Konkurrenten zu ermitteln
  • durch Informationen über Kundenbindung und Marktanteil in der Lage zu sein, seine Marketingkampagnen zu optimieren und die Bewegung potenzieller Kunden durch den Verkaufstrichter zu beobachten
  • die in der Shopkick-App verbrachte Zeit im Vergleich zu den Konkurrenz-Apps zu verfolgen

“Die Informationen, die wir von App Annie erhalten, vor allem im Vergleich zu den Datenanbietern, die wir davor hatten, helfen uns bei der Entwicklung neuer Methoden, um unser Publikum zu erreichen und dadurch zu Käufen anzuregen”, sagt Stromberg. “Unser Zugriff auf die Daten von App Annie ist entscheidend dafür, dass wir unsere Vormachtstellung auf dem Gebiet der Einkaufsbelohnungen behaupten können.”

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