Leçon 1

Qu’est-ce que l’acquisition utilisateurs ?

Félicitations, vous venez de lancer votre app. Prenez le temps de fêter ce lancement, mais comprenez bien que votre voyage ne fait que commencer.

Sans utilisateurs, peu importe la qualité de votre app : elle restera dans un coin de l’app store en attendant qu’on la remarque. Il peut être tentant d’attendre les téléchargements, mais, en réalité, l’acquisition utilisateurs est un processus dynamique et permanent.

Dans les sections Découverte et Stratégie, vous avez découvert les grandes lignes de l’app économie et vu comment identifier le marché pour votre app. Nous allons désormais nous pencher sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs. Ce processus se compose de deux étapes :

  1. L’amélioration de la visibilité dans les app stores - aussi connue sous le nom d’App Store Optimization (ASO).
  2. La mise en place et la gestion des campagnes d’acquisition utilisateurs (UA) organiques et payantes.

Pas juste des utilisateurs, les bons utilisateurs

Comme souvent, l’acquisition n’est pas qu’une question de quantité, mais de qualité.

Il est important de comprendre que générer des téléchargements pour générer des téléchargements ne vous servira à rien si cela ne vous permet pas d’accomplir vos objectifs business. Vos efforts d’acquisition utilisateurs doivent se porter sur des utilisateurs pérennes qui répondront à vos efforts d’engagement et de monétisation (que nous étudierons plus tard). Les téléchargements qui génèrent un gros taux de churn ne feront que vous faire perdre du temps et de l’argent, ce que tout le monde veut éviter.

Zoom sur : Product Madness

Product Madness proposait plusieurs jeux de casino populaires sous son nom. Mais avec le temps, la catégorie Jeux de Casino était de plus en plus encombrée, et l’acquisition de nouveaux utilisateurs devenait de plus en plus onéreuse et compliquée.

En surveillant, testant et améliorant ses éléments créatifs, Product Madness a augmenté le taux de clic sur ses publicités de 44 %, ce qui a nettement amélioré sa capacité à attirer de nouveaux utilisateurs à moindre coût.

Les apps qui connaissent le succès ont toutes un point commun :  les responsables marketing ont clairement identifié le type de cible qu’ils cherchaient à attirer. Vous devriez donc démarrer le processus d’acquisition en analysant le comportement in-app de votre cible, puis, en déterminant le plus clairement possible où et comment trouver cette cible. Trouver ces informations est un processus continu de mesures et d’ajustements qui vous permettra, au fil du temps, de vous rapprocher de votre objectif : trouver et acquérir les meilleurs utilisateurs pour votre app.

Une fois ces fondamentaux en place, vous pourrez utiliser plusieurs tactiques connues (et moins connues) pour aider les utilisateurs à trouver votre app et les inciter à l’installer sur leur terminal mobile. C’est ce que nous allons voir dans le prochain chapitre, en commençant par le concept fondamental de l’App Store Optimization (ASO).

Plongeons dans le vif du sujet...

Continuer à apprendre

Dans la leçon suivante, nous nous intéresserons aux bases de l’App Store Optimization, notamment le choix des mots-clés, des catégories et de la description.

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