Clients

Just Eat

Just Eat utilise App Annie pour gérer sa croissance mobile à l’international

Secteur :

Food and Drink

Sièges sociaux :

Londres, Royaume-Uni

Appli la plus populaire :

Just Eat

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Vue d'ensemble

Fondé en 2001, Just Eat (Allo Resto de Just Eat en France) permet aux consommateurs de se faire livrer à domicile ou de commander des plats à emporter dans des restaurants proches de chez eux. Présent dans 13 pays en Europe, en Asie, en Océanie et en Amérique, Just Eat regroupe pas moins de 27 000 restaurants et enregistre près de 4 millions de commandes par mois. En plein essor depuis son lancement en ligne, l’enseigne était consciente de l’importance d’avoir une app pour dynamiser le nombre de ses commandes. C’est donc tout naturellement qu’elle s’est tournée vers App Annie pour obtenir les données nécessaires à la croissance de son business.

Défis

Le secteur des apps est un secteur hautement concurrentiel et complexe. Pour mieux réussir, Just Eat avait besoin d’une vue d’ensemble du marché mobile et d’insights sur la façon dont ses concurrents utilisaient leur application pour mieux fidéliser leurs utilisateurs. Si Just Eat possédait déjà une connaissance approfondie de sa base utilisateurs et de leur comportement, l’enseigne avait besoin de données complémentaires et d’insights sur les motivations de ses clients. Pour se faire une place sur le marché fluctuant des apps mobiles, Just Eat avait besoin de mieux cerner la concurrence et d’approfondir sa connaissance de l’industrie.

Rufus Weston, Head of insight chez Just Eat, témoigne : « ll aurait été ridicule d’essayer d’avancer avec pour seul outil les données recueillies en interne – cela aurait été ignorer les facteurs disruptifs sans connaître les activités et les erreurs de la concurrence. Nous avons donc cherché un partenaire capable de nous fournir une vue d’ensemble du marché des apps mobiles au niveau des app stores nationaux et internationaux, des insights sur le comportement des utilisateurs et sur le marketing des apps. À nos yeux, App Annie était la solution numéro un. »

Résultats

Gestion de la croissance internationale

Grâce aux données recueillies par App Annie sur les téléchargements enregistrés par la concurrence, Just Eat a pu déterminer le moment idéal pour augmenter ses investissements marketing dans les pays déjà couverts par l’enseigne. La société a également analysé le nombre d’utilisateurs actifs des apps concurrentes, pour identifier les nouveaux marchés qui présentaient une appétence pour ses services et estimer ses chances de succès.

« Les insights d’App Annie nous ont aidé à nous lancer en Italie avec une stratégie mobile-first. 50% de la base utilisateurs de ce pays utilise désormais notre app » déclare Rufus Weston.

Identification des fonctionnalités qui vont attirer les nouveaux utilisateurs

En surveillant le nombre d’utilisateurs actifs, le temps total passé sur les apps, le nombre de sessions et les évaluations des apps concurrentes, Just Eat a pu identifier le type de fonctionnalités susceptibles de séduire les nouveaux utilisateurs.

App Annie, un véritable partenaire stratégique

C’est le grand nombre de données fournies par App Annie et la possibilité de les intégrer facilement dans son SI d’entreprise grâce aux API qui a définitivement conquis Just Eat. Tout le monde, du board à la direction, en passant par les ingénieurs et l’équipe produit, a accès aux données d’App Annie, et utilise celles-ci pour mieux mettre en oeuvre leur planification stratégique.

Démarrer

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