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App Annie aide Mattel à poursuivre son aventure sur les terminaux mobiles

Secteurs :

Entertainment, Games, Kids

Sièges sociaux :

El Segundo, California

Appli la plus populaire :

Barbie Fashionistas

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Le contexte

De nos jours, il est pour ainsi dire impossible de grandir sans jouer à un jeu Mattel. L’entreprise propose des marques de renommée mondiale comme Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price, Monster High, Thomas et Ses Amis ou encore UNO, pour ne citer qu’elles.

En 2010, Mattel lançait sa première app mobile. Les quatre années qui suivirent, des applications furent lancées en complément des figurines qui peuplent les étagères des enfants ; elles constituaient en quelque sorte des « amuses-bouche pour les enfants désireux de donner vie à leurs jouets favoris dans l’univers des apps, » affirme Clinton Wu,Head of Global Apps & Games chez Mattel, Inc. Mais les temps ont changé. « La qualité s’est améliorée et les expériences proposées sont maintenant plus travaillées. Nous avons compris l’importance du mobile pour le renforcement et le développement de nos marques. »

L’équipe de Wu travaille maintenant à la conception d’applications de qualité, susceptibles de toucher une audience mondiale d’enfants et de fans de tous âges. « Le groupe Mattel évoque la douceur de l’enfance et nous souhaitons donner vie à nos jouets sur les écrans mobiles. Les enfants ne font plus la différence entre jouets physiques et numériques et nous souhaitons leur proposer la meilleure expérience de jeu qui soit, » affirme-t-il. « C’est une époque formidable pour travailler dans ce secteur. »

Attirer et fidéliser un public de tous âges

Wu affirme que les enfants n’ont aucun problème à trouver les apps de Mattel – généralement depuis un téléphone et ce, dès l’âge de 3 à 4 ans. Toute la difficulté réside dans le renouvellement du contenu et l’amélioration de l’expérience à mesure que les utilisateurs grandissent.

« Passé un certain âge, les enfants grandissent et commencent à ne plus acheter de jouets, » déclare Wu. « Mais ils continuent à aimer nos marques. Il y a donc un certain intérêt à créer des apps spécialement pour eux. » L’équipe se devait d’élaborer une stratégie permettant de mettre en avant ces expériences clients.

Elle mit ainsi à profit les données fournies par Intelligence d’App Annie pour définir ses objectifs commerciaux et développer des jeux destinés aux petits comme aux grands. Un changement de taille pour le fabricant de jouets, qui ne pouvait jusqu’alors plus modifier ses produits une fois mis en rayons. Les apps, à l’inverse, sont en constante évolution. D’après Wu, App Annie leur a permis « de comprendre les tendances du marché et de connaître les mécaniques de jeu qui plaisent au plus grand nombre. »

App Annie au service du développement des entreprises

Le développement de la renommée internationale de Mattel est toujours une véritable priorité. « Nous voulions surveiller l’évolution des téléchargements et du chiffre d’affaires de nos apps dans les différents pays, » déclare Wu. « App Annie nous a montré les points essentiels sur lesquels nous concentrer. »

Les données fournies par Intelligence d’App Annie offrent un aperçu de l’évolution des téléchargements, du chiffre d’affaires et de l’impact du lancement d’une mise à jour sur le nombre d’utilisateurs actifs des apps concurrentes. Elles permettent à Mattel d’identifier clairement qui sont les joueurs et quelles sont leurs attentes, ce qui permet de créer et de lancer de nouvelles fonctionnalités plus sereinement.

« Il nous fallait un outil pour suivre l’évolution des apps et comprendre le marché. Simples d’utilisations, les outils d’App Annie nous fournissent des données exhaustives. » — Clinton Wu

L’équipe a ainsi pu constater que le jeu Thomas et Ses Amis : Livraison Express rencontrait plus de succès en Chine que dans d’autres pays et a pu choisir d’adapter sa stratégie en conséquence. « Nous créons maintenant des apps destinées à la Chine tout en nous inspirant des titres qui y sont plébiscités, » explique Wu.

Wu utilise également Intelligence pour former et informer les actionnaires. « Chez Mattel, nous voulons dominer le marché des apps, dit-il, et les données fournies par App Annie permettent à nos équipes internes d’accéder au nec plus ultra des prévisions, des statistiques et des pratiques de l’industrie mobile. »

Intelligence dynamise les partenariats

Trouver des partenaires pour donner vie à ses apps est l’autre priorité de Mattel. Les données fournies par Intelligence d’App Annie ont permis à l’équipe de trouver des studios expérimentés dans le développement d’apps et spécialisés sur les segments de populations ciblés par l’entreprise.

Mattel a ainsi pu nouer de précieux partenariats. « App Annie nous a permis de trouver facilement les meilleurs partenaires qui soient pour créer des apps de grande qualité, » atteste Wu. « Ces partenariats nous ont permis de développer de nouveaux produits et services, qui ont fortement contribué à la valeur de nos marques. »

De l’amélioration de l’expérience client à la recherche de partenaires, les données fournies par Intelligence d’App Annie sont essentielles pour garantir la fidélité des enfants et des fans auprès des marques de Mattel.

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