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La licorne japonaise Mercari s’impose aux États-Unis avec App Annie

Secteur :

Shopping

Sièges sociaux :

Tokyo, Japon

Appli la plus populaire :

Mercari

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Le contexte

Mercari, une app japonaise de vente entre particuliers, a connu le succès dès son lancement en juillet 2013, grâce à son design intuitif et à son processus de paiement simplifié. Les utilisateurs publient les photos des objets qu’ils mettent en vente, et les acheteurs négocient le prix en toute simplicité. Mercari a rapidement pris la tête des services de vente classique et d’enchères au Japon, obtenant en mars 2016 un financement d’un montant de 8,4 milliards de yens (environ 75 millions de dollars) — suffisant pour figurer dans le cercle très fermé des « licornes ».

Affichant depuis sa création de fortes ambitions internationales, Mercari a lancé son service aux Etats-Unis en septembre 2014.

Réussir aux États-Unis grâce à App Annie Intelligence

Sans surprises, conquérir le marché américain n’a pas été facile. Comme nous l’a rapporté Takuya Ishizuki, Data Scientist chez Mercari, la première difficulté consistait à identifier la concurrence sur le marché américain pour ensuite déterminer leur place les uns par rapport aux autres. « App Annie nous a fourni des données détaillées sur nos concurrents aux États-Unis, nous permettant de définir des benchmarks réalistes et d’améliorer nos stratégies d’apps. »

Portée par sa réussite immédiate sur le marché japonais, l’équipe d’Ishizuki a su maîtriser les stratégies requises pour distancer la concurrence. « Il nous est relativement facile de mesurer l’impact de nos activités — et de celle de nos concurrents — en exploitant les informations des réseaux japonais », nous a-t-il expliqué. « Une approche que nous ne pouvions pas reproduire lorsque nous avons abordé l’Amérique du Nord, car nous manquions de données sur ce marché. »

Mercari a choisi App Annie Intelligence pour obtenir des estimations sur les données de téléchargement, démographiques et d’utilisation des apps de ses concurrents aux Etats-Unis. « Ces données se sont avérées essentielles pour améliorer notre stratégie d’acquisition utilisateurs et générer de nombreux téléchargements de qualité sur ce nouveau marché », ajoute Ishizuki.

Des indicateurs pour évaluer la stratégie

Tout en continuant à amasser les téléchargements aux Etats-Unis, Mercari a dû s’atteler à la rétention de ses nouveaux utilisateurs. Pour Ishizuki, l’analyse des stratégies de rétention de la concurrence avec App Annie Intelligence, a permis au développeur de tirer des enseignements pour sa propre stratégie.

Nous avons pris en compte les utilisateurs actifs, le temps d’utilisation, le taux de pénétration pour l’installation et le taux de pénétration pour l’utilisation — des données fournies par App Annie — pour évaluer l’impact réel des stratégies de rétention des apps concurrentes », nous a-t-il expliqué. « Prendre en compte les utilisateurs actifs indépendamment des autres indicateurs s’avère peu efficace, car ces chiffres comprennent aussi les utilisateurs n’ayant utilisé l’app que lors d’une seule journée, ou l’ayant quittée immédiatement après l’avoir lancée. »

En s’appuyant sur les données d’App Annie, l’équipe de Mercari a pu étudier l’impact des stratégies de rétention des apps concurrentes, retenir les approches les plus efficaces et développer ses propres tactiques.

L’acquisition utilisateurs à l’échelle mondiale

Mercari déploie désormais une stratégie d’acquisition utilisateurs soigneusement étudiée. Fin juillet 2016, l’éditeur a atteint la 3ème place du classement des téléchargements gratuits sur l’App Store iOS aux États-Unis. Dans le cadre de sa propre stratégie publicitaire, l’équipe utilise App Annie Intelligence pour évaluer l’efficacité des campagnes traditionnelles et digitales en mesurant l’évolution des téléchargements dans le temps.

« Nous projetons d’étudier les créations publicitaires de nos concurrents. Nous souhaitons notamment identifier les campagnes qui fonctionnent à l’étranger », a conclu Ishizuki. Seul l’avenir — et les données fournies par App Annie Intelligence — nous diront quelle sera l’étape suivante pour Mercari.

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