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Shopkick

Shopkick utilise App Annie Intelligence pour rapprocher shopping numérique et shopping mobile

Secteur :

Shopping

Sièges sociaux :

Redwood City, Californie

Appli la plus populaire :

Shopkick

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Vue d'ensemble

Shopkick rend le shopping au quotidien encore plus personnel, efficace et divertissant en accordant des « kicks » aux utilisateurs qui consultent et achètent des objets auprès de ses partenaires, que ce soit en ligne ou en boutique. Les « Kicks » sont échangeables contre des cartes-cadeaux d’une large sélection de marques et contribuent à créer un écosystème de valeur ajoutée entre consommateurs, marques et commerçants.

L’app Shopkick s’est révélée efficace pour générer du trafic en magasins, des visites en boutiques et augmenter les ventes de ses marques et partenaires commerciaux comme Best Buy, Clorox, Coty, GSK, Hallmark, Marshalls, Nestle, P&G, Purina, TJ Maxx et Unilever. Fondée en 2009, le siège social de Shopkick est basé à Redwood City, Californie.

Défis

Pour poursuivre sa croissance et son succès, Shopkick dépend de plusieurs facteurs clés : améliorer sa marque et ses partenariats commerciaux, développer les téléchargements de l’app Shopkick et stimuler l’utilisation de son app en offrant des expériences engageantes et agréables. La mission de Shopkick consiste à fournir des expériences amusantes et enrichissantes, à tout moment et à n’importe quel endroit. Pour ce faire, Shopkick doit appréhender le paysage concurrentiel ainsi que l’état d’esprit, les préférences et habitudes de sa base d’utilisateurs actuels et potentiels. Afin d’acquérir, conserver et maximiser la profitabilité de ses utilisateurs, Shopkick a besoin de données actualisées et détaillées, sur les téléchargements et l’usage des apps (la sienne comme celles de ses concurrents), ainsi que des insights sur les chiffres d’affaires et les dépenses liées aux apps.

Comme l’explique le CMO de Shopkick, Kristy Stromberg : « Notre app offre une passerelle entre l’expérience mobile et les boutiques physiques, en rendant le shopping au quotidien plus ludique. Notre principal défi consiste à conserver l’engagement des utilisateurs tout en leur présentant de nouveaux produits, offres spéciales et autres mesures incitatives qui mèneront à des achats. Plus nous disposons d’informations sur les comportements des utilisateurs et leurs utilisations inter-apps, plus nos campagnes sont réussies. »

Résultats

Aux yeux de ses utilisateurs, l’app Shopkick prend toute sa valeur lorsqu’elle leur présente de nouveaux produits, des offres spéciales et surtout les récompenses « kicks » qu’ils peuvent accumuler et échanger contre des cartescadeaux dans leurs boutiques favorites. L’entreprise, quant à elle, mesure son succès sur le taux de rétention utilisateurs, le nombre et la durée des sessions utilisateurs et l’utilisation inter-apps menant à des partenariats constructifs. App Annie Intelligence fournit à Shopkick les données et insights nécessaires pour découvrir des opportunités de croissance, acquérir et conserver les utilisateurs comme les partenaires, ainsi qu’identifier les tendances émergentes des marchés et les menaces concurrentielles. Shopkick a su exploiter les données d’App Annie pour :

  • Analyser l’utilisation inter-apps, afin d’identifier et de prioriser les partenaires potentiels et comprendre le comportement des utilisateurs
  • Comparer les apps afin de cerner la composition du marché et ses performances vis-à-vis de la concurrence
  • Consulter les informations de rétention et de parts de marché, afin de permettre à son entreprise d’optimiser ses campagnes de marketing et de suivre le trajet prospect dans l’entonnoir de ventes
  • Suivre le temps passé par les utilisateurs dans l’app de Shopkick en comparaison des apps concurrentes

« Les informations fournies par App Annie, surtout lorsqu’on les compare aux fournisseurs de données que nous utilisions auparavant, nous ont permis de développer de nouvelles manières d’engager notre audience et d’exploiter ces engagements pour stimuler les achats. » déclare Kristy Stromberg. « L’accès aux données d’App Annie est essentiel pour nous permettre de conserver notre leadership dans le paysage des récompenses de shopping. »

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