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Sky Betting & Gaming choisit App Annie pour suivre et surpasser ses concurrents

Secteurs :

Entertainment, Games, Sports

Sièges sociaux :

Royaume-Uni

Appli la plus populaire :

Sky Bet

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Présentation

Sky Betting & Gaming est l’un des acteurs majeurs du jeu d’argent en ligne au Royaume-Uni. L’entreprise compte des millions de clients sur le marché britannique, dans les secteurs du pari sportif, du casino, du poker et du bingo avec ses marques Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, Sky Poker et Sky Bingo. L’entreprise a commencé sa collaboration avec App Annie en 2012, et s’appuie depuis sur les données pour orienter sa stratégie mobile.

Défis

Sur un marché connu pour la faible fidélité des utilisateurs – le joueur moyen ayant quatre comptes en ligne différents – Sky Betting & Gaming a misé sur les apps pour renforcer l’engagement et la fidélité de ses clients.

« Dès que nos clients en ligne ont amorcé leur transition vers notre app, la probabilité qu’ils aillent voir la concurrence a baissé, et leur fréquence d’utilisation a augmenté »,nous explique Ben Fox, head of consumer and market understanding chez Sky Betting & Gaming.

L’app Sky Betting & Gaming s’est donné comme ambition de devenir incontournable sur le marché – en offrant une gamme de produits complète et une expérience inégalée. Mais pour comprendre comment devenir le premier acteur du marché, l’entreprise devait pouvoir compter sur une vue des tendances pour évaluer précisément ses performances par rapport à la concurrence.

Résultats

« La plateforme App Annie est essentielle car elle nous fournit les données d’utilisation requises pour comprendre notre place sur le marché et mieux nous orienter », ajoute Ben Fox.

Grâce à la plateforme, l’équipe de Ben Fox suit ses données de téléchargements d’apps et d’utilisateurs actifs quotidiens (UAQ) tout en se comparant à la concurrence – des données essentielles qui offrent à Sky Betting & Gaming une vision claire de ses performances sur le marché. En mettant en relation les données d’utilisation des concurrents et les promotions et évènements sportifs en cours, l’équipe mesure l’efficacité de ses propres activités marketing afin d’augmenter la fréquence et le volume des transactions.

C’est aussi grâce aux équipes support d’App Annie que Sky Betting & Gaming a pu tirer parti de certaines opportunités et augmenter le nombre de transactions. « Les équipes support d’App Annie viennent parfaitement compléter la plateforme », explique Ben Fox. « Lors d’un atelier organisé récemment par les consultants App Annie, nous avons découvert que nous ne faisions pas suffisamment de promotion pour la boxe dans nos apps, ce qui entraînait un risque que les utilisateurs aillent parier chez les concurrents pour ce sport. »

Depuis cet atelier, l’équipe de Ben Fox utilise la plateforme pour suivre d’autres catégories sportives, et s’est rendue compte que les clients pariant sur d’autres sports que le foot et les courses hippiques sont plus susceptibles de varier leurs mises lors de compétitions diverses. « L’augmentation des transactions effectuées dans nos apps pour les sports autres que le foot ou la course hippique trouve son origine dans les données fournies par la plateforme App Annie », conclut Ben Fox.

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