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Trainline utilise App Annie pour percer le secret des meilleures apps

Secteur :

Travel

Sièges sociaux :

Royaume-Uni

Applis les plus populaires :

Trainline UK, Trainline EU

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Vue d'ensemble

Trainline est le leader indépendant de la vente de billets de train en ligne dans le monde. Vendant des billets dans le monde entier, ce service tout-en-un attire chaque mois plus de 50 millions de visiteurs sur son app et son site web. Depuis quatre ans, Trainline utilise App Annie pour mieux comprendre les principaux développements de l’app économie et l’utilise depuis deux ans pour développer son business mobile. En plus d’avoir été la première appli de voyage à être portée sur l’Apple Watch, Trainline a aussi été le premier service à proposer des recommandations de voyages grâce à une fonctionnalité de prédiction de tarifs basée sur l’intelligence artificielle.

Défis

« Les terminaux mobiles revêtent une importance fondamentale pour notre activité, comme pour nos clients, » explique Dave Slocombe, product director chez Trainline. « On les emmène dans presque tous nos déplacements et ils sont devenus de précieux alliés pour résoudre les problèmes que l’on peut rencontrer pendant nos voyages. »

Trainline souhaite faire de son app le compagnon ultime du voyageur, capable de tout planifier : de la recherche du billet au meilleur tarif, à sa réservation, en passant par le choix du siège. Grâce aux multiples fonctionnalités que propose son app, Trainline veut simplifier au maximum le parcours des voyageurs. Mais son objectif le plus ambitieux reste de continuer à supplanter la concurrence ou, tout au moins, rivaliser avec les meilleures apps des catégories Shopping, Jeux, Utilitaires et autres catégories en vogue.

Pour atteindre ses objectifs, Trainline était à la recherche d’une source de données du marché des apps, fiable, exhaustive et précise, afin d’alimenter sa roadmap de fonctionnalités produit, réduire les temps de développement et fidéliser ses utilisateurs. « Nous nous sommes naturellement tournés vers la solution d’App Annie, pour sa capacité à déterminer les fonctionnalités et les mises à jour qui génèrent des téléchargements et des pics d’utilisation dans les différents pays, le tout, sur une seule et même plateforme, » affirme Dave.

Résultats

L’utilisation d’App Annie a eu un impact positif dès le premier jour : « Dès que nous avons eu accès aux données d’App Annie, il y a 4 ans, nous avons étudié l’app la mieux positionnée dans les classements pour la comparer à celui de Trainline, » déclare Dave. Ces insights ont permis de mettre en œuvre une stratégie efficace pour réduire le temps de développement et augmenter la fréquence des mises à jour produit.

Dans le même temps, Trainline a étudié le business des apps les mieux classées pour identifier les fonctionnalités qui fidélisent le plus les consommateurs et se fixer des objectifs réalistes en termes d’expérience utilisateur. « En examinant les tendances d’utilisation qui se dégageaient des données d’App Annie, nous avons rapidement réalisé qu’il s’agissait là d’un indicateur clé sur les clients susceptibles de faire appel à nos services et donc, d’accroître notre croissance, » explique Dave.

Depuis que Trainline a mis le mobile au cœur de sa stratégie commerciale il y a 2 ans, la société a vu le nombre de transactions générées dans son application augmenter de 120 % par an.

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