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Apps de compagnies aériennes : comment augmenter l’utilisation

App Annie

Les apps des compagnies aériennes proposent des services dores et déjà prisés par les voyageurs. Elles peuvent profiter de l’omniprésence des apps pour proposer des fonctionnalités et services complémentaires et augmenter le taux d’utilisation.

Les apps des compagnies aériennes s’envolent

Dans notre dernière étude sur le secteur du voyage, nous notions l’engouement soudain des compagnies aériennes européennes pour les apps. Entre 2014 et 2016, le nombre moyen d’utilisateurs actifs d’apps de compagnies aériennes a presque triplé -  ce qui nous amène à conclure que les applications mobiles sont les enjeux des nouvelles batailles concurrentielles que se livrent les compagnies aériennes.

Compte tenu de ces informations, nous avons analysé les apps de ces sociétés en Europe et dressé la liste des opportunités à venir.

Peut-on parler d’apps premium ?

RyanAir Cheap Flights est l’app de compagnie aérienne la plus utilisée en Europe. Un constat qui n’a rien d’étonnant étant donné le nombre important de passagers transportés par la compagnie chaque année. Les trois apps de compagnies aériennes les plus utilisées en Europe sont aussi celles des trois compagnies européennes qui transportent le plus de passagers d’après le classement IATA (trafic aérien mondial et grandes compagnies aériennes).

Le lien étroit entre nombre de passagers et utilisation des apps spécialisées suggère que celui-ci se limite souvent aux clients actuels des compagnies aériennes. Un certain nombre de fonctionnalités clés sont devenues standard dans le secteur — la plupart d’entre elles proposant des services intervenant entre l’achat initial du ticket et le débarquement du passager à destination.

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2017 M05 30

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