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Le Black Friday 2017 va battre tous les records de shopping mobile aux US

App Annie

Le Black Friday 2017 va propulser le commerce mobile à des niveaux inégalés

La saison des fêtes approche à grands pas et cette année, les Américains devraient passer près de 45 millions d’heures dans leurs apps de shopping Android la semaine du Black Friday.

Les 25 milliards de dollars engrangés par Alibaba lors de la fête des célibataires laissent présager une semaine Black Friday record cette année. Les périodes promotionnelles commencent plus tôt et les consommateurs privilégient de plus en plus le mobile : les distributeurs et les revendeurs ont donc tout intérêt à capitaliser sur cette période à forte intention d'achat, et à utiliser le mobile, un canal personnel, direct et ‘always-on’.

Le Black Friday 2017 va atteindre de nouveaux sommets

Depuis trente ans, le Black Friday est un évènement incontournable de la saison des fêtes aux États-Unis, se matérialisant par une forte affluence en magasin ainsi qu’une augmentation du trafic web – et aujourd’hui des apps. Le Black Friday 2016 a d’ailleurs été la première journée à générer 1 milliard de dollars en m-commerce aux États-Unis.

 

D’après nos prévisions, le temps total passé dans les apps de shopping Android durant la semaine Black Friday devrait augmenter de 45 % aux États-Unis par rapport à 2015. Le chiffre d’affaires devrait connaître une croissance similaire, confirmant une année record pour le m-commerce. Plus les utilisateurs passent du temps dans les apps, plus ils dépensent : la recherche de produits, la constitution de listes, l’accès aux offres et aux programmes de fidélité encouragent l’acte d’achat.

Passons aux chiffres de la journée Black Friday, qui tombe le 24 novembre cette année : les consommateurs devraient passer plus de 6 millions d’heures dans les apps du Top 5 Digital-First* sur Android aux États-Unis, soit une augmentation de 40 % par rapport à l’année dernière. Ce qui signifie que pour la seule journée du 24 novembre, ces apps représenteront 15 % du temps total passé dans toutes les apps de shopping pendant la semaine Black Friday, du 19 au 25 novembre. Nous n’anticipons pas les mêmes performances pour les cinq premières apps Bricks-and-Clicks** sur Android, mais les utilisateurs y consacreront tout de même 30 % de temps supplémentaire par rapport à l’année dernière.

Pour rester compétitifs face aux concurrents Digital-First souvent très sophistiqués, les enseignes traditionnelles doivent miser sur le mobile. Il est essentiel qu’elles fassent valoir leurs boutiques physiques comme des atouts uniques améliorant l’expérience d’achat. En proposant des offres exclusives aux apps, ces enseignes peuvent développer l’engagement, augmenter l’affluence en magasin et offrir aux clients une expérience positive autour de la marque.

Le Black Friday 2017 à la conquête des marchés étrangers

Comme nous l’avons vu en juillet avec le Prime Day d’Amazon, le mobile est un canal de choix pour stimuler la croissance sur les marchés étrangers. La semaine Black Friday de cette année devrait aussi voir une augmentation significative du temps total consacré aux apps de shopping hors États-Unis. Au Japon, nous prédisons une croissance de 65 % de la durée totale d’utilisation de ces apps par rapport à 2015, pour un total largement supérieur à 15 millions d’heures ; au Royaume-Uni, cette croissance devrait s’élever à 45 % sur cette même période pour dépasser les 6 millions d’heures.

À échelle européenne, AliExpress devrait s’imposer comme acteur à part entière du m-commerce lors de la semaine Black Friday 2017. Bénéficiant d’une large augmentation des téléchargements lors de la période précédant la fête des célibataires du 11 novembre, AliExpress a décroché la 1e place du classement des apps de shopping par téléchargements quotidiens combinés iOS et Google Play au Royaume-Uni, en France et en Allemagne pour cette journée du 11 novembre. L’app AliExpress a marqué l’esprit des consommateurs, ce qui devrait se traduire par de bonnes performances lors du Black Friday.

Comment exploiter pleinement le potentiel du Black Friday 2017 ?

Pour les marques, le Black Friday est une excellente période pour prioriser sa stratégie d’acquisition utilisateurs en générant de nouveaux téléchargements ou en réengageant les utilisateurs existants. Certaines enseignes telles que Macy’s et Walmart optimisent déjà leur référencement app store pour capitaliser sur les recherches, en modifiant leur description, leurs captures d’écran et leurs logos et en mettant à jour leurs versions.

Les changements opérés par Walmart sur iOS ont déjà porté leurs fruits, l’app étant classée au Top 10 pour le mot clé « black friday » depuis le 12 novembre 2017. De plus, pour compléter leur référencement, les détaillants ont tout intérêt à envisager des annonces sponsorisées sur les app stores – surtout pour leurs mots-clés de marque. À cette période de l’année, de nombreuses enseignes diffusent des annonces sur les mots-clés propres à leur marque pour s’assurer la première place des résultats de recherche, avec à la clé un trafic à forte intention d’achat dirigé vers leurs pages respectives sur les app stores.

Target a diffusé des annonces pour son propre nom afin de s’assurer la première place des résultats pour les recherches « Target » sur iOS App Store.

Pour les apps de shopping, capitaliser sur le trafic généré lors du Black Friday peut également avoir des retombées positives durant tout le mois de décembre. L’année dernière, lors du Black Friday 2016, des enseignes telles que Sephora et Walmart ont priorisé les offres exclusives aux apps et ont vu l’engagement se prolonger durant plusieurs semaines une fois la période promotionnelle terminée.

Les acteurs du secteur du retail devraient miser pleinement sur le mobile cette année avec des offres exclusives aux apps, des périodes de diffusion d’annonces plus longues et la mise à disposition des apps en complément de l’expérience en boutique. Il sera intéressant de suivre les innovations mises en œuvre par les marques pour leurs apps cette saison.

Pour suivre les tendances sur mobile et les performances des apps sur les différents marchés, inscrivez-vous pour bénéficier gratuitement d'App Annie Intelligence.

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* 5 premières apps Digital-First en termes de temps d’utilisation sur téléphone Android aux États-Unis au premier semestre 2017. Les apps Digital-First sont développées par des entreprises à la présence physique limitée, voire inexistante. Ces entreprises ont généralement commencé leur activité exclusivement sur le web ou sur mobile.

** 5 premières apps Bricks-and-Clicks en termes de temps d’utilisation sur téléphone Android aux États-Unis au premier semestre 2017. Parmi les apps de shopping, la sous-catégorie Bricks-and-Clicks comprend les apps des marques disposant d’un réseau de structures physiques étendu.

2017 M11 17

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