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Black Friday, Cyber Monday & Singles Day : la bataille du shopping mobile aux US

App Annie

Le Black Friday a établi un nouveau record de temps passé dans les apps, mais c’est le Singles Day qui a dominé en termes de téléchargements et de chiffre d’affaires.

Même si le Black Friday a battu de nouveaux records aux États-Unis en 2017, c’est le Cyber Monday qui a tiré son épingle du jeu, en atteignant pour la première fois les 2 milliards de dollars de shopping mobile en un jour aux États-Unis, soit le double du record de l’année dernière qui s’établissait à 1 milliard de dollars, lors du Black Friday 2016.

À l’échelle mondiale cependant, le Black Friday et le Cyber Monday ont été largement dépassés par le Singles Day chinois du 11 novembre 2017. Le Singles Day, cette fête nationale où les consommateurs sont encouragés à se faire des cadeaux personnels, a battu tous les records de shopping online avec 25,3 milliards de dollars de chiffre d'affaires, dont 90 % de transactions sur mobile. Cela dit, dans les pays occidentaux, le Black Friday reste la date clé de la plus grosse période de shopping, comme constaté aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Ces journées de shopping exceptionnelles offrent d’énormes opportunités et les acteurs du retail se doivent d’étudier soigneusement les stratégies d’app qui assureront leur succès durant la saison des fêtes, afin de capitaliser sur l’arrivée de nouveaux utilisateurs et de réengager les utilisateurs existants. Chaque utilisateur est un client potentiel qui peut être atteint au travers de son terminal le plus connecté et le plus personnalisé.

Le Singles Day fut la plus grosse journée en termes de téléchargements d’apps de shopping dans le monde

Le Singles Day, le Black Friday et le Cyber Monday sont des dates clés pour les entreprises qui cherchent à augmenter leur nombre de téléchargements, leur base de shoppeurs mobiles et, au final, augmenter leur chiffre d’affaires. Même si ces trois journées ont remporté un franc succès aux États-Unis, c’est le Singles Day qui fût la meilleure journée en termes de téléchargements d’apps de shopping sur iOS et Google Play combinés, le 28 novembre 2017 enregistrant plus de 2,7 millions de téléchargements en une journée. Le Black Friday a terminé lui en seconde position, avec tout juste 1 % d’écart.

Le Singles Day et les journées proches ont occupé les deux premières places (sauf une) des classements de téléchargements quotidiens d’apps de shopping en Chine, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans le monde. On peut d’ailleurs remarquer la croissance d’Alibaba lors du Singles Day grâce aux pics de téléchargements observés autour du Singles Day aux États-Unis et au Royaume-Uni.

 

Alibaba a profité du Singles Day 2017 pour considérablement élargir sa base utilisateurs aux États-Unis. À elle seule, AliExpress a représenté 50 % des téléchargements du top 10 apps de shopping sur iOS et Google Play lors du Singles Day aux États-Unis, soit une avance de 300 % sur la deuxième app la plus téléchargée ce jour-là. L’app d’Amazon a elle aussi bénéficié de téléchargements exceptionnels lors du Black Friday, mais son avance en termes de téléchargements ne fut pas aussi marquée, car Amazon disposait déjà d’une large base installée aux États-Unis.

Amazon a dominé les téléchargements d’apps de shopping lors du Black Friday

À elle seule, l’app d’Amazon a représenté 20 % de tous les téléchargements d’apps de shopping sur iOS et Google Play combinés aux États-Unis du Black Friday, soit 30 % de téléchargements quotidiens de plus que son concurrent immédiat. Bien qu’Amazon se soit emparé de la première place des téléchargements du Black Friday au Royaume-Uni, JD Sports s’est démarqué par sa croissance de téléchargements. Sur iOS et Google Play, l’app a bénéficié de quatre fois plus de téléchargements lors du Black Friday que le vendredi précédent.

 

La semaine du Black Friday a généré la plus grande durée passée dans les apps de shopping aux États-Unis

Bien que le Singles Day ait généré un nombre record de téléchargements d’apps de shopping aux États-Unis, c’est la semaine du Black Friday 2017 qui a généré l’utilisation la plus forte.

Les consommateurs américains ont passé plus de 47 millions d’heures uniquement dans les apps de shopping sur smartphone Android, durant la semaine du Black Friday 2017 (du 19 au 25 novembre). Cela représente une augmentation de 45 % par rapport à la durée moyenne hebdomadaire des quatre semaines précédentes. Au Royaume-Uni, les consommateurs ont passé plus de 6 millions d’heures uniquement dans les apps de shopping sur smartphone Android durant cette même semaine, soit une augmentation de 25 % par rapport à la durée moyenne des quatre semaines précédentes.

Aux États-Unis cette même semaine, les apps Android d’Amazon ont représenté 55 % du temps total passé dans le top 10 apps de shopping par durée d’utilisation. Au Royaume-Uni, c’est eBay qui est arrivé en tête, avec 45 % du temps total passé dans le top 10 apps de shopping sur Android, suivie par les apps d’Amazon à 35 %.

 

Ces dernières années, nous avons vu l’influence du Black Friday et du Cyber Monday s’étendre sur tout le mois de novembre. En 2017, le Singles Day a démarré la saison des fêtes encore plus tôt aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous prévoyons que l’influence du Black Friday et du Cyber Monday s’étendra jusqu’au mois de décembre, avec une augmentation du nombre d’utilisateurs actifs et de l’engagement utilisateurs. Cela créera davantage d’opportunités de générer du chiffre d’affaires lors du mois de décembre et à la nouvelle année.

Le mobile est un facteur clé de succès pour les acteurs du retail, impactant toutes les étapes du parcours client, depuis la recherche initiale, les coupons et programmes de loyauté, jusqu’à l’acte d’achat. Le shopping de la saison des fêtes démarre encore plus tôt et continue d’influencer les achats sur le long terme, en conséquence, les acteurs du retail doivent impérativement étudier et analyser leur performance lors du Black Friday 2017 afin de profiter de l’arrivée de nouveaux utilisateurs en 2018 et de se préparer à la saison des fêtes de l’année prochaine.

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2017 M12 5

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