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Analyse : les apps de restauration rapide dévorent la catégorie restauration

App Annie Research

Les apps de restauration rapide ont le vent en poupe. Découvrez ce que les acteurs clés mettent en place pour développer l’engagement utilisateur.

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Les apps font de plus en plus partie intégrante de notre vie quotidienne. App Annie Intelligence prévoit d’ailleurs que les téléchargements aux États-Unis dépasseront les 15 milliards d’ici à 2020. Les entreprises de tous les secteurs ont bien compris l’intérêt de proposer un service client de bout en bout. C’est notamment devenu une nécessité pour celles qui travaillent dans les biens de grande consommation (CPG), le transport et la distribution.

Les apps des restaurants à service rapide (QSR) ont enregistré une forte augmentation au sein de la catégorie restauration, avec une hausse de 35% du taux de croissance annuel (CGAR) entre le premier semestre 2014 et le second semestre 2016. Les apps de restauration rapide occupent le haut du classement des apps de restauration par UAM (pour iPhone et Android) et par téléchargements aux États-Unis (Google Play et iOS App Store). Les meilleures apps de QSR considèrent qu’être sur le terminal client est un privilège, ne rencontrent aucun problème d’exécution au niveau de l’app ou du restaurant physique, et restent à la pointe de l’innovation.

Dans notre analyse, État des apps de restauration rapide aux États-Unis, nous brossons le panorama des bonnes pratiques que les éditeurs doivent intégrer dans leur app pour garantir la meilleure expérience possible à leurs clients. Les apps de restauration rapide ont encore des marges de progression et nous vous proposons des suggestions pour améliorer et fluidifier l’expérience utilisateur.


Téléchargez gratuitement notre analyse pour accéder à nos observations sur le secteur de la restauration et des restaurants à service rapide, et découvrir comment ces connaissances peuvent vous aider à renforcer la relation avec vos clients :

Pour obtenir l’analyse complète, cliquez sur le bouton télécharger ci-dessous :TÉLÉCHARGER

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2016 M07 28

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