導入企業例

Shopular

『Store Stats』でMコマースの先を読むShopular

業界

Shopping

本社:

カリフォルニア州レッドウッドシティー

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背景

Shopular は人気の高いショッピング情報アプリで、Macy’s、Kate Spade、Targetといったブランドで利用できる、厳選したクーポンをユーザーに提供しています。CEOのNavneetLoiwal氏が2012年5月に 設立したShopularは, ウェブから最良のクーポン情報を見つけ出し、店舗内にいるユーザーの手をわずらわせることなく携帯電話に直接届けます。リリース以来、iOS App StoreとGoogle Playにおける合計ダウンロード数は550万を超え、ユーザーからは極めて良好な反応を得ており、5つ星の評価でほぼ満点です。

小売業のMコマースへの移行

書籍出版と音楽を除くと、小売業のように中核のビジネスモデルの崩壊を経験した業界は他にはありません。この数年間でショッピングの習慣は様変わりし、衣料、宝飾品、食品雑貨類をオンラインで購入する人が増え続けています。さらには、商品を店舗で試して、その後にオンラインで最安で購入するという、「ショールーミング」と呼ばれる行為が広がりつつあります。

ShopularのLoiwal氏は、この時期こそ実店舗を展開する小売店と連携し、アプリ経由でクーポンを配信するチャンスだと考えました。Loiwal氏は「私たちは小売店と買い物客のパートナーであり、全ての買い物客に素晴らしい体験を提供します」と述べています。

クーポンアプリ全体のユーザーは増え続けていますが、Shopularは以前にも増して競争力を強めています。「時代とともにクーポン利用も変わりました。今の消費者はPinterestやInstagramのようなアプリを通じて特価品を見つけます。複数店舗の価格を簡単に比較できるアプリも登場してきました」とLoiwal氏は説明します。こうした変化を受けて、アプリユーザーである買い物客と同じように、自らも「賢く」なることが求められたShopularは、アプリ市場のデータを使い、同じカテゴリーで上位にランクされたアプリを特定し、市場の勢力図を評価できないかと考えました。そこでLoiwa氏は、求めるランキングと評価のデータが『Store Stats』にあるのを見つけたのです。それ以降、『Store Stats』を利用し、同じカテゴリーや別のカテゴリーで上位にランクされたショッピングアプリをチェックすることにより、新たなライバルを早期に発見しています。

「どのアプリについても、クリスマスなどの商機がランキングに与える影響を調べられるようになりました。」— Shopular CEO Navneet Loiwal氏

Shopularの『Store Stats』活用方法

「お得なショッピングをポケットからスマートに応援」するShopularは、買い物客が好みの小売店で一番のお買い得品を探す際に役立っています。そんな自社アプリのユーザーと同じように、Shopularもまた、費用対効果に優れた製品を選んでいます。『Store Stats』は、競合アプリのランキング推移など時系列のパフォーマンス把握が無料で出来ることから多くの企業に導入されています。また、アプリストアに寄せられたアプリのレビューを様々な切り口で閲覧可能にすることで、競合アプリの新機能にユーザーが好意的に反応しているかを測る際に役立ちます。結果として、導入企業はどこでアプリのプロモーションが行われており、順位にどう影響しているかを把握できるのです。

加えて、Shopularは『Store Stats』の無料で使えるアプリストア最適化(ASO)のレポートをユーザー獲得に活用しています。この機能は、アプリの名前や紹介文などに入れるべき重要なキーワードを特定することにより、アプリがひしめくカテゴリーにおいてShopularを最大限目立たせるのに役立っています。Loiwal氏が明言しているように、「ASOは、買い物客が当社のアプリを見つけやすくするために活用しています」。

また、主要な競合アプリを探す際に入力されたキーワードを特定したり、Mコマースの新興ショッピングアプリが検索結果に表示される検索ワードを取り込むことによって、ランキングのパフォーマンスを長期的に向上できるようにします。Shopularは、『Store Stats』にある評価、ランキング、レビューのデータを使い消費者の好みの変化をチェックすることで、常に競合アプリに先んじています。

『Store Stats』はShopularをどう強化したか

Shopularが2014年にApp Annieの使用を開始してから、ダウンロード数は2倍になりました。そして、Shopularの人気が高まると、「ブランド広告の価値が高まり、多くの注目を集めることができる」ため、小売業者は同アプリに限定したプロモーションの展開に積極的になりました。この成功が競争に拍車をかけ、アプリ市場データはアプリ戦略においてより重要な役割を果たすようになっています。Shopularは、『Store Stats』で 「ショッピング/カタログ 」 カテゴリーの新旧の競合アプリを追跡し、次にチェックすべきアプリを判断しています。「『Store Stats』で得られるデータの粒度には感心します。素晴らしいサービスです」とLoiwal氏は語っています。

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