導入企業例

Sky Betting

App Annieを活用して競合アプリの優位に立つSky Betting & Gaming

業界

Entertainment, Games, Sports

本社:

イギリス

主なアプリ

Sky Bet

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概要

Sky Betting & Gamingはイギリス最大級のオンラインゲーム企業です。同社はSky Bet、Sky Vegas、Sky Casino、Sky Poker、Sky Bingoといったブランドを通じて、スポーツ賭博、カジノゲーム、ポーカー、ビンゴの興奮をイギリスの顧客数百万人に提供しています。Sky Betting & GamingがApp Annieを導入したのは2012年。それ以来、App Annieから得たデータを自社のモバイルおよびアプリ戦略に活用してきました。

課題

イギリスではオンラインギャンブラーは平均で4つの異なる賭け事用アカウントを所有するという、ロイヤルティが極めて低い市場で事業を行うにあたり、Sky Betting & Gamingは、エンゲージメントを向上させ自社顧客のロイヤルティを高めるチャネルとしての可能性をアプリに見いだしました。

「当社のオンライン顧客をアプリへ誘導する取り組みを開始してすぐに、顧客たちが競合相手を使う可能性が低くなり、より頻繁に賭けるようになったことに気付きました」と、Sky Betting & Gamingで消費者・市場把握責任者を務めるベン・フォックス氏は説明します。

アプリの価値を理解したSky Betting & Gamingは、自社アプリが最も多様なギャンブルのチャンスを提供し、同時に最高の体験をもたらすことで、ギャンブル市場の定番アプリになることを望みました。ただし、最高になる方法を理解するには、同社は市場を分析し、自社アプリと競合アプリのデータを正確に比較することが必要でした。

結果

「App Annieのプラットフォームは、市場において我々が現在どの位置にいるのか、そしてどの位置を目指すのかを把握するのに必要な利用状況指標を提供してくれるという点で重要です」とフォックス氏は述べています。

App Annieのプラットフォームを通じて、フォックス氏のチームは自社アプリのダウンロード内訳と日間アクティブユーザー(DAU)を、競合アプリのデータと比較して分析できます。そうした主要な指標は、Sky Betting & Gamingが市場における自社のパフォーマンスを把握するのに役立っています。現在のプロモーションとスポーツイベントで競合アプリの利用データを相互参照することにより、フォックス氏のチームは自社のマーケティング活動が賭け取引の頻度と金額を効果的に促進していることを確認できます。

App Annieのサポートチームとの緊密な連携はまた、Sky Betting & Gamingが特定の機会をより有効に活用して取引を増やす点でも役立ちました。「App Annieのサポートチームは同プラットフォームを拡張する素晴らしい存在です」とフォックス氏は説明します。「私たちはApp Annieの価値コンサルタントと実施した最近のワークショップで、ボクシング賭博が自社アプリにおいてプロモーションが不足し、競合アプリにユーザーを奪われるリスクがある分野だったことを把握しました」

このワークショップから得られた洞察のおかげで、フォックス氏のチームは、App Annieのプラットフォームを使って他のスポーツ分野もモニターするようになりました。それ以来サッカーと競馬以外のスポーツに賭ける顧客が多数のスポーツイベントでさらに多様な賭けをする可能性が高いことを把握しました。 「サッカーと競馬以外のスポーツで当社が促進したアプリ取引の増加はすべて、App Annieのプラットフォームから得たデータがもたらしたものです」とフォックス氏は締めくくりました。

その他の顧客ストーリー

株式会社集英社

『ONE PIECE』や『DRAGON BALL』など⽇本を代表する漫画作品を数多く抱える株式会社集英社。出版 起点のビジネスをデジタル領域で拡⼤する中で、10年、20年先を⾒通した新しい事業作りを⽬指す取り組み についてお伺いしました。

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株式会社ミクシィ

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