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Pinterestアプリの成長を支えるデータ活用

App Annie

Pinterestほどのブランドでも、アプリの成長は簡単ではありませんでした。彼らの課題と解決策とは。

2010年にスタートしたPinterestは、世界で特に人気の高いサイトから、世界トップクラスのアプリへと進化し、今や30カ国以上のiOS App Storeで、「ソーシャルネットワーキング」カテゴリーのトップ5にランクインしています。ただし、サイトでの成功をモバイルに引き継ぐことは至難の業です。Pinterestの場合、これは2つのことによってもたらされました。1つはモバイルがファーストスクリーンになったこと、もう1つはモバイルデバイスにおけるPinterestの利用を人々に促す世界的な流れが起きたことです。

Pinterest App Pictures

アプリのユーザーを増やすために、Pinterestのチームは、モバイルユーザーの属性、アプリの利用習慣、そして取り組みの成果を測定する方法を必要としていました。グローバル市場での成長に賭けていた同社は、ユーザー属性とユーザー行動に関するインサイトが必要であることに気づいたのです。そこで、PinterestはApp Annieを利用して、世界中にいる現在のユーザーと潜在ユーザーについてインサイトを得ることにしました。

Pinterest Rank History

Pinterestはブラジルとドイツの「ソーシャルネットワーキング」カテゴリーで確実に成長を遂げています。

世界展開にはデータが欠かせない

Pinterestの場合、同社は進出したい市場がわかっていました。また、Pinterestの「Save」ボタンなどを翻訳しただけの、うわべだけのローカライズではなく、ユーザー体験全体をローカライズすることの重要性を理解していました。それでも、成長の速度をさらに高めるには、次の2つの重要な疑問を解決し、現地ユーザーに関するデータを大規模に利用することが必要でした。

  • これらの新しい市場に適切なベンチマークは何か。Pinterestは、関連アプリのエンゲージメントとリテンションの指標を評価し、ベンチマークを実行しました。
  • Pinterestの現行ユーザーが使用している他のアプリは何か。
    たとえば、米国のPinterestユーザー(iPhoneの場合)はEtsyを使用し、イギリスのユーザーはASOSを使用する傾向があります。関連アプリの利用状況に関するこうしたデータは、アプリのデザインやコンテンツの提携先といった、重要な開発戦略に役立つ情報を得るために利用できます。

App Annieの『Usage Intelligence』は、世界中のアプリ市場について、この両方の課題に対する解決策を提供します。

Pinterestで事業成長責任者を務めるOmar Seyal(オマー・セヤル)氏はApp Annieの取材に応じ、彼のチームがApp Annieを利用して新しいターゲット市場に対するインサイトをどのように見極め、獲得し、最終的に自社の拡大戦略を構築したのかについて説明しています

Omar氏のチームは、DAUなどのよく使われる指標以外のデータも入手し、拡大戦略を練る必要性に気づきました。そして、ユーザーが毎週検索と収集に費やす時間が増加傾向にあるため、競合アプリの利用時間を評価することでより多くのインサイトを得られることを理解したのです。この新しいベンチマークによって、自社アプリの使われ方を競合アプリと比較して確認できるようになりました。

「App Annieを利用することで、私たちはその全体像を理解できるようになりました。Pinterestのユーザーは、他のアプリと比べ、1週間あたりのアプリ利用時間が長いです。そのため、私たちにとって、一般的なDAUやWAUは、Pinterestの市場での位置づけを確認するのに最適な指標ではないことがわかりました。Pinterestは、毎日短い時間アクセスするようなタイプのアプリではなく、1週間に2回ほどアクセスして、1時間利用するようなアプリだからです。」

Pinterestの事業成長責任者、Omar Seyal氏

好循環:良いレビューがダウンロード数増加につながる

人々が一般的に高品質なものを好むようことは、ASO対策でも同じです。アプリストアにおいて、アプリの品質に最もよく示すのはアプリの評価です。4つ星や5つ星の評価を獲得したアプリは、2つ星や3つ星のアプリと比べてはるかに良いパフォーマンスを達成できます。低い評価はネガティブなレビューを伴う場合があるため、新しい市場に参入する際には、早い段階からレビューをチェックしないと、悲惨な結果を招く可能性があります。

高い評価には(使い始めたユーザーが満足したということ以上に)、獲得を目指すべき重要なメリットが2つあります。

  • 潜在的なユーザーがダウンロードしてくれる可能性が高まります(オンラインショッピングで高評価のものを買いやすいのと同じです)。
  • 検索結果に表示される確率が高くなるため、オーガニックな見つかりやすさとインストールを促進する可能性があります。

その結果、ダウンロード数が増え、好循環が始まります。ただし、循環はどちらの方向にも起こりえます。レビューに未対応のままだと、悪い方向になる可能性もあるのです。

「ミクロなレベルで評価を分析できることが重要です。App Annieなら、評価やレビューを市場ごとに分類し、アプリで改善すべき点を市場ごとに把握できるようになります。そして、そのことが長期的にランキングの上昇につながります」

Pinterestのグロース責任者、Omar Seyal氏

Pinterest Ratings and Reviews

星の数だけではありません。評価は往々にしてレビューを伴います。これには、現地ユーザーからの重要なフィードバックが含まれています。ユーザーが低い評価を与えた理由を分析し、リテンションを高めましょう。

各市場におけるユーザーの発言を常に把握しておくことは、競争に強いパブリッシャーになるために不可欠です。ユーザーのスマートフォン上で限られたスペースを求めている数百万ものアプリが競争している世界で、品質を極めたアプリだけが普及するのです。

より良いアプリビジネスを構築しましょう

このような分析を行ってアプリ市場の理解を深める方法を学びましょう。App Annie『Intelligence』の詳細をお問い合わせください。

2016 M09 12

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