Market Data

米国でフィンテックアプリによる送金額が2020年第3四半期に16億ドルを突破

Lexi Sydow

米国では、友達や家族、企業に送金するときに人気のフィンテックアプリが高頻度で利用されています。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行に伴うロックダウンによって2020年第2四半期にはeコマースがブームとなりましたが、送金アプリの需要はその後も増え続けています。2020年第3四半期には、米国で上位10位の送金アプリの合計セッション数が前四半期比で30%増加しました。

top money transfer apps US fintech Q3 2020

スマホアプリは顧客体験の改善と収益拡大に欠かせない存在に

Androidフォンにおける合計セッション数で上位の米国製送金アプリには、Cash AppPayPalVenmoZelleWestern Union Money Transferなどがあります。米国では、お金を送ったり受け取ったりするときに、他のどのアプリよりもこれらのアプリが頻繁に利用されています。ソーシャルディスタンスを確保したショッピングが第4四半期も浸透を続け、2021年にはニューノーマルになると見られるなか、フィンテック企業はモバイルデータのトレンドを俯瞰し、市場でのユーザー獲得等を戦略的に進める必要があります。そこで、Western Unionのデジタル責任者にインタビューし、モバイルを顧客体験戦略の中心に据える方法について話を聞きました。


“モバイルはWestern unionのデジタル製品の拡大と変革に重要な役割を果たしており、世界レベルの顧客体験を提供するための最も重要なチャネルの1つとなっています。私たちは、App Annieの第3四半期の送金アプリランキングにおいて米国で合計セッション数の5位にランクインしたことを、非常に嬉しくまた光栄に思っています。"

—  Western Unionのデジタル責任者、ジェイ・ジャフィン(Jay Jaffin)氏


フィンテック企業にとって、モバイル市場データは顧客とのエンゲージメントを成功させるためのライフラインです。なぜなら、あらゆるモバイルセッションが、収益を生み出す直接的なチャンスであるだけでなく、顧客との長期的なロイヤルティを促進する機会となるからです。PayPalは、モバイルで勝てたことが自社の収益に直接的な影響を及ぼしたと報告しています。

国外市場に注目しながらファイナンスアプリの製品ロードマップを検討する

米国以外の市場では、ファイナンスアプリの高機能化が進んでおり、特にアジアでその傾向が強く見られます。たとえば韓国では、P2P送金決済のTossが、モバイル金融ゲートウェイとして複数の金融サービスプロバイダーのクレジット、ローン、保険投資商品などを提供し、Z世代のあいだで突出した存在となっています。また、一部のメッセージングアプリやソーシャルアプリに決済機能が追加され、決済機能の線引きがあいまいになっている例も見られます。インドでは、WhatsApp Messengerが政府の承認を得て、202011月初めに決済機能の提供を開始しました

フィンテックプロバイダーにとって重要なのは、他の市場に注意を払うことです。特に、フィンテックのイノベーションにきわめて積極的なアジア太平洋地域(APAC)などの市場に注目して、最先端のトレンドを常に把握し、国内で新たに登場する可能性がある競争力の高い機能に目を光らせることが重要になります。

 

新型コロナウイルス感染症がモバイル経済をどのように再構築しているのか、また成功を目指す企業がこのニューノーマルの状況にどのように適応すべきかについて詳しく知りたい方は、ブログ記事「2020年上半期総括 モバイル市場へのコロナウイルスの影響と消費者行動変化」をご覧ください。

 

 

この絶好の機会をつかんでビジネスを加速させましょう。モバイルについてのご相談はこちら

 

DISCLAIMER

App Annie is a mobile market estimate service provider. App Annie is not registered in any investment advisory capacity in any jurisdiction globally, and does not offer any legal, financial, investment or business advice. Nothing contained in this communication, or in any App Annie products, services or other offerings, should be construed as an offer, recommendation, or solicitation to buy or sell any security or investment, or to make any investment decisions. Any reference to past or potential performance is not, and should not, be construed as a recommendation or as a guarantee of any specific outcome. You should always consult your own professional legal, financial, investment and business advisors.

2020 M12 1

Market Data

関連するブログ記事はこちら