레슨 2

앱 스토어 최적화, 1부: 앱의 발견 가능성

한 가지 중요한 사실은 Google 및 Apple App Store에는 200만 개가 넘는 앱이 있고, 매일 수천 개가 넘는 앱이 새로 출시되고 있다는 것입니다.

또 다른 사실은 앱 다운로드의 65% 이상은 앱 스토어 내의 검색을 거쳐 이루어진다는 것입니다.

이는 앱의 전반적인 성공을 위해서는 정성 들여 개발한 ASO(앱 스토어 최적화) 전략이 필수적임을 뜻합니다. 아울러 앱 스토어에 갈수록 앱이 넘쳐난다는 것을 감안하면 적절한 키워드를 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

어떻게 하면 iOS App Store와 Google Play의 200만 개가 넘는 앱 가운데 눈에 띌 수 있을까요? 다음 두 수업에서 이 문제에 답하고자 합니다.

솔직히 말하자면 Apple과 Google이 회사 기밀로 각별히 보호하는 ASO의 심층적 측면이 있습니다. SEO(검색 엔진 최적화)와 마찬가지로, 이들 기업은 사기를 당하지 않기 위해 앱이 스토어의 어느 위치에 어떻게 표시되는지 결정하는 데 사용하는 정확한 알고리즘을 공개하지 않습니다.

그러나 지금 당장 사용할 수 있는, 장기간에 걸쳐 유효성이 증명된 수많은 기초 정보가 있습니다. 이를 통해 순위에 분명하고 직접적인 영향을 미칠 수 있고 적은 비용을 들여 더 효율적이고, 더 많은 잠재적 사용자에게 앱을 노출시킬 수 있습니다.

이제 그러한 기본 정보를 살펴보겠습니다. 먼저 발견 가능성을 향상한 후 사용자가 일단 앱을 발견하면 다운로드하게 하여 그 수를 늘리는 것에 관한 내용으로 시작하겠습니다.

키워드 선택

앱 스토어 알고리즘은 제목, 설명 및 키워드를 평가하여 유효 사용자 검색 결과에 귀하의 앱을 포함할지 결정하므로 키워드를 신중하게 선택해야 합니다. 그러나 상위 앱 스토어에 수백만 개의 앱이 있는 상황에서 귀하의 비즈니스를 눈에 띄게 향상할 만한 키워드를 선택한다는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.

키워드 전략은 외부와 단절되거나 고정적이어서는 안 되며, 경쟁업체와 문화적 변화, 그리고 그것이 앱의 순위, 다운로드 수 및 매출에 미치는 영향을 고려하여 유동적이고 지속적이어야 합니다.

먼저 업체들이 앱 이름에 키워드를 많이 사용하지 못하도록 하기 위해 새로 마련한 iOS App Store 규칙에 따라 앱 이름은 50자 이하이어야 합니다. Google Play의 경우에는 30자로 제한되어 있습니다. 둘 중 어느 플랫폼이든 긴 이름을 사용하면 새로운 사용자가 발견할 가능성이 커지기는커녕 신뢰성이 떨어져 보이므로 짧으면서도 인상이 강렬한 이름을 붙이는 것이 좋습니다.

50자 제한 실시 이전:
Prisma: Art Photo Editor with Free Picture Effects & Cool Image Filters for Instagram Pics and Selfies
Groupon: Deals, Coupons & Shopping: Discounts on Local Restaurants, Events, Hotels, Yoga & Spas

50자 제한 실시 이후:
Prisma: Photo Editor, Art Filter Pic Effects
Groupon: Deals, Coupons & Discount Shopping App

위의 PrismaGroupon의 사례에서 볼 수 있듯이 여전히 키워드를 이름의 일부로 포함할 수 있으므로 키워드를 매우 신중하게 선택해야 합니다.

그렇다면 강력한 키워드는 어떻게 선택해야 할까요?

관련 키워드 브레인스토밍

앱 스토어 키워드 최적화 과정은 사람의 상식이 개입되는 전통적 방식으로 시작해야 합니다. 귀하가 앱에 대하여 가장 잘 아는 사람입니다. 어떤 단어들이 떠오르나요? 귀하의 업계에서 고객이 가장 흔하게 사용하는 용어는 무엇인가요? 팀을 구성하여 일련의 키워드를 브레인스토밍해 보세요.

일반적 특성보다는 구체적인 특성, 즉 앱을 차별화하는 기능 또는 가치가 정확히 무엇인가에 주목하세요.

예를 들어 여행 앱을 출시하는 경우, ‘여행’이라는 검색어를 입력하여 상위에 노출되기는 어렵습니다. 그러나 여행자들이 할인 티켓을 구할 수 있는 훌륭한 기능이 앱에 있다면 ‘항공권 특가’와 같은 키워드를 고려해볼 수 있습니다.

검색 빈도와 난이도에 따른 키워드 조사

상위 검색 결과를 얻는 데 별로 도움이 되지 않는 용어를 결정할 때 추측 및 시행착오 방식에 의존해서는 안 됩니다. 그보다는 키워드 검색 볼륨(그 용어가 검색되는 빈도)과 그 용어로 경쟁하기 어려운 정도를 정확히 측정해야 합니다.

이상적인 검색어는 볼륨이 매우 많고 난이도는 매우 낮은데, 이런 검색어는 드뭅니다. 현실적으로 귀하가 찾는 용어는 볼륨이 꽤 많으면서도 잘 맞는 용어입니다.

볼륨 및 난이도의 관점에서 아무리 매력적으로 보인다 하더라도 실제로 귀하의 앱에 적용되지 않는 키워드를 무리하게 사용해서는 안 됩니다. 이는 결국 귀하의 앱이 지닌 가치를 진정으로 알아볼 사용자와는 관련성이 없는 단어에 소중한 문자 공간을 낭비하는 것입니다.

경쟁업체에 주목

최상의 키워드를 찾는 것은 경쟁업체를 면밀히 추적하고 모니터링하는 것을 뜻하기도 합니다. 특정 키워드에 대한 경쟁업체의 순위를 분석하거나 귀하의 앱에 사용하려는 키워드에 대해 경쟁 앱의 순위가 어떻게 되는지 알아봄으로써 귀하의 앱 공간에서 가장 흔하게 사용되는 키워드가 무엇인지, 전략적 틈새는 어디에 있는지 알 수 있습니다.

설명 필드의 중요성

Google Play의 경우, 페이지의 설명 필드에 강력한 키워드를 사용하면 앱 이름에 키워드를 포함하는 것만큼은 발견 가능성을 향상하지 못하지만 유기적 검색 결과에는 좋은 영향을 미칠 수 있습니다.

앱 스토어가 설명 부분에서 키워드를 스캔하지는 않지만 양질의 설명은 누군가 귀하의 앱을 발견한 경우, 앱을 다운로드하도록 설득하는 결정적 요인이 될 수 있습니다. 어쨌든 모든 단어가 중요하므로 설명을 가볍게 처리해서는 안 됩니다.

사용자 리뷰 활용

앱을 설명하는 최선의 방식은 사용자 리뷰에 사용된 표현을 사용하는 것입니다. 사용자의 단어는 귀하가 생각하는 단어보다 잠재 고객의 공감을 더 많이 이끌어낼 수 있습니다. 사용자가 앱의 기능 및 이점을 어떻게 찾게 되었는지에 주목하세요.

앞서 언급한 예의 경우, 사용자들이 귀하의 앱을 통해 매우 저렴한 항공권을 얻게 된 것을 계속해서 얘기한다면 이는 ‘항공권 특가’와 같은 키워드를 사용해야 한다는 강력한 암시입니다. 이렇게 키워드를 변경하면 특가 항공권을 찾는 사람들이 귀하의 앱을 더 많이 찾게 되고 앱의 관련 기능이 효과적이어서 만족을 느낀다면 앱을 후하게 평가하여 귀하의 검색 포지션에 영향을 주게 됩니다.

카테고리 선택

물론 키워드 전략을 구사하는 것이 ASO(앱 스토어 최적화)에 중요하기는 하지만, 키워드를 단지 여러 가지 도구 중 하나로 바라보는 것이 더 나을 수 있습니다. 다른 카테고리를 선택하는 것도 발견 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.

모든 앱 퍼블리셔는 자신의 앱을 어느 카테고리에 배치할지 고민해야 합니다. 앱 스토어에서 순위가 매겨지는 방법으로 ‘카테고리’ 또는 ‘전체’를 선택할 수 있습니다. 카테고리 전략을 통해 어느 카테고리에 있어야 가장 경쟁력이 있고,  가장 많은 유효 사용자를 유기적으로 이끌 수 있을지 고려해야 합니다.

카테고리를 고려할 때 던져야 할 몇 가지 질문:

  • 앱이 자연스럽게 진입할 수 있는 곳은 어디인가?
  • 사용자들이 귀하의 앱을 검색하게 되는 방법은?
  • 경쟁업체와 유사 앱은 어떤 카테고리에 있는가?

어떤 퍼블리셔는 발견 가능성을 높이기 위해 다른 카테고리를 선택함으로써 앱을 덜 붐비는 영역으로 이동해 포지션을 상위 차트로 끌어올립니다.

2016년에 Twitter는 앱 카테고리를 바꾸어 소셜 미디어에서 뉴스로 이동했습니다. Twitter는 Facebook, Instagram, WhatsApp 등의 인기 앱과 소셜 미디어 카테고리에서 경쟁하는 것보다는 뉴스 카테고리에서 순위를 높이는 것이 더욱 유리할 것이라고 확신했는데, 이 전략은 성공을 거두었습니다. 뉴스 카테고리로 이동한 후 Twitter는 뉴스 카테고리 내 1위 앱이 되었습니다.

iOS App Store에서는 1차 및 2차 카테고리를 선택할 수 있습니다(게임의 경우는 3개까지 선택 가능). 1차 카테고리가 가장 중요한데, 앱이 검색 결과 및 차트에 표시되는 곳이기 때문입니다. 하지만 Explore 탭에서는 두 카테고리가 모두 보입니다.

Google Play의 경우, 퍼블리셔는 한 카테고리만 선택할 수 있으므로 더욱 신중하게 선택해야 합니다.

ASO에 영향을 미칠 수 있는 부가적인 요소가 많지만 초기에 이러한 기본 사항을 해결하면 출시를 위한 준비를 잘 갖출 수 있습니다. 준비를 마친 후에는 심층 도구 및 지침을 이용할 수 있습니다.

이를 염두에 둔 채 일단 사용자가 앱을 발견했을 때 사용자의 관심과 다운로드를 확보할 수 있는 핵심 전략을 몇 가지 검토해 보겠습니다.

학습 계속하기

다음 수업에서는 앱 아이콘, 스크린샷, 동영상 등의 최적화를 비롯한 앱 스토어 전환의 모범 방안을 살펴보겠습니다.

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