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펄어비스, App Annie Intelligence로 출시 전략 강화

산업

Games

본사:

Anyang, South Korea

가장 인기 있는 앱:

Black Desert Mobile

App Annie Intelligence에 대해 알아보기

개요

펄어비스는 글로벌 게임산업을 선도하는 기업으로, 수많은 게이머들에게 사랑받은 MMORPG 검은사막으로 잘 알려져 있습니다. 김대일 펄어비스 의장은 국내에서 가장 뛰어나다는 소수의 개발자들과 함께 2010년에 펄어비스를 설립했습니다. 그 후 펄어비스는 주요 게임 플랫폼을 지원하는 자체 게임 엔진을 개발했는데, 이 엔진으로 검은사막을 제작했습니다.

많은 팬들이 기다렸던 검은사막의 PC 버전은 2014년에 국내에서 첫 출시된 이후 전 세계 150여 개국에 진출했습니다. 이 성공에 힘입어 펄어비스는 지리적인 확장에서 그치지 않고 모바일과 콘솔 등 가장 널리 사용되는 게임 플랫폼으로 사업 확장을 꾀했습니다.

해결 과제

기존 플랫폼에서 거둔 대단한 성공에 자신감을 얻은 펄어비스는 검은사막을 세계에서 가장 인지도가 높은 게임으로 만들겠다는 원대한 목표 세웠습니다. 하지만 이를 위해 제품 로드맵과 전략을 수립하기 위해서는 데이터가 필요했습니다. 데이터가 있어야만 어느 국가에서 모바일로 진출할 것인지, 또 어느 순서로 확장을 전개해야 할지 결정할 수 있었습니다. 신뢰할 수 있는 모바일 앱 시장 데이터가 필요했던 펄어비스는 App Annie로 눈을 돌렸고, 2016년부터 App Annie Intelligence를 사용하기 시작했습니다.

이후 펄어비스는 검은사막 모바일을 각국의 문화적 특성에 맞게 현지화하는 작업과 같은 새로운 과제들에 직면하게 되었습니다. 대부분의 개발자들이 PC 게임을 모바일로 이식할 때 흔히 겪는 문제 중 하나는 작아진 화면에서도 똑같은 게임플레이 경험을 선사하는 일입니다. 펄어비스 역시 고퀄리티의 그래픽은 유지하되 컨텐츠, 게임 플레이 및 기능 등의 UX는 모바일에 맞추어 최적화해야 한다는 사실을 알고 있었습니다.

그래서 App Annie를 이용하여 모바일 MMORPG 시장을 분석하는 데 오랜 시간을 투자했습니다. App Annie에서 제공된 막강한 시장 데이터를 바탕으로 다운로드, 수익 및 사용량 등 주요 지표 별로 순위가 높은 게임을 재빨리 파악할 수 있었습니다. 또한 게이머들이 같은 게임을 오래도록 즐기게 만드는 필수 기능이 무엇인지를 발견해냈습니다. 이후 분석 결과, 자체 개발된 첨단 기술 그리고 검은사막 PC에서 쌓은 경험을 결합하여 2018년에 검은사막 모바일의 국내 출시 준비를 마쳤습니다.

결과

검은사막 모바일 앱은 국내 Google Play 및 iOS App Store에서 즉시 다운로드 1위를 기록했고 국내에서 지배적인 OS인 Google Play에서는 수익 차트 10위권 내에 19개월 연속 머물렀습니다. 모바일 기기에서도 콘솔급의 현실적인 그래픽을 제공하며 모바일 MMORPG 계의 새로운 막을 열었다는 것이 분명해졌습니다. 검은사막의 모바일 사용자들도 PC 버전과 동일한 액션, 미세한 컨트롤, 멀티 게임플레이 및 다양한 비(非)전투 컨텐츠를 모바일에 최적화된 상태로 즐길 수 있습니다. 

성공적인 국내 출시에 힘입어 펄어비스는 글로벌 진출을 결심했습니다. 첫 번째 공략지역은 대만과 일본이었습니다. App Annie의 시장규모와 상위 앱 보고서를 통해 해당 국가 내 MMORPG 게임의 잠재력을 확인했기 때문입니다. 

출시 이후 검은사막 모바일은 대만 수익 차트에서 바로 2위에 등극하고 일본에서는 출시 당일 다운로드 1위와 수익 2위를 차지하며 데이터를 근거로 내렸던 결정이 바로 검증되었습니다. 

펄어비스는 파트너십을 맺을 새로운 앱이나 서비스를 찾는 등 다양한 목적으로 App Annie의 사용을 이어 나가고 있습니다. 다운로드나 수익을 기준으로 적합해 보이는 앱을 선별한 뒤 App Annie가 제공하는 앱 사용량 데이터를 바탕으로 보다 세부적으로 분류할 수 있습니다. 또한 App Annie 플랫폼의 다양한 지표를 활용하여 경쟁사의 성과 및 전략을 면밀히 주시하고 있습니다.

또한 App Annie 데이터를 활용하여 경쟁 게임을 모니터링하며 전략적으로 마케팅 캠페인 계획을 수립하고 있습니다. 펄어비스는 데이터 덕분에 관행이나 직관에 의존하기보다는 고도의 시뮬레이션을 실행하고 데이터에 근거를 둔 의사결정을 내릴 수 있습니다.

검은사막 모바일은 한국, 대만, 일본에서 매출과 인기 측면에서 꾸준히 앱 차트 상위권을 유지하고 있습니다. 그리고 App Annie Intelligence를 활용하여 신규 시장을 성공적으로 공략할 수 있다는 자신감을 바탕으로 2019년, 검은사막 모바일을 글로벌 무대에 선보였습니다. 그 결과 검은사막 모바일은 47개국의 롤플레잉 게임 카테고리 다운로드 차트 정상에 올라섰습니다. 

진용운 펄어비스 전략파트너십 팀장은 “App Annie가 없었더라면 PC에서 모바일로의 성공적인 이동이 훨씬 어려웠을 것입니다. 다행히 펄어비스는 App Annie 제품과  데이터를 당사의 첫 모바일 게임 출시보다 훨씬 이전인 2016년부터 사용해왔습니다. 데이터나 게이머의 변화하는 소비패턴을 보는 것만으로도 특히 아시아 지역에서는 비즈니스 전략에 큰 도움이 되었고 그 성과를 체감할 수 있었습니다”라고 밝혔습니다.

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