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Shopkick, App Annie Intelligence를 이용해 디지털과 모바일 쇼핑 연결

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본사:

캘리포니아, 레드우드 시티

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개요

Shopkick은 온라인 또는 오프라인 매장의 상품을 구경하고 구입하는 사용자들에게 '킥' 보상을 줌으로써 일상적인 쇼핑을 더욱 개인적이고, 보람 있는 즐거움을 주고 있습니다.'킥'은 다양한 브랜드의 기프트 카드로 교환할 수 있으며 소비자와 브랜드, 리테일러들이 각각 가치를 창출하는 것을 돕습니다.

Shopkick 앱은 Best Buy, Clorox, Coty, GSK, Hallmark, Marshalls, Nestle, P&G, Purina, TJ Maxx, Unilever 같은 브랜드 및 리테일 파트너에 항상 몰리는 인파와, 판매 증대를 촉진한 것으로 검증된 앱입니다. 2009년에 창립된 Shopkick의 본사는 캘리포니아 주 레드우드 시티에 위치해 있습니다.

해결 과제

Shopkick의 지속적인 성장과 성공을 좌우하는 핵심 요인은 자사 브랜드와 리테일 파트너십의 증대, Shopkick 앱의 다운로드 증가, 매력적이고 즐거운 경험을 선사하여 앱 사용을 촉진하는 것입니다. 언제 어디서든 재미있고 이득이 되는 경험을 제공하는 것이 Shopkick의 사명입니다. 이를 달성하려면 경쟁 환경을 이해하고 현재 및 잠재적 사용자층의 사고방식, 취향, 습관 등을 이해해야 합니다. 사용자를 확보하고 이탈을 방지하며 수익을 극대화하기 위해 Shopkick은 앱 다운로드와 사용량에 대한 상세한 최신 데이터는 물론 앱 매출과 지출에 대한 시장 정보가 필요합니다.

Shopkick의 CMO인 Kristy Stromberg는 "우리 앱은 일상 쇼핑에 게임의 요소를 가미하여 모바일 경험과 매장 경험 사이의 격차를 해소합니다. 당사의 주요 과제는 사용자 참여도를 유지하면서 신제품이나 기획 상품, 기타 구매로 이어지는 인센티브를 소개하는 것입니다. 사용자 행동과 교차 앱 사용에 대한 정보가 많을수록 우리 캠페인이 성공할 가능성이 높아집니다."라고 말했습니다.

결과

Shopkick 앱 사용자는 신제품과 특가 기획 상품 소개, 특히 원하는 기프트 카드로 교환 받을 수 있는 "킥" 보상을 받는 것에 앱의 가치를 두겠지만, 이 회사가 성공을 측정하는 기준은 사용자 리텐션, 사용자 세션 수와 기간, 생산적인 파트너십으로 연결되는 교차 앱 사용량 등입니다. App Annie Intelligence는 성장 기회를 파악하고, 사용자 및 파트너를 확보하고 유지하며, 신흥 시장의 트렌드와 경쟁자 위협을 인식하는 데 필요한 데이터와 인사이트를 Shopkick에 제공합니다. Shopkick은 App Annie 데이터를 다음에 이용합니다:

  • 교차 앱 사용량 분석을 통해 잠재적 파트너를 확인하고 우선순위 결정 및 사용자 행동 이해
  • 앱 비교를 통해 시장 점유율을 알고 경쟁사 대비 성과 확인
  • 리텐션과 시장 점유율 정보를 확인하여 마케팅 캠페인을 최적화하고 구매 과정을 통해 잠재 고객의 동향 모니터링
  • 경쟁 앱 대비 Shopkick 앱의 사용자 사용 시간 추적

"우리가 App Annie에서 얻는 정보는 예전에 이용했던 데이터 제공사와 비교해 볼 때 특히 고객 참여도를 높이고, 이 참여도를 이용해 구매를 촉진하는 새로운 방식을 개발하는 데 도움이 됩니다. 우리 회사가 쇼핑 보상 영역에서 선도적 지위를 유지하려면 App Annie 데이터가 꼭 필요합니다." -Kristy Stromberg

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