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Shopular

Store Stats를 이용해 M커머스의 변화를 예측하는 Shopular

산업

Shopping

본사:

캘리포니아, 레드우드 시티

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배경

Shopular는 Macy’s, Kate Spade, Target 같은 인기 상점의 모바일 쿠폰을 모아 소비자에게 전달하는 인기 있는 쇼핑 앱입니다. 2012년 5월 CEO Navneet Loiwal이 창립한 Shopular는 웹을 샅샅이 뒤져 찾은 쿠폰을 매장에서 쇼핑하는 소비자의 휴대폰으로 직접 전해줍니다. 출시 후 iOS와 Google Play에서 550만 번 이상의 다운로드 기록을 세운 이 앱은 만점에 가까운 5점 평가를 받으며 사용자의 찬사를 받고있습니다.

M커머스로 이동하는 소매업

출판과 음악 외에 소매업만큼 핵심 비즈니스 모델의 급변을 겪은 업종도 없습니다. 지난 몇 년간 소비자의 쇼핑 행태는 의류와 보석류 및 식료품까지 온라인 구매가 증가하는 방향으로 이동했습니다. 게다가 사람들은 매장에서 제품을 테스트하는 등의 방식으로 자세히 살펴본 후에 온라인에서 최저가를 검색해 구매하기 시작했습니다.

이 시기에 Shopular의 CEO인 Loiwal은 오프라인 소매업자와 협력을 통해 스타트업 모바일 앱에서 쿠폰을 제공하는 실질적인 기회를 찾아냈습니다. Loiwal는 “우리는 소매업자와 쇼핑객 모두의 파트너로서 접속하는 고객 한 명 한 명에게 최고의 이용경험을 제공합니다”라고 말합니다.

고객은 쿠폰 앱으로 계속 몰리고 있지만 Shopular의 경쟁력은 여전합니다. 이에 대해 Loiwal은 “이제 쿠폰 지급 방식이 완전히 바뀌었습니다. 이제 소비자는 Pinterest,Instagram 같은 앱에서 상품을 검색합니다. 매장별 가격을 비교하는 앱도 있습니다”라고 말합니다. 이러한 변화 때문에 Shopular는 고객만큼 똑똑해져야 했습니다. 앱마켓 데이터를 들여다보면서 카테고리 내 최고 순위에 오른 쇼핑 앱을 파악하여 경쟁을 전망할 수 있어야 했던 것입니다. Loiwal은 찾고자 했던 순위 및 평가 데이터를 StoreStats에서 찾았습니다. 그리고 이 제품을 계속 사용하면서 카테고리 내 최고 쇼핑 앱의 순위 변동을 모니터링하며 소매업 분야의 신규 플레이어를 찾고 있습니다.

“어떤 앱이든 다 들여다보면서 블랙프라이데이 같은 변수가 순위에 미치는 영향을 살펴봅니다.” — Shopular의 CEO Navneet Loiwal

Shopular의 Store Stats 활용법

“내 주머니 속 똑똑한 쇼핑 친구”를 모토로 하는 Shopular는 쇼핑하는 사람이라면 누구에게나 선호 매장의 최저가를 찾아줍니다. 회사도 사용자와 마찬가지로 좋은 가격을 알아봅니다. 사용자들이 무료로 이용하는 Store Stats는 순위 이력을 추적하면서 시간 추이에 따른 경쟁 앱의 실적을 알려주는 방식으로 수백만 고객에게 혜택을 제공합니다. 또 Store Stats에서 앱 리뷰를 보면 경쟁 앱의 어떤 기능을 업데이트했을 때 사용자 반응이 좋았는지도 알 수 있습니다. 이를 통해 주요 앱 스토어의 순위 변동을 살펴보고 새 기능과 순위 변동의 상관관계를 파악할 수 있습니다.

뿐만 아니라 Shopular는 Store Stats 무료 ‘앱 스토어 최적화(ASO) 리포트’를 이용해 사용자확보에 박차를 가하고 있습니다. ASO 기능은 엄청나게 많은 앱이 모여 있는 카테고리에서 앱 이름과 설명 등에 꼭 들어가야 하는 키워드를 알려줌으로써 Shopular의 노출도를 최적화합니다. Loiwal은 이를 보고 “ASO는 고객이 우리를 찾을 때 가장 눈에 띌 수 있게 만들어 줍니다"라고 말합니다.

Store Stats의 ASO 보고서는 주요 경쟁사 검색에 어떤 키워드를 썼는지 알려줌으로써 앱 전문가의 판단을 도와줍니다. 이런 방식으로 신규 M커머스 쇼핑 앱에 표시된 키워드를 결합하면 시간이 지날수록 앱 순위 실적을 향상시키는 데 유용합니다. Shopular는 Store Stats의 종합 평가와 순위 및 리뷰 데이터를 이용해 소비자 취향의 변화를 모니터링함으로써 경쟁에서 계속 앞설 수 있었습니다.

Store Stats를 통해 강력해진 Shopular

Shopular가 App Annie를 이용하기 시작한 2014년 이후 다운로드 수는 두 배로 늘었습니다. 인기가 오르자 소매업 쪽에서는 이 앱과 단독으로 프로모션을 체결하려는 노력이 이어졌습니다. Shopular가 “파트너에게 관심이 쏠리도록 브랜드 프로모션에 가치를더해주기 때문”이라는 것이 Loiwal의 설명입니다. 앱의 성공으로 경쟁에 박차를 가하게되었고, 이제 앱 마켓 데이터는 앱 전략의 중요한 일부가 되었습니다. Shopular는 StoreStats를 이용해 쇼핑 및 카탈로그 카테고리의 신규 및 인기 경쟁 앱을 추적하여 다음에 어떤앱을 모니터링할지 결정합니다. “Store Stats의 데이터 세분화 수준이 인상적입니다. 놀라운 서비스예요.” Loiwal의 말입니다.

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