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Sky Betting

App Annie를 이용하여 경쟁사를 벤치마킹하고 실적을 높이는 Sky Betting & Gaming

산업:

Entertainment, Games, Sports

본사:

영국

가장 인기 있는 앱:

Sky Bet

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개요

Sky Betting & Gaming은 영국의 가장 큰 온라인 게임 회사 중 하나입니다. 수백만 영국인이 Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, Sky Poker, Sky Bingo 등을 이용해 스포츠 베팅, 카지노 게임, 포커, 빙고 등을 즐깁니다. 2012년부터 App Annie를 활용하기 시작했으며 그 이후 App Annie 데이터를 기반으로 모바일 및 앱 전략을 추진하고 있습니다.

해결 과제

Sky Betting & Gaming은 충성도가 지극히 낮은 시장(영국 온라인 겜블러는 평균적으로 4개의 베팅 계정을 보유하고 있음)에서 경쟁하고 있습니다. 그래서 앱이라는 채널로 참여도를 높이고 고객 충성도를 높이고자 했습니다.

이 회사의 소비자/시장 이해 총괄 Ben Fox는 “온라인 고객이 앱으로 전환하기 시작하자 우리 고객의 경쟁사 이용 빈도가 줄고, 우리를 통해 베팅하는 횟수는 증가했습니다.”라고 말했습니다.

앱의 가치를 깨달은 회사는 인기 있는 앱, 즉 베팅 기회가 많고 이용 환경도 좋은 앱을 만들고 싶었습니다. 그러나 최고가 되는 법을 알기 위해서는 시장을 조사하고 경쟁사와 자사를 정확히 비교해 봐야만 했습니다.

결과

Ben Fox는 “App Annie 플랫폼에서 얻는 사용량 지표는 시장에서 우리의 현재와 목표를 파악하는 데 매우 중요합니다”라고 말했습니다.

Fox의 팀은 App Annie 플랫폼으로 앱 다운로드 점유율과 경쟁사 대비 일간 실사용자(DAU)를 모니터링합니다. 이 두 지표로 회사의 실적을 파악할 수 있습니다. 팀은 또 경쟁사의 사용량 수치와 현재 프로모션, 스포츠 경기 등을 참조하면서 마케팅 활동이 효과가 있는지, 베팅 거래의 빈도와 볼륨이 상승하는지도 확인합니다.

App Annie 지원팀과 긴밀히 협력한 것도 거래를 확대하는 데 도움이 되었습니다. Fox는 “App Annie 지원팀은 플랫폼 외에도 커다란 플러스 요소입니다. 최근 App Annie의 밸류 컨설턴트들과 워크숍을 했는데, 권투 종목의 프로모션이 부족하다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 위험을 선호하는 고객들이 경쟁사로 떠나고 있다는 사실을 알게 되었습니다”라고 말했습니다.

워크숍에서 알게 된 사실을 바탕으로 다른 스포츠 종목도 App Annie 플랫폼으로 모니터링하기로 했습니다. 그 결과 축구와 경마 이외의 스포츠에 돈을 거는 고객의 베팅 대상이 더 다양하다는 사실을 알게 됐습니다. 마지막으로 Fox는 “지금 축구와 경마 외에 다른 스포츠 종목의 앱 거래가 상승한 것은 모두 App Annie 플랫폼의 데이터를 활용한 덕분입니다”라고 말했습니다.

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