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최고의 앱을 만들기 위해 App Annie와 협력하고 있는 Trainline

산업

Travel

본사:

영국

가장 인기 있는 모든 앱:

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개요

Trainline은 세계적인 디지털 기차및 버스 플랫폼입니다. 전 세계에 티켓을 판매하며 기차와 버스 여행을 위한 원스톱 서비스를 제공하고 있으며 앱과 웹사이트의 월 방문자 수가 5천만명이 넘습니다. 4년 동안 App Annie를 이용한 이 회사는 앱 시장의 전반적인 상황을 이해할 수 있었습니다. 지난 2년간은 모바일을 이용한 비즈니스에 집중하고 있습니다. Trainline은 Apple Watch에 등록된 최초의 여행 앱이며 '가격 예측(Price Prediction)' 기능을 AI로 구동하는 여행 추천 서비스를 최초로 선보였습니다.

해결 과제

Trainline의 제품 책임자인 Dave Slocombe는 “당사 비즈니스와 고객들에게 모바일의 중요성은 이루 말할 수 없습니다.”라고 모바일의 중요성을 언급하였고, "여행할 때 사람들이 모바일을 거의 항상 이용하기 때문에 오늘날의 여행에서 발생할 수 있는 큰 문제들을 해결해주는 완벽한 도구입니다.” 라고 말했습니다.

Trainline은 가격 비교부터 디지털 매표, 좌석 확보까지 모든 곳에 쓰일 수 있는 궁극의 여행 동반자가 되길 원합니다. 기능 중심의 앱 환경을 만들면서 가능한 한 단순하고 거부감이 없는 여행 경험을 만들자는 목표를 세웠습니다. 그러나 다른 여행사보다 계속해서 선두를 유지하는 것, 적어도 쇼핑이나 게임, 유틸리티 부문 등 다양한 업계에서 선보이는 최고의 앱들과 동등한 수준으로 만드는 것이 최대 난제였습니다.

Trainline은 제품 기능 로드맵을 알 수 있고 개발 시간을 줄여주며 참여도를 높여줄 만한 종합적인 앱 데이터 소스가 필요했습니다. Dave Slocombe는 “여러 나라에서 다운로드와 사용량 급증을 부르는 기능 및 업데이트가 뭔지 하나의 플랫폼에서 모두 파악할 수 있다는 점 때문에 당연히 App Annie 플랫폼을 선택하게 되었습니다.”라고 말했습니다.

결과

App Annie를 사용한 효과는 첫날부터 명확했습니다. Dave Slocombe는 "4년 전 App Annie의 데이터에 접속하자마자 최고 순위의 앱을 확인하고 당사 앱과 비교했습니다.”라고 말했습니다. 이 인사이트는 개발 시간을 줄이고 제품 업데이트를 자주 늘리는 방식으로 이어졌습니다.

동시에 사용자 참여도를 이끌어내는 기능을 이해하기 위해 상위 앱 비즈니스를 조사했고 자사의 인앱 환경에 알맞은 현실적인 벤치마크를 정할 수 있었습니다. Dave Slocombe는 "App Annie의 데이터에서 앱 사용량 트렌드를 파악함으로써, 우리와 거래 할 고객의 핵심 지표임을 알게되었으며, 이는 우리의 성장을 추진했습니다."라고 말했습니다.

지난 2년 동안 비즈니스 전략의 중심에 모바일을 두자 Trainline의 앱 거래는 전년과 대비하여 120% 이상 성장했습니다.

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