블로그

블로그 검색

Customer Stories

변화하는 소비자 기대에 적응해야 하는 유럽의 뱅킹 앱

App Annie

유럽의 소매 금융 앱이 모바일을 이용해 고객을 유인하고 확보하고 있습니다. 어떤 인구 층과 시장이 이러한 수요를 이끄는 지 확인해 보세요.

모바일 뱅킹이 앱 경제에서 자체적으로 공간을 확보하고 있습니다. 이제 유럽의 소비자는 그 어느 때보다 자주 스마트폰에서 은행 업무를 봅니다. 예를 들어 영국과 프랑스의 2016년 상반기 월 실사용자(MAU) 기준 상위 10개 소매 금융 앱의 세션 수는 2014년 동기 대비 2배 이상 늘었습니다. 독일의 경우 세 배 이상입니다.
Total Number Sessions Top 10 Retail Banking Apps France United Kingdom Germany

 

App Annie의 CEO인 Bertrand Schmitt의 지적대로 금융 서비스업이 앱을 받아들이고 변화하는 소비자 기대에 적응하지 않으면 그에 따른 결과를 마주해야 합니다.

현재 모바일 뱅킹의 활용 사례가 확고하게 자리를 잡았지만(Lloyds 추산으로는 모바일 뱅킹 사용의 60%가 잔액과 입출금 내역의 단순 확인에 이용되고 있습니다) 프랑스와 독일 같은 시장에서 이용 행태를 구축하고 고객 참여도를 키울 기회는 분명히 있습니다.

다만 모바일 뱅킹 사용자 사이의 세대차와 취향을 고려해야 합니다. 유럽 전체적으로 25–44세가 소매 금융 앱을 가장 많이 이용하며, 영국의 45세 이상 이용자는 일주일 기준으로 이런 앱을 이용하는 빈도가 85% 낮습니다. (독일, 프랑스와 큰 차이) 그러므로 영국에서 45세 이상 연령층은 모바일 뱅킹 앱의 채택률 및 사용률 증대를 공략할만한, 개척 되지 않은 시장일 수 있습니다.

 

Daily Sessions Top 10 Retail Banking Apps Per User United Kingdom France Germany

유럽의 많은 소매 금융 은행이 당면하고 있는 과제는 '새로운 변화에 적응할 것인가' 입니다. 모바일 기술 투자가 고객 경험을 개선하고 서비스 이탈자를 줄이는 데 효과적이라는 사실을 깨닫고 있는 것입니다.

지금은 소매 금융 은행에 흥미로운 시기입니다. 무료 보고서 '유럽의 소매 금융 앱'을 다운 받아 주요 트렌드와 기회를 알아보고, 성공적인 소매 금융 앱을 만드는 모범 방식을 알아보세요.

보고서 전문을 읽어 보려면 아래 다운로드 버튼을 클릭하세요.

지금 다운로드받기

더 많은 정보가 필요하신가요?

2016 M10 13

Customer Stories
Market Data

연관 게시물