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App Annie를 통해 매출로 이어질 잠재 고객을 파악하는 Liftoff

App Annie

"App Annie의 데이터를 활용하여 어떤 잠재고객을 확보해야 매출로 이어질지 더욱 잘 파악하게 되었습니다." - Werner Gerola, Liftoff의 영업상무

Liftoff는 ROI에 최적화된 모바일 앱 설치 캠페인을 실시하는 선도적인 모바일 앱 마케팅 및 리타겟팅 플랫폼입니다. 20억이 넘는 모바일 프로필 데이터베이스와 머신 러닝 시스템, 선진적인 예측 인텔리전스를 보유하고 있으며, 가능성이 높은 사용자를 프로그램 방식으로 타겟팅함으로써 마케터들의 캠페인 최적화를 지원합니다. 본사는 캘리포니아 주 팰로앨토에 위치하고 뉴욕과 런던, 싱가포르, 도쿄, 파리 등지에 지사가 있습니다. 세계적인 앱 퍼블리셔와 브랜드들이 Liftoff의 고객입니다.

해결 과제

해외 고객층으로 확장할 방안을 모색하던 회사의 당면 과제는 조건에 맞는 잠재 고객을 식별하는 것이었습니다. 광고 예산이 넉넉하고 모바일에 투자하는 기업이 이 회사의 잠재 고객입니다. Liftoff의 Werner Gerola 영업상무는 "캄캄한 어둠 속에서 낚시질하면서 효과도 없는 잠재 고객 조사에 시간을 낭비하던 시절이었죠."라고 말합니다. 영업팀 직원들은 어떤 앱이 인기 있는지를 파악하기 위해 기술 뉴스에 귀를 기울이고 입증되지 않은 증거에 의존했다고 합니다. "하지만 이런 잠재 고객이 꼭 최고의 고객이 되는 것은 아니었어요. 모바일 광고비가 저렴한 기회를 좇다 끝나는 경우가 너무 많았죠." 간단히 말해서 가치 있는 잠재 고객 식별법을 개선하기 위해 Liftoff에게는 도움이 필요했습니다.

결과

어떤 모바일 앱 퍼블리셔가 인앱 광고에 광고 예산을 쏟아붓는지 알 수 있는 데이터와 도구가 필요했습니다. 그래서 모바일 광고비와 지역별 지출액, 앱 다운로드 등의 데이터를 비롯하여 Salesforce에서 활용할 수 있는 믿을 만한 비교 데이터를 제공하는 App Annie의 UI와 API를 활용하게 되었습니다.

App Annie 고객 관리팀과 협력하에 지역 내 기업 데이터를 분석하고 Liftoff의 자체 알고리즘을 통해 이들의 광고비를 추정함으로써 매출로 이어질 가능성이 높은 잠재 고객을 정확히 짚어냈습니다. 이것이 출발이었습니다. 그다음에는 잠재 고객 목록 안에서 우선순위를 정하고 자신 있게 밀고 나갔습니다.

요즘에는 App Annie의 데이터와 도구를 활용하여 파악한 정보를 Salesforce의 강력한 통합 데이터 세트와 결합합니다. 덕분에 Liftoff의 영업 담당자들은 가능성이 높은 잠재 고객을 분명히 확인할 수 있습니다. Werner Gerola 영업상무는 "지금은 광고비 예산이 많은 고객들이 증가했고, 광고비에 인색한 고객에게 시간을 낭비하는 일이 없습니다."라고 합니다. 영업팀에서는 예산이 많은 고객들과 고가의 계약을 성사시켰고 여러 개인 퍼블리셔와의 거래 또한 증가했습니다. 특정 고객이 있는 앱의 교차 판매를 통해 고객 수를 늘리는 전략을 펼치는 곳들입니다.

Gerola에 따르면, 과거에는 찾아내지도 못했을 기회가 포착되고 있습니다. 뿐만 아니라 브라질, 프랑스, 인도 등에서 계정이 어디에 사용되는지 쉽게 파악할 수 있으며, 각 지역에서 Liftoff를 활용할 방법을 고객에게 알려줍니다. Werner Gerola는 "App Annie의 데이터를 이용하면서 어떤 잠재 고객을 확보해야 매출로 이어질지 더욱 잘 파악하게 되었습니다."라고 말했습니다.

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2018 M03 15

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