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2018년 앱 전망: 산업 전반에 걸쳐 혁신을 주도할 모바일의 편리함

App Annie

엔터테인먼트부터 리테일 그리고 그 밖의 분야까지, 소비자들은 점점 더 앱이 제공하는 편리함을 요구할 것입니다.

최근 2018년 앱 경제 전망 예측에서 언급했듯이 전 세계 앱 스토어의 소비자 지출이 매년 약 30% 증가해 1,000억 달러를 돌파하여 1,100억 달러를 넘길 전망입니다(iOS App Store, Google Play 및 기타 안드로이드 스토어 합산).

앱 스토어 지출이 증가하면서 계속해서 화제를 불러일으킬 것이고, 앱 경제가 더욱 성숙하고 모든 유형의 기업들이 앱을 통해 고객들에게 가치를 제공함에 따라 많은 흥미로운 진보가 있을 예정입니다. 현재 앱은 오늘날 리테일, 금융, 여행, 퀵서비스 레스토랑(QSR), 소비재(CPG), 미디어 및 엔터테인먼트 등 거의 모든 산업에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 소비자들이 앱이 제공하는 편리함을 요구할수록 앱의 역할은 더욱 중요해질 것으로 예상됩니다.

사용자 편의성에 관한 전망을 더 깊이 알아봅시다.

앱 스토어 큐레이션과 새로운 앱을 추천하는 Editorial Content의 수익 증가 예상

올해 Apple은 iOS App Store의 디자인을 개편하였고, Google 역시 Google Play Store를 개선하였습니다. Editorial Content와 큐레이션을 새롭게 강조하여 사용자가 찾아내기 힘든 인디 개발자를 비롯한 알려지지 않은 앱을 장기간에 걸쳐 사용자에게 알리려고 하는 신호입니다. 2017년 10월 말 기준으로 iOS App Store와 Google Play에 등록된 앱은 각각 200만 개, 350만 개 이상이기 때문에 실질적으로 사용자가 원하는 내용과 정확히 일치하는 앱을 찾기가 쉽지 않습니다.

궁극적으로 이 새로운 접근 방식은 사람들이 앱 스토어를 탐색할 때, 종종 휴식 시간을 갖고 무언가 할 일을 찾기 때문에 여가 시간을 활용하는 앱에 가장 득이 될 것입니다. 이런 종류의 앱은 인앱 구매(IAP)로 수익을 내는 경우가 많으므로 앱 스토어 큐레이션과 Editorial Content는 IAP 수익을 더욱 높일 것으로 예상됩니다.

동영상 스트리밍의 강세가 이어지되 경쟁이 더욱 치열해질 예정

작년 한 해, iOS와 Google Play 양 스토어에서 동영상 스트리밍 앱이 창출한 전 세계 소비자 지출이 급증하였습니다. 유명한 엔터테인먼트 업계들(Netflix, 디즈니)만 영역을 넓히는 것이 아닌, 기술 대기업들(Apple, Google, Facebook, Snap)도 오리지널 동영상 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 그러나 사용자 선택의 폭이 넓어진다는 것은 곧 동영상 스트리밍 업계의 경쟁이 치열해지고 복잡해지며 더욱 다양해진다는 의미입니다. 이미 미국의 아이폰 동영상 스트리밍 사용자들에게 그 영향이 나타나고 있습니다. 2016년 말부터 2017년 말까지 상위 동영상 스트리밍 앱을 4개 이상 설치한 아이폰 사용자의 점유율이 25%에서 30% 이상으로 급증했습니다.

2018년에 당장 실현되지는 않겠지만 동영상 스트리밍 분야가 더욱 세분화될 것으로 예상되며 이로써 초래되는 소비자 불편은 궁극적으로 통합에 이르게 될 것입니다.

리테일 경험의 중심이 될 모바일

2017년은 모바일 쇼핑에 있어서 엄청난 해였습니다. 미국에서는 사이버 먼데이에 사상 처음으로 모바일 쇼핑 매출이 20억 달러를 기록(영문)했고(2016년 블랙 프라이데이와 비교해 두 배 증가), 중국에서는 Alibaba가 광군절(Singles Day) 동안 올린 매출 253억 달러의 90%가 모바일 쇼핑 이용자로부터 나왔습니다. 한 달을 기준으로 쇼핑 앱에 사용하는 시간도 증가하였습니다. 한국의 안드로이드 휴대폰 사용자들은 한 달에 1시간 반, 영국과 미국에서도 거의 한 시간 정도를 쇼핑 앱에 사용합니다.

2018년 전망은 어떨까요? 모바일에서 결제한 후 실제 매장에서 찾아가는 경우가 증가하는 중국의 주도 하에(미국 Target에서도 일부 항목은 이미 가능) 온/오프라인 업체와 디지털 사이의 경계가 희미해질 것으로 예상됩니다.

2018년 이후에는 리테일 업체의 혁신과 소비자의 기대치가 높아지면서 새로운 리테일 쇼핑 패러다임이 등장할 것으로 예상됩니다. 결국, 채널에 상관없이 모바일은 많은 소비자들에게 쇼핑의 중심으로 자리매김할 것입니다.

2018년 분석 내용을 더 자세히 알아보려면 지금 바로 전망 보고서 전문을 읽어보세요.

2018년 전망 보고서 전문 읽기 

2018 M01 26

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