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항공사 앱으로 참여도를 개선하는 방법

App Annie

항공사 앱은 이미 항공기 여행객을 위한 효과적이고 가치 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 추가적인 기능과 서비스를 통해 항시 이용 가능한 앱의 이점을 살리고 사용자 참여도를 강화하는 기회를 얻을 수 있습니다.

항공사 앱의 비상

새로운 도약을 위해 앱을 활용하는 여행 업계 보고서에서 당사는 유럽 항공사들의 발 빠른 앱 채택을 소개했습니다. 유럽 주요 항공사 앱의 2016년 평균 실사용자 수는 2014년과 대비하여 거의 세 배 증가했습니다. 이 정도면 모바일 앱이 항공사 경쟁의 새로운 격전지라고 해도 과언이 아닙니다.

이러한 배경에서 App Annie는 유럽 항공사 앱의 현황과 향후 기회에 대해 살펴보았습니다.

항공사 앱의 현재 위치는?

RyanAir Cheap Flights는 유럽에서 가장 많이 사용되는 항공사 앱이며, 이 항공사의 엄청난 승객 수를 고려하면 그리 놀라운 일은 아닙니다. 실제로, 유럽에서 가장 많이 이용되는 세 개의 항공사 앱은 IATA 승객 수 기준으로 유럽 3대 항공사의 앱들입니다.

 

이와 같은 승객 수와 앱 사용량 사이의 긴밀한 관계는 항공사 앱의 사용이 각 항공사의 현재 고객에게만 국한되는 면이 강하다는 것을 시사합니다. 다수의 주요 앱 기능이 업계 표준으로 자리 잡았으며 대부분은 여행자의 초기 티켓 구매부터 최종 목적지 도착까지 서비스를 제공합니다.

 

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2017 M06 4

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