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상위 국가에서 파워 유저의 앱 사용 시간 하루 4시간 넘어

App Annie

전 지역에서 참여도가 계속 증가하면서 파워 유저들이 매일 앱에서 많은 시간을 소비합니다.

성공하는 기업들이 비즈니스의 향방을 결정할 사용자층을 확인할때, 대상 사용자를 여러 사용자 그룹으로 세분화합니다. 그러고 난 후, 이러한 그룹의 요구 사항에 중점을 두고 메시징과 캠페인을 맞춤화하는 전략을 펼치는 것이 일반적입니다. 모바일 업계에 있다면 '파워 유저'라고 하는 사용자 그룹을 알고 있을 겁니다. 이들은 스마트폰을 하루에도 몇 시간씩 사용하기 때문에 앱 경제의 핵심 고객입니다. 따라서 사용자 확보나 재확보 캠페인의 중심에 두어야 하는 부류입니다. 하지만 App Annie가 최근 출간한 소비자 앱 사용량 집중 탐구 보고서의 자료에 따르면 파워유저가 앱 사용 시간이 가장 많은 사용자들이기는 하지만 참여를 유도하도록 노력을 기울여야 할 유일한 대상은 아니라고 보여주고 있습니다.

여기서는 전 세계 주요 국가에서 안드로이드 사용자(글로벌 차원에서 봤을때 iOS 사용자보다 훨씬 규모가 큼)의 앱 사용 시간에 대해 알아야 할 사항들을 짚어보고 이러한 수치를 마케팅 전략에 어떻게 적용해야 할지 살펴보도록 하겠습니다.

한국, 멕시코, 일본 및 인도의 파워 유저하루 앱 사용 시간 4시간 초과

당사는 아홉 개의 주요 국가를 대상으로 안드로이드폰 앱의 총 사용 시간을 알아보았으며, 그 결과 이들 국가의 절반(한국, 멕시코, 브라질, 일본 및 인도) 상위 20% 사용자(즉, 가장 활동성이 높은 사용자)의 하루 앱 사용 시간이 4시간을 넘는다는 사실을 알아냈습니다. 통상적인 하루 근무 시간의 절반에 해당하는 시간입니다.

이들 국가에서 전체적으로 게임이 총매출 1위를 차지했습니다(Google Play, 기타 안드로이드 제외). 한국에서는 RPG Lineage M의 인기가 가장 높았던 반면에 멕시코, 브라질 및 인도에서는 Clash Royale의 위세가 가장 컸습니다. 일본에서는 RPG Fate/Grand Order가 최고의 자리에 올랐습니다. 글로벌 차원에서 파워 유저를 찾고 있다면 이들 국가를 잘 알아보는 것이 중요합니다.

멕시코, 브라질, 인도 등 신흥 시장에서는 사용자의 이용시간이 중간 및 하위 20퍼센트에서 가장 높은 시간을 보여

멕시코와 브라질에서는 중앙값에 위치한 사용자의 하루 앱 이용 시간이 3시간을 넘었습니다. 인도에서는 중앙값에 위치한 사용자의 하루 앱 이용 시간이 이보다 조금 적은 2.5시간을 기록했습니다. 세 개 국가 모두에서 하위 20퍼센트에 있는 사용자의 하루 앱 이용 시간도 1.5시간으로 적지 않았습니다. 이것은 우리가 이미 알고있는 것을 보여주는 확실한 결과입니다. "부상"하고 있다는 뜻은 모바일 시장이 활성화되지 않았거나 크게 뒤쳐졌다는 의미가 아닙니다. 또한, 기회가 무르익지 않았다는 의미도 아닙니다. 1.5시간에서 3시간에 이르는 하루 앱 이용 시간은 여전히 귀중한 사용자에 접근하기 위해 마케터들이 활용할 가치가 높은 많은 시간이며 기성 시장에서는 이 수치가 계속 증가할 것으로 예견되고 있습니다. 곧 파워 유저로 전환할 가능성이 높은 사용자의 관심을 사로잡고 싶으시다면 이들 신흥 시장을 눈여겨 보시길 바랍니다.

전체 시간이 아닌 어떤 순간에 사용자가 앱에 지출하는 가치를 고려하는 것이 중요

사용자들이 앱에 참여하고 의존하는 정도에는 항상 차이가 있습니다. 결국 특정한 문화나 사용자가 스마트폰에서 얻는 가치는 복잡하고 많은 요인에 의해 결정된다고 볼수 있습니다. 인프라가 개선되고 디바이스가 점차 저렴해지며 스마트폰 채택률이 전 세계적으로 급증함에 따라 큰 그림을 볼 수 있어야 합니다. 바로, 스마트폰이 사람들이 시간을 보내는 양상을 바꿔놓고 있다는 것입니다.

사람들이 스마트폰을 소유하고 사용하게 되면 일반적으로 다양한 앱을 사용하게 됩니다. 여기에는 단순히 커뮤니케이션을 개선할뿐만 아니라 하루 종일 편리하게 이용하는 문자 앱부터 몇 초 만에 로그인하고 로그아웃하면서 거래를 수행할 수 있는 뱅킹 앱, 또는 매우 특화된 재미를 선사하면서 장시간 사용자가 빠져들수있는  RPG나 데이트 앱 등 수없이 많은 앱들이 있습니다. 어떤 사용자가 스마트폰의 앱에서 보내는 시간이 적고 많음에 관계 없이 이들은 이러한 앱을 이용하는 시간 동안 오로지 여기에만 집중하는 경우가 많습니다. 여러분이 마케터라면 사용자가 앱에서 보내는 매 순간 자체가 기회로서 중요성을 갖는다는것을 명심하시길 바랍니다.

안드로이드폰 사용 시간에서 상위에 있는 국가들을 눈여겨 보아야 합니다. 미국, 한국 및 영국과 같은 기성 국가부터 멕시코, 브라질, 인도 등 "신흥"으로 분류되는 국가까지 앱 사용 시간이 많은 국가가 폭넓은 시장을 형성하기 때문입니다. 그러나 사용자 분류를 목적으로 앱 사용 시간을 연구하는 경우라면 모바일과 관련하여 파워 유저뿐만 아니라 앱 사용 시간별로 분류된 모든 사용자 그룹이 중요하다는 사실을 잊지 않아야 합니다. 인앱 마케팅에서는 타겟 이용자층을 고도로 선별해 내야 하기 때문입니다. 따라서 모바일 마케팅을 추진할 때는 사용량 측면에서 중앙값 혹은 그 아래에 위치한 사용자도 간과해서는 안 됩니다. 매우 많은 시간을 스마트폰에 투입하는 기성 사용자들뿐만 아니라 흥미가 낮은 사용자도 놓치지 말아야할 타겟입니다. 그들도 디바이스로 일상 생활이 달라진다는 사실을 점차 깨달아가면서 가치를 발휘하게 될 것입니다.
국가와 카테고리별로 어떤 차이가 있는지 자세한 정보를 알아보려면 소비자 앱 사용량 집중 탐구 보고서 전문을 읽어보세요.

 

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2017 M09 4

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