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강화된 보안 기능이 있는 앱을 찾는 소비자 트렌드

Lexi Sydow

이 보고서는 페이스북의 의뢰를 바탕으로 보안 기능이 메세지 앱 사용량에 어떠한 영향을 끼쳤는지 파악하기 위해 지난 5년간의 메세지 앱 현황을 살펴보았습니다.

현황: 

모바일 메시지 앱은 고객들이 연결되고 참여할 수 있는 강력한 플랫폼은 제공합니다. 메세지 앱은 전 세계 팬데믹 상황 속에서 사람들이 서로 소통할 수 있게 도와줌으로써 뉴 노멀 시대에 더욱 더 삶의 중요한 부분이 되었습니다. 2015년 이후 다운로드율은 4% 감소하였으나 실 참여도는 계속해서 증가하여 메세지 앱의 사용량은 13% 올랐습니다.(4년 연평균 성장률). 이뿐만 아니라 사용자들은 지속적으로 소셜미디어 앱보다 메세지 앱에서 평균적으로 67%나 더 많은 시간을 소비했습니다.

모바일 시장 데이터는 모바일 경험의 기준치로 작용할 수 있기 때문에 메시지와 커뮤니케이션 산업을 모니터링 하는 것은 매우 중요합니다. 이전보다 더 많은 앱과 게임들이 자사의 사용자 경험에서, 또는 전파하고 연결하는 방법으로 메시지 기능을 활용함에 따라 메세지 시장은 기업들이 모니터링 해야할 중요한 분야가 되었습니다. 자사의 타겟 시장을 공략하기 위해 각 국가의 가장 인기 있는 메세지 앱을 활용해본 경험이 있습니까? 국가 별로 어떤 다른 점이 있었나요? 가장 최신의 그리고 빠르게 성장하는 경쟁사를 포함한 적이 있나요? 모바일 시장 데이터는 가장 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 해당 분야를 살펴보는데 도움을 줄 수 있습니다.

보안 기능을 제공하는 메세지 앱들은 참여도에서 가장 큰 성장을 보였습니다. 해당 앱들은 타 앱들 보다 실사용자가 평균 30%나 더 많았습니다. SignalTelegramWickr, 그리고 WhatsApp 같은 앱들은 종단간 암호화된 데이터 전송부터 “스스로 지워지는 메세지”까지 있는 보안 기능들을 제공합니다.

average MAU of encrypted messaging apps and non-encyrpted messaging apps

암호화 같은 보안 기능이 있는 사용자 기반의 메세지 앱이 늘어나고 있는 동안 사용자들이 상위 메세지 앱에서 소비하는 전체 시간은 3.5% 감소했습니다. 사용 시간은 커뮤니케이션 산업 전반에서 중요한 지표이지만 메세지 앱은 빈번한 앱 세션을 전반적인 참여도 깊이에서 유익한 지표로 여기고 있습니다. 2019년 메세지 앱의 각 사용자로 이루어진 월 세션 평균 수치는 273이었습니다. 감소하는 소비 시간과 일정하거나 증가하는 평균 세션 수는 늘어나는 효율성과 서로 주고받는 소통 방식인 문자 메세지 앱의 네트워크 효과에 대한 의존을 나타낼 수도 있습니다. 해당 두 지표는 모바일 커뮤니케이션 분야를 계속해서 모니터링 할 수록 중요하게 생각해야합니다.

메세지 앱에 주목해야 하는 이유:

보안 기능을 제공하는 앱들의 소비자 선호도는 브라질, 호주, 인도와 영국을 포함한 전 세계에서 눈에 띄게 나타나고 있습니다. 보안 기능이 있는 메세지 앱의 전체 시간 소비와 유저 당 세션 수는 보안 기능이 없는 앱보다 전 세계적으로 빠른 속도로 증가하고 있습니다.

time spent in encrypted messaging apps vs non-encrypted messaging apps

사용자들이 보안기능이 있는 메세지 앱으로 소통하는 방법 역시 변화하고 있습니다. 보안 기능이 있는 메세지 앱의 데이터 사용량 증가는 특히 보안 기능을 제공하지 않는 앱과 비교했을때 분명하게 나타납니다. 각 세션에서 사용된 데이터(MB) 양은 2015년 부터 2020년 H1까지 55% 증가했습니다. 이는 영상, 음악과 고화질 사진 등 다양한 미디어 컨텐츠들을 공유하는데 메세지를 자주 사용한다는 것을 나타냅니다.

average megabyte per user encrypted messaging apps vs non-encrypted messaging apps

더 알아보기:

모바일 사용 시간의 50%를 소셜 및 메세지 앱에서 사용한 만큼 전 세계 사용자들이 소통하기 위해 보안 기능이 있는 앱을 사용하는 빈도가 늘어나고 있습니다.

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2020 M12 11

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