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경제 역풍이 가져온 금융 앱 수요 확대

Lexi Sydow

전 세계가 코로나19 팬데믹에 휘말리면서 소비자들은 재무관리, 정보 확보 및 투자를 위해 모바일에 눈을 돌리고 있습니다.

경제적 불확실성 속 금융 앱 사용 증가

시장 변동성 및 경제적 불확실성 속 전례 없이 많은 소비자들이 금융 앱에 의존하고 있습니다. 미국의 금융 앱 사용시간은 2019년 12월 29일 주부터 3월에 최고점을 찍었던 주와 4월(2020년 4월 12일~18일)까지 55% 증가했습니다. 같은 기간 동안  한국과 일본에서도 금융 앱 사용시간은 각각 90% 와 85%의 경이로운 성장세를 기록했습니다. 

finance apps growth time spent mobile covid19

매일 뱅킹 앱에 접속하는 것은 이미 보편적인 행동으로 자리잡았습니다. 매일 은행을 방문하지 않아도 되기 때문에 이는 모바일에 의해 생겨난 완전히 새로운 행동으로, 코로나19에 따른 사회적 거리두기 정책이 실행되면서 은행과 상호작용하는 지극히 당연한 방법으로 거듭나고 있습니다. 이와 마찬가지로 주식시장에 접근함에 있어서도 스마트폰이 제공하는 용이성 및 편리성, 보안기능을 누리기 위해 증시 모니터링이나 트레이딩 앱을 활용하는 소비자가 늘어나고 있습니다.

시장 변동 속 증시 모니터링 및 트레이딩 앱 사용시간 80% 증가

상위 10대 증시 모니터링 및 트레이딩 앱의 미국 내 사용시간은 2020년 1월 첫 주와 3월 22일~28일 주 사이에 80% 증가했습니다. 금융 앱은 헬스&피트니스 앱과 같이 신년목표와 예산·재정 관련 계획을 많이들 세우는 1월에 급증하는 계절성을 보입니다. 하지만 최근 몇 주 간의 급격한 성장세는 특히 거리두기로 인한 경기둔화에도 증시에 참여하고 정보를 얻고자 하는 소비자의 욕구를 반영합니다. 

time spent in stock market trading apps during covid-19

소비자들이 어디에서 시간을 보내는지 보다 자세히 이해하기 위해 3월 22일 주와 4월 12일 주의 상위 증시 모니터링 및 트레이딩 앱의 사용시간을 1월 26일 주와 비교해 보았습니다. 그 결과 제로 커미션(zero-commission) 거래를 개척한 회사의 핀테크 앱인 Robinhood가 세 기간 모두 1 위를 차지했습니다. 여기서 유의해야 할 점은 높은 사용시간이 반드시 거래 또는 투자행위를 의미하지는 않는다는 점입니다. 소비자들이 주식, ETF, 옵션, 암호화폐 등의 포트폴리오 성과를 확인하거나 금융시장이나 포트폴리오에 담긴 기업의 실적에 대한 뉴스를 읽고, 어닝콜 관련 움직임을 모니터링하는 데 시간을 보낼 수도 있기 때문입니다.  

top stock market and trading apps US covid19 2020

Robinhood, 2020년 1분기 경제 역풍 속 수요 확대

상위 10대 중개 앱의 미국 내 다운로드 수가 2020년 1분기 5백만 회를 상회한 가운데, Robinhood가 이 다운로드 중 35%를 차지했으며 상위 10대 단타매매 앱 다운로드의 50% 이상을 차지했습니다.   

downloads of trading apps q1 2020 US robinhood majority

Robinhood의 성공을 가속화하는 요인 중 하나는 즐겁고 몰입이 가능한 사용자 경험을 제공하는 데 우선순위를 두고 있다는 점입니다. 일례로 친구에게 앱을 추천하면 본인과 친구가 무료로 주식 1주를 받을 수 있는 친구 추천 프로그램을 운영하며, 앱에 대한 정보 공유를 장려하고 네트워크 효과를 활용하여 신규 사용자를 확보하고 있습니다. 또한 실시간으로 포트폴리오를 모니터링하는 중에도 투자한 주식의 성과가 우수하면 녹색, 그렇지 못한 경우 적색으로 변하는 등 인터페이스가 바뀝니다. 사용자 경험에 집중하면 밀착도를 높이고 하루 중에도 여러 번 앱을 사용하게 만드는 효과를 누릴 수 있습니다.  

코로나19 확산세 속 사용시간이 260% 증가한 Robinhood

2020년 4월 12일~18일 주에 Robinhood는 사용시간 상위 5대 앱의 전체 사용시간 중 40%의 비중을 차지하며 현 시국에 우수한 가치와 사용 용이성을 제공하고 있음을 증명했습니다. 코로나19 팬데믹의 확산과 그로 인한 경제 및 증시에 대한 여파에 따라 매주 Robinhood의 사용시간이 어떻게 변했는지 그 추이를 살펴보니, 2019년 4분기 주간 평균 대비 2020년 4월 12일 한 주 동안 안드로이드폰에서 소비된 시간이 260% 증가하며 Robinhood가 참여도 측면에서 새로운 고지에 도달했음을 확인할 수 있었습니다.

robinhood time spent android phones US covid-19

지금의 이 어려운 시기에, 우리는 그것이 예산 수립, 투자, 송금, 신용점수 확인, 또는 단지 마음의 평화를 위한 것이든 간에, 이러한 금융 정보에 접근하고 행동을 취하기 위해 편리하고 안전한 모바일로 눈길을 돌리고 있습니다.

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2020 M05 20

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