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최신 모바일 시장 현황: 모바일 로열티와 매출 성장을 견인하는 Amazon 프라임 데이 및 반짝 세일

App Annie

미국인들은 Amazon의 다섯 번째 프라임 데이(Prime Day) 행사기간동안 Amazon 앱에서 2천만 시간을 보낼 것으로 예상됩니다. Amazon의 사례는 소매기업이 반짝 세일을 활용하여 참여도 및 로열티 증가효과를 누릴 수 있는 모델을 제시합니다.

반짝 세일과 쇼핑 이벤트는 연중 언제 진행되든 소매기업이 경쟁사와 차별화할 수 있는 특별한 기회입니다. App Annie의 2019년 모바일 현황 보고서에 따르면, 소비자들은 작년에만 쇼핑 앱 사용에 180억 시간을 소요했습니다. 이는 2016년 대비 45% 증가한 기록이며 2021년 경 모바일은 전체 전자상거래의 75%를 차지할 것으로 예상됩니다. 모바일이 브라우징(browsing) 및 조사 수단으로서 지닌 영향력을 감안하면, 이러한 특별행사 중 발생하는 모바일 활동 증가는 1년 내내 참여도 및 전환(conversion) 증가에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

프라임 데이, 2019년 모바일 신기록 경신할 것

올해 많은 기대 속에 Amazon의 연례 여름행사인 프라임 데이가 진행되면, 미국의 소비자들이 Amazon의 안드로이드용 앱에서만 2천만 시간 이상을 보내면서 Amazon에 새로운 모바일 기록을 안겨줄 것으로 예상됩니다. 작년 36시간동안 진행된 이 행사는 42억 달러 이상의 매출을 기록했고 온라인 소매기업 Amazon의 모바일 참여도를 증대시켰습니다. 이러한 트렌드는 올해 재현될 것으로 보입니다.

이런 브랜드 행사 외에도, Amazon은 블랙 프라이데이(Black Friday)와 사이버 먼데이(Cyber Monday)에 높은 성공을 거둔 바 있습니다. 2018년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 Amazon 앱의 일평균 실 사용자 수(DAU)가 치솟았고, 그 여파는 행사 이후 수 주 간 유지되었습니다.

Amazon은 미국시장 내 프라임 데이, 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이에 사용량이 급격히 증가하는 모습을 보여 왔고, 2018년에는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 행사 이후에도 DAU 급증 효과가 지속되었습니다.

Amazon은 미국시장 내 프라임 데이, 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이에 사용량이 급격히 증가하는 모습을 보여 왔고,

2018년에는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 행사 이후에도 DAU 급증 효과가 지속된 것을 볼 수 있다.

프라임 데이, 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 등의 반짝 세일기간동안 Amazon이 보여준 모바일 성과는 행사기간 중 전환을 촉진하여 행사종료 이후에도 참여도 증대효과를 계속 누리는 모바일 활용모델을 소매기업에 제시하고 있습니다.

관심 유도를 위해 비수기 시즌에도 반짝 세일을 진행하는 소매 개인사업자

‘xx 데이’로 불리는 리테일 데이 이벤트는 신규고객 유치 및 매출신장을 위한 방안으로서 상대적으로 쇼핑 비수기 시즌에도 소매 개인업자들에게 인기를 끌고 있습니다. 더 중요한 사실은, 이러한 모델이 소매기업에 보다 중요한 시기인 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 등 반짝 세일 중 시도하려는 컨셉이나 기술을 시험해볼 기회를 제공하기도 한다는 점입니다.

Wayfair는 최근 두 번째 연례 ‘웨이 데이(Way Day)’ 쇼핑 이벤트를 개최하면서 할인상품에 대해  고객평가 라이브 스트리밍 기능을 선보였습니다. 이는 Wayfair의 모바일 VR 툴과 더불어 부피가 큰 가구를 직접 보지 않고 구입할 때 발생할 수 있는 마찰을 완화하는 혁신적인 방법입니다. 가구를 판매하는 Wayfair는 올해 Amazon을 따라 행사를 36시간으로 늘리며 전년 동기 대비 매출/고객 확대 효과를 거두었습니다. 또한 할인행사 중 미국 아이폰 일일 다운로드 지표에서 7위를 기록하며 2019년 자체 모바일 신기록을 경신하기도 했습니다. 이는 스마트폰으로 편리하게 쇼핑하고자 하는 수요가 얼마나 높은지를 시사합니다.

브랜드가 붙여진 쇼핑행사의 매력은 당장 행동을 취하지 않으면 좋은 기회를 놓친다는 기분이 들게 하는 데 있습니다. ‘단 한 번뿐인’ 이벤트가 모바일의 접근성과 만나 최고의 쇼핑 딜(deal)을 고객의 손끝에 가져다줌으로써 전환과 고객기반 확대에 기여합니다.

Alibaba의 광군절(Singles Day), 기록 깨뜨리며 Amazon과 글로벌 경쟁구도 만들어

Amazon의 프라임 데이가 매출 및 참여도 증대에 있어 매년 성공을 키워나가는 동안 Alibaba도 11월 11일 열리는 광군절 행사에서 기록적인 성공을 거두었습니다. 2018년, Alibaba의 광군절은 24시간동안 308억 달러의 매출 올리며 가장 성공적인 행사로 거듭났습니다.

광군절 행사는 4분기 연휴 쇼핑 시즌에 개최되며, 미국이 전통적으로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이와 같은 자국 내 연휴의 쇼핑 데이에 집중하는 동안, 광군절은 미국,영국 등의 서구 시장에서 그 영향력을 키워왔습니다.

리테일 데이, 고객확대 및 브랜드 인지도 구축에 기여

반짝 세일은 소비자가 행동을 취해야 하는 한정된 기간을 설정함으로써 고객 의사결정과정의 속도를 높입니다. 브랜드형 쇼핑 데이는 또한 경쟁이 치열한 연휴 쇼핑시즌 이전에 새로운 컨셉을 시험해볼 수 있는 기회이기도 합니다. 미국의 경우 쇼핑 앱 사용시간이 디지털 매출과 강력한 상관관계를 나타내고 있는데, 이는 모바일이 쇼핑 전환을 주도한다는 것을 보여줍니다. 일평균 모바일 사용시간이 3시간이고 전체 모바일 사용시간이 매년 증가한다는 사실을 고려할 때 모바일이 비즈니스 성장에 중추적인 역할을 한다는 점은 분명합니다. 소매기업은 전략적 할인행사 및 브랜드형 쇼핑 데이 뿐만 아니라 검색, 구매, 로열티, 재방문으로 이어지는 고객의 구매여정 전체에 걸쳐 모바일의 잠재성을 활용해야 합니다.

2019년 모바일 리테일 현황에 대한 보다 자세한 정보를 보시려면 App Annie의 최신 보고서를 참조해보세요:

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이 게시글은 모바일이 최근 이벤트와 소비자 동향에 미치는 영향에 관한 App Annie의 견해를 제공하는 최신 모바일 현황 시리즈의 최신 글입니다. 최신 뉴스 및 모바일 혁신이 전 세계 산업 전망을 형성하는 방법에 관한 글이 정기적으로 제공될 예정입니다.

2019 M05 21

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