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핀테크 앱을 통해 16억건이 넘는 금융거래, 2020년 3분기 미국

Lexi Sydow

친구와 가족들 그리고 업무용 자금을 보내기 위해 미국에서 자주 사용하는 상위 핀테크 앱

코로나19로 인해 봉쇄령이 내려진 2020년 2분기동안 전자상거래 호황이 일어난 이후 금융 거래 앱과 관련한 수요가 계속 증가하는 것을 볼 수 있었습니다. 미국 내 상위 10위 금융 거래 앱의 전체 세션은 2020년 3분기 동안 지난 분기에 비해 30% 성장했습니다.

고객 경험을 향상시키고 전체 매출을 이끄는데 중요한 역할을 하는 모바일 앱

안드로이드 폰의 세션 별 상위 금융 거래 앱입니다. 미국인들은 돈을 송금 할때 해당 앱들을 타 앱보다 더 자주 사용하고 있습니다. 사회적 거리두기 쇼핑이 지속되는 4분기와 2021년 뉴노멀 시대에 핀테크 회사들은 금융 거래 시장을 전략적으로 더 많이 점유하기 위해서 모바일 데이터 추세를 모니터링해야 합니다. App Annie는 웨스턴 유니언의 디지털 최고 담당자와 함께 모바일이 어떻게 자사의 고객 경험 전략의 중심이 되었는지 이야기를 나누었습니다.


모바일은 웨스턴 유니언의 디지털 제공 서비스를 변환하고 확장시키는데 중요한 역할을 하며 세계 최상급의 고객 경험을 전달하기 위한 가장 중요한 채널 중 하나입니다. 웨스턴 유니언이 App Annie의 미국내 세션별 3분기 금융 거래 앱 순위에서 5위를 차지해 매우 기쁘고 감격스럽습니다.

— Jay Jaffin, Head of Digital at Western Union 웨스턴 유니언 디지털 최고 담당자


핀테크 회사들이 고객들과 관계를 유지함에 따라 모바일 시장 데이터는 성공하기 위해 꼭 필요합니다. 결국 모든 모바일 세션은 수익을 창출하는 직접적인 잠재력 그 이상이며 고객을 즐겁게 만들고 장기적인 로열티를 이끄는 기회입니다. PayPal의 발표처럼 모바일 성공은 자사의 전체 매출에 직접적인 영향이 있습니다.

상품 로드맵을 위해 국내 시장 그 이상을 넘어야 하는 금융 앱

미국 외 시장, 특히 아시아에서는 금융앱이 더 많이 발전돼있습니다. 한국을 예로 들면 개개인들이 직접 송금을 주고받을 수 있는 앱인 TossZ세대에게 각광받고 있습니다. Toss는 다양한 금융 서비스 제공자이자 모바일 금융 관문으로서 신용, 대출, 보험 투자 등 많은 서비스를 제공하고 있습니다.

이뿐만 아니라 몇몇 메세지와 소셜앱이 결제 기능을 추가함에 따라 결제 기능의 경계를 지우고 있는 것 역시 볼 수 있습니다. 인도의 WhatsApp Messenger는 정부의 승인을 받은 후 2020년 11월 초 결제 기능을 선보였습니다.

핀테크 제공사들은 선두적인 트렌드에서 상위를 유지하고 자국 내에서 떠오르는 경쟁력있는 기능들을 계속 주시하기 위해 핀테크 혁신이 활발한 아태지역 같은 타 시장을 주의깊게 살펴보아야 합니다.

코로나19의 영향이 모바일 경제를 어떻게 재정비하고 있으며 뉴노멀 시대에 기업들이 성공하기 위해서 이를 어떻게 받아들어야 하는지에 대해 더 많은 정보를 얻고 싶다면 아래 블로그 포스트를 살펴보세요.

코로나19로 인한 모바일 소비자 행동의 영속적 변화

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2020 M11 24

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