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보고서: 모바일 음식 서비스 공간을 잠식하는 QSR 앱

App Annie Research

QSR(Quick Service Restaurant) 모바일 앱이 부상하고 있습니다. 고객 여정동안 사용자 참여도를 유지하는 주요 브랜드들의 전략이 무엇인지 살펴보세요.

Foodservice app downloads: 2014–2016

미국에서 앱 다운로드 수가 2020년까지 150억 건을 돌파할 것으로 App Annie Intelligence가 전망하고 있을 만큼 앱은 일상생활을 깊숙이 파고들고 있습니다. 업종을 불문하고 기업들은 완벽한 고객 서비스 제공이 중요함을 인정하고 있고 소비재(CPG), 교통 및 소매 업체/소매업 분야 브랜드들도 이에 공감하고 있습니다.

음식 서비스 앱 중에서도 퀵서비스 레스토랑(QSR)은 2014년 상반기부터 2016년 하반기까지 CAGR 35%를 기록하며 기세등등하게 성장하고 있습니다. QSR 앱은 MAU 기준 최고의 음식 서비스 앱(아이폰 및 안드로이드용)으로 군림하고 있고 미국에서는 Google Play 및 iOS App Store에서 다운로드 순위를 지배하고 있습니다. 최고의 QSR 앱은 고객의 디바이스에서 한 부분을 차지하는 것을 특권으로 여기며 앱과 매장 내에서 모두 완벽한 운영과 혁신에 주력하고 있습니다.

App Annie 보고서인 미국의 QSR 앱 현황에서는 사용자가 그들이 좋아하는 브랜드의 앱에서 최선의 상호 작용 경험을 할 수 있도록 퍼블리셔들이 도입하고 적용할 수 있는 권장 방안을 소개하고 있습니다. QSR 앱은 성장의 여지가 많이 남아 있는 만큼, App Annie는 고객 여정을 개선하고 효율화 할 수 있는 새로운 강화 방법을 제안해 드리려고 합니다.


무료로 제공되는 보고서를 다운로드하여 음식 서비스와 QSR 시장에서 당사가 확보한 인사이트를 확인하고 고객과의 관계를 강화에 어떻게 활용할 수 있을지 알아보세요.  

보고서 전문을 읽어 보려면 아래 다운로드 버튼을 클릭하세요.

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2016 M08 9

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