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코로나 바이러스의 여파로 급증하는 화상 회의 앱

App Annie

코로나 바이러스의 유행으로 인해 자택근무, 사회적 거리두기 운동, 정부 차원의 이동 제한이 행해지면서 Houseparty, ZOOM, Hangouts Meet, Microsoft Team Surfaces와 같은 화상 회의 앱의 수요가 증가했습니다.

 

 

지난 3개월 동안 COVID-19의 대유행으로 인해 세계 질서와 모두의 일상생활이 급속히 변화하였습니다. 사람들은 과거 그 어느 때보다 모바일에 의존하여 업무를 보고, 정보를 얻으며, 서로와 연락을 취하고 있습니다. 코로나 바이러스의 대유행 초기에 영향을 받은 국가에서는 일상 생활에서 모바일에 소비하는 시간이 급등했으며, 이와 같은 영향은 데이팅, 게임, 금융 앱 등 모든 곳에서 보여지고 있습니다. 미국유럽은 확진자가 폭등하여 코로나 바이러스 사태가 새로운 국면을 맞이함에 따라 이동 제한이나 자가 격리를 통해 이를 진정시키기 위한 노력을 하고 있고, 그 결과, 업무적으로 혹은 가족 및 친구들과 연락을 취하기 위해 화상 회의 앱에 주목하기 시작하였습니다.

컨퍼런스 앱에 힘입어 기록적인 수요 증가를 보여주는 비즈니스 앱

2020년 3월 14일부터 20일까지 iOS와 Google Play에서 비즈니스 앱은 6200만 건의 다운로드라는 기록을 세웠습니다. 이는 이전 주에 비해 45% 증가한 수치로, 해당 주 앱스토어의 다른 카테고리의 증가율을 모두 합한 것보다 높았습니다. 이는 또한 2019년 비즈니스 앱 다운로드 주간 평균에 비해 90% 증가한 수치입니다. 유럽과 미국에서 코로나 바이러스 대유행이 격화됨에 따라 소비자들은 모바일을 통한 업무 수행을 필요로 하게 되었습니다.

 

business app downloads during coronavirus pandemic

 

구글은 Hangouts Meet프리미엄 기능을 무료로 개방했고, ZOOM은 K-12 학생들에게 무료 액세스를 제공했으며, Microsoft는 늘어나는 재택 근무 정책을 지원하기 위해 6개월 동안 Microsoft Teams를 무료로 제공하고 있습니다. 전 세계적으로 재택 근무 정책을 따르는 기업들이 늘어남에 따라 직원들이 서로 연결되어 협업할 수 있는 방법에 대한 수요가 많이 생겼습니다. 위와 같은 앱들은 기본적으로 무료로 제공되기 때문에 일반적으로 이러한 서비스에 대한 비용을 지불하지 않았던 기업들도 유용하게 활용할 것입니다.

ZOOM Cloud Meetings는 2월과 3월에 걸쳐 전세계 다운로드 순위에서 1위를 차지했으며, 다운로드 횟수는 미국, 영국, 유럽에서 계속 증가하고 있습니다. 3월 15일부터 21일까지 일주일간 미국 내 ZOOM Cloud Meetings 다운로드 수는 2019년 4분기의 주간 평균보다 14배 이상 높았습니다. (영국: 20배, 프랑스: 22배, 독일: 17배, 스페인: 27배, 이탈리아: 55배). 

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같은 기간 동안 Hangouts Meet는 특히 높은 다운로드 증가율을 보였는데, 영국, 미국, 스페인, 이탈리아 내 평균 다운로드는 2019년 4분기 주당 평균 다운로드에 비해 각각 24배, 30배, 64배, 140배 증가했습니다. Microsoft Teams 또한 스페인, 프랑스, 이탈리아에서 높은 증가율을 보여 2019년 4분기 대비 각각 15배, 16배, 30배 증가했습니다.

이탈리아와 스페인에서 새로운 성공을 거둔 Houseparty

화상 회의 앱은 비즈니스 활용에만 국한되지 않습니다. 코로나 바이러스에 의한 이동 제한과 자가 격리가 이뤄지는 가운데 사람들은 사회적 거리두기 운동을 하면서 가족과 친구들과 연락을 유지하기 위해 소셜 네트워킹 화상 회의 앱으로 눈을 돌리고 있습니다. 특히 Z세대 사이에서 인기가 높은 화상 회의 앱인 Houseparty가 유럽에서 눈에 띄는 성장을 보이고 있습니다. 소셜 네트워킹 앱은 네트워크 효과로 인해 더 많은 가족이나 친구가 앱을 사용할수록 가치가 높아지는 경향이 있습니다. 더 많은 지인들을 앱으로 초대해서 사용함으로써 앱의 활용가치가 높아지는 점이죠. 이탈리아에서 3월 15일부터 21일까지 다운로드 수는 2019년 4분기 주간 다운로드에 비해 423배 증가했으며, 이전까지 다운로드가 비교적 저조했던 스페인에서는 동기간 무려 2360배나 증가하여 현재는 시장에서 확고한 입지를 구축했습니다.

 

houseparty surges in italy and spain amidst coronavirus

우리의 일상 생활을 바꿀 잠재력을 가진 화상 회의 앱

사회적 거리두기 정책이 언제까지 지속될 지 모르는 상황에서 화상 회의 앱은 지리적 장벽을 허물고, 회사 업무를 원활하게 하고, 지인들과 어울리게 하는 등 우리의 일상 생활에 큰 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

우리 모두 세계적으로 유례없는 사건을 맞이했으며, 모바일에 있어서도 매우 역동적인 때라고 할 수 있을 것입니다. 소비자 행동의 변화는 거의 모든 분야에서 보여지고 있습니다. 이와 같이 유저들의 모바일 습관이 새로운 국면을 맞이한 만큼, 코로나 바이러스가 모바일 경제에 미치는 막대한 영향에 대해 더 다룰 예정입니다. 

코로나 바이러스가 모바일 경제에 미치는 영향에 대해 더 알고 싶으시다면 아래의 링크를 통해 지난 4월 23일 AppsFlyer와 함께 진행한 웨비나에 등록하시고 온디맨드 비디오를 시청하세요.

2020 M04 24

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