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리테일 업체가 알아야 할 모바일 전략

App Annie

소비자 행동이 리테일 앱의 성장을 이끌고 있습니다. App Annie의 최신 보고서에서는 리테일 업체를 위한 글로벌 트렌드와 모범 방안을 소개합니다.

모바일은 소비자가 상품을 조사하고 구매를 하는 방식을 변화시켜 리테일 업체의 비즈니스 방식을 바꿔놓았으며 리테일 브랜드가 고객과 교류하는 새로운 통로를 제공하고 있습니다. 업계를 선도하는 리테일 업체들은 옴니 채널을 채택하고 있으며 모바일 앱을 도입하여 소비자 수요와 기대를 충족시키고 있습니다.

모바일로의 전환은 현명한 결정입니다. 1년 전을 기준으로 모바일 사용자의 절반이 구매 과정에서 휴대전화를 사용했습니다.

기술에 능한 리테일 업체들은 첨단 모바일 기술을 이용하여 앱을 통한 고객 유치를 시도하고 있습니다. 비콘을 이용해 푸시 알림을 보내고 손님이 매장에 들어오면 특별 할인 행사 상품으로 구매를 유도합니다. 매장 레이아웃을 앱 경험과 통합하여 특정한 상품의 배치 위치를 정확하게 알려줍니다. 그리고 Android Pay 및 Apple Pay 같은 다양한 모바일 결제 옵션으로 체크아웃도 간편하게 처리됩니다.

이러한 혁신은 리테일 업체들이 소비자의 쇼핑 경험을 보다 간편하고 빠르게 만드는 다양한 방법 중 일부에 불과합니다. 쇼핑 이용자들이 여러 리테일 업체의 쿠폰을 찾고 정리하도록 도와주어 쇼핑 경험을 개선할 수 있는 RetailMeNot 같은 리테일 보완 앱은 소비자에게 보다 다양한 선택을 제공하면서 리테일의 미래를 만들어가고 있습니다.

App Annie의 최신 보고서 리테일 앱의 성장 — 상위 앱으로부터 리테일 업체들이 배워야 할 점에서는 미국, 한국, 일본, 영국, 독일 및 프랑스의 리테일 업체들을 깊이 있게 살펴 봅니다. 지난 12개월 동안 모바일 앱이 미친 영향력을 조사하여 각 시장을 지배하는 트렌드를 조사해 봤습니다.

 

 

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보고서를 다운로드하여 다음 내용을 확인하세요.

  • 총 사용 시간과 평균 월 세션 수가 증가한 온/오프라인 리테일 앱, 그리고 온라인 퍼스트 리테일 업체와 비교했을 때의 차이
  • 북미, 유럽 및 아시아의 주요 시장에서 가장 많이 사용되는 리테일 앱
  • 모바일로의 성공적 전환을 위해 오프라인 리테일 업체들이 알아야 할 점
  • 리테일 앱이 채택해야 하는 네 가지 모범 방안

보고서 전문을 읽어 보려면 아래 다운로드 버튼을 클릭하세요.

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2016 M10 17

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