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모바일 앱 런칭 가이드북을 다시 쓰는 Super Mario Run

App Annie

Super Mario Run이 최강의 마케팅 게임 기획으로 전 세계를 강타할 준비를 마쳤습니다.

누구나 좋아하는 만화 속 배관공이 작은 스크린에서 또다시 열풍을 몰고 옵니다. 35년 전 아이, 어른 구분없이 사랑받았던 Mario가 iPhone과 iPad에서 다시 부활합니다.

12월15일 출시되는 Super Mario Run은 영어, 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 네덜란드어, 러시아어 및 중국어 번체를 포함하여 151개 국가에 10개 언어로 제공될 예정입니다. 끝없이 달리기하는 이 게임에는 세 가지 모드가 있으며 모두 무료로 이용할 수 있습니다. 하지만 전체 게임 기능을 이용하기 위해서는 $9.99의 인앱비용을 1회 지불해야 합니다.

지역마다 수익 결과가 어떻게 나올지 두고 봐야 할 일이지만 한 가지는 확실합니다. 닌텐도가 최고의 앱 런칭을 단행했고 12월 15일 그 결실을 기다리고 있다는 것입니다.

Super Mario Run을 런칭하기까지 흥미와 관심을 끌기 위해 이용한 여러 가지 앱 마케팅 전략에 대해 살펴보겠습니다.

Super Mario Run으로부터 알아보는 모범적 앱 마케팅

1. 화려한 데뷔

Apple 언론 행사에 소개되는 것 이상의 확실한 데뷔는 없습니다. 많은 퍼블리셔들이 이 행사에 소개되기를 고대하며, iPhone 홈 스크린에 들어가는 아이콘만으로도 큰 기회라 생각합니다.

닌텐도는 게임 디자이너이자 대표인 Shigeru Miyamoto가 Apple CEO인 팀 쿡과 함께Super Mario Run을 소개하는 것으로 큰 걸음을 내딛었습니다. 5분 분량의 데모에서 상세한 게임플레이를 보여주면서 연말 시즌 출시에 기대감을 한껏 부풀렸습니다.

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마리오의 아버지로 불리며 비디오 게임 사상 가장 영향력 있는 인물 중 하나로 평가 받는 Shigeru Miyamoto가 Apple의 9월 언론 행사에서 전 세계인을 대상으로 Super Mario Run을 소개했다. (출처: Reuters)

닌텐도는 이날의 다른 소식들과 함께 많은 언론 매체에서 언급되는 기회를 얻었습니다. 일찌감치 주요 미디어 소식들과 함께 소식을 전한 닌텐도의 영민함을 엿볼 수 있습니다.

2. iOS App Store와의 긴밀한 협력

닌텐도는 긍정적인 언론에만 의지하지 않고, 사용자들이 실제로 실행해보고 싶도록 관심을 이끌어냈습니다. 같은 날 Super Mario Run은 iOS App Store에도 소개되었는데 출시일 알림에 등록할 수 있게 했습니다. 불과 한 달이 조금 지났지만 이미 2000만 건 이상의 알림 등록이 이루어졌습니다.

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이는 새로운 전략은 아닙니다. 2015년 3월, Google Play Store는 앱 사전 등록 서비스를 시작하여 개발자들이 사용자에게 앱의 출시 시기를 알릴 수 있게 했습니다. Clash Royale 같은 게임이 이 방법으로 큰 효과를 누렸습니다. 하지만 iOS App Store에서 사용자가 직접 출시일 알림에 등록할 수 있게 한 것은 이번이 처음입니다. 이 시점에서 이것이 일회성 이벤트인지, 모든 개발자에게 Apple이 똑같은 기회를 줄 것인지 궁금해집니다.

11월 15일 출시일과 가격을 공개한 Super Mario Run은 iOS App Store와 다수의 국가에서 지속적으로 피처드되었습니다. App Annie의 새로운 피처드 이력 보고서를 보면 앱의 전 세계 App Store 노출 현황을 확인할 수 있습니다.

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Super Mario Run은 약 150개국에 공식 출시되기 한 달 전 iOS App Store 메인 배너에 피처드되었는데, 어떤 플랫폼에서도 전례를 찾기 어려운 일입니다. Clash Royale은 공식 출시일에 이와 비슷하게 피처드되었고, 엄청난 성공을 거둔 포켓몬 GO도 출시 한 달 후에 처음 피처드되었습니다.

이렇게 출시 전부터 이름을 알리면서 Super Mario Run은 공식 출시일에 성공 가능성을 크게 높였습니다. iOS App Store에 피처드되는 것은 사용자 확보(UA) 전술로서 대단히 효과적이기 때문에, 언론 행사에 이은 피처드는 확실히 사전 등록 수를  끌어 올렸습니다.

3. 풍부한 정보를 제공하는 웹 사이트

Miyamoto의 발표와 이어진 언론 매체의 기사에서 Super Mario Run에 대한 기대 수준이 어느 정도 모습을 드러냈지만, 궁금증은 더해갈 수밖에 없습니다. 닌텐도는 여기에도 대비가 되어 있었습니다. Apple 언론 행사가 끝난 직후 supermariorun.com이 서비스를 시작한 것입니다. 출시 당시에는 이 사이트가 주로 사전 등록을 받는 창구 역할을 했고, 동영상과 다양한 스크린샷을 포함해 게임의 면모를 간단하게 선보이는 공간이었습니다.

출시가 다가오면서 사이트의 내용은 더 풍성해졌습니다. 출시일이 발표될 당시에는 Super Mario Run 웹 사이트에 확장 게임플레이 프리뷰(이미 수백만 건의 뷰를 기록함)가 선보였고 월드 투어, 토드 랠리 및 킹덤 빌더의 세 가지 모드를 좀 더 자세히 볼 수 있었습니다.

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Super Mario Run은 세 가지 게임플레이 모드를 제공한다. 사용자는 $9.99를 지불하고 구매하기 전에 앱을 다운로드한 후 각 레벨의 프리뷰를 실행할 수 있다.

업데이트된 콘텐츠로 유료화를 계획하면 두 가지 측면에서 효과적입니다.

  • 언론에 정보를 제공하고 재사용 가능한 자산으로 쓰일 수 있기 때문에 올바른 메시지를 전파하는 효과가 있습니다.
  • 잠재 사용자를 계속 참여시키고 새롭고 흥미로운 업데이트를 노출시켜 관심을 이끌어냅니다.

4. 잘 관리된 App Store 페이지

App Annie의 앱 스토어 최적화(ASO) 가이드에서 언급한 바와 같이 앱 스토어 페이지와 그 안에 들어가는 자산은 대단히 중요합니다. Apple에 따르면 App Store 다운로드의 65%가 검색에서 나온다고 합니다. 그러나 사용자가 앱을 찾은 다음에 다운로드하도록 설득하는 일은 아이콘, 스크린샷, 그리고 설명에 달려 있습니다. ASO 전략에서는 이들 요소를 모두 고려해야 합니다.

Super Mario Run은 이 부분에서도 최고의 전술을 보여주었습니다. 출시 발표 직후에 iPhone과 iPad에서 볼 수 있게 스크린샷을 준비한 것입니다. 이를 통해 잊을 수 없는 우리의 우상이자, 알아보기 쉬운 만화 캐릭터 얼굴이 계속해서 떠오르게 됩니다.

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출시까지 아직 2주가 남았지만, 닌텐도는 App Store에서 앱을 단장하는 데 여념이 없습니다. 11월 15일, 앱 이름과 설명이 모두 업데이트되었습니다. 새로운 설명에는 게임플레이와 다양한 게임 모드가 보다 세부적으로 소개되었습니다.

또한, Super Mario Run은 상징성이 강한 IP를 막강한 키워드 관리로 잘 활용하고 있습니다. “Mario,” “Luigi” 및 “Nintendo” 등 다른 브랜드 검색 결과에서도 이미 1위를 차지하고 있습니다. 이렇게 되면 게임을 사전 등록하지 않은 사람도 쉽게 게임을 찾을 수 있습니다.

P2P(Pay-to-Play)의 귀환인가? $9.99가 누군가의 생각처럼 터무니 없지 않은 이유

Super Mario Run을 둘러싼 가장 큰 의문은 가격대가 주류 모바일 게임에 비해 높다는 점입니다. $0.99라고 해도 망설이는 많은 모바일 사용자들은 절대 구매하지 않을 것입니다. 닌텐도의 선택은 “기대하는 결과를 얻을 것인가?”라는 모바일 게임 가격 결정의 전통적인 지혜에 근거를 둔 것 같습니다. 닌텐도 주주들은 아마 그렇게 믿을 것입니다. 당장 몇 주 동안은 그 해답을 얻지 못하겠지만 다음과 같은 요인을 염두에 두는 것이 중요합니다.

연말 시즌

선물이 오가는 시즌에는 간편하고 부담 없는 선물로 앱 스토어 기프트 카드를 생각할 수 있습니다. 실제로, 전미소매업협회(National Retail Federation)에서 최근 실시한 설문조사에서 구매자의 56%가 이번 연말 시즌에 기프트 카드를 구입할 계획이라고 답했습니다. iTunes 기프트 카드를 가진 사용자라면 앱에 $10를 쓰는 것은 망설여질 일이 아닙니다.

Super Mario Run의 글로벌 입지

Super Mario Run은 무려 151개나 되는 국가에서 출시될 예정입니다. 여기에는 닌텐도의 고향인 일본을 비롯해 아시아 국가들도 포함됩니다. App Annie의 사용자당 평균 매출(ARPU) 2분기 보고서에서 알아본 바와 같이 일본은 고수익을 창출하는 독특한 시장으로, 다른 어떤 시장보다 ARPU가 강세를 보입니다. 앱 수익화 보고서에서 App Annie는 일본에서 모바일 앱 수익의 절반 이상이 앱 스토어에서 나온다고 언급했습니다. 일본과 같은 성숙한 시장이 Super Mario Run의 초기 성공을 이끌 것으로 예상됩니다.

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지적 재산권(IP)의 힘

지난 수십년 동안 마리오가 얼마나 크게 사랑받았는지, 비디오 게임 프랜차이즈가 얼마나 인기였는지는 말로 다 표현할 수 없을 정도입니다. 포켓몬 GO의 성공은 IP가 얼마나 강력한 힘을 발휘할 수 있는지 잘 보여준 사례입니다. 어떤 브랜드에 강한 애착을 느끼는 사람은 지갑을 열기도 그만큼 쉽습니다.

이 프랜차이즈는 고품질 콘텐츠를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 실제로 최근 인터뷰에서 Miyamoto는 닌텐도가 모바일에 늦게 진출한 주된 이유로 이러한 품질 유지 문제를 꼽고 있습니다. 그는 "하드웨어는 안정적인 경험을 제공해야 하는데 최근까지 우리는 이것이 어렵다고 생각했습니다. 하지만 현재의 시스템이라면 충분한 속도를 제공할 수 있습니다."라고 말했습니다. 우수한 게임 경험에 대한 이 같은 약속은 더 많은 사람이 전체 콘텐츠를 열기 위해 기꺼이 $9.99를 쓰도록 만들 수 있습니다.

닌텐도의 콘솔 전통

모바일 게임 수익은 인앱 구매, 더 구체적으로 부분 유료화가 주도하는 면이 큽니다. Super Mario Run의 가격대가 평범한 수준은 아니지만 유일한 사례는 아닙니다. ($11.99의 가격에도 Grand Theft Auto The Trilogy는 상당히 좋은 성적을 거두었습니다.) 콘솔 게임의 가격이 일반적으로 $30–$60이라는 사실은 닌텐도 수준의 경험을 찾는 게이머들에게 차별화된, 그리고 더 높은 기대를 갖게 합니다. 퍼블리셔가 가격 상한선을 시험할 수 있는 게임이 있다면 닌텐도의 게임 수준과 상징적인 마리오 IP를 내세운 바로 이 게임일 것입니다.

 

Super Mario Run이 포켓몬 GO에서 배울 점은?

Super Mario Run기록을 갱신한 포켓몬 GO의 뒤를 잇는 후속작입니다. 두가지 모두 강력한 닌텐도 IP를 등에 업고 있지만 유사성은 여기까지입니다.

포켓몬 GO는 증강 현실을 주류화함으로써 참신함을 선보였으며 이전의 “모바일 이외 시간”까지 흡수함으로써 사용자의 삶 속으로 파고 들었습니다. 이 게임은 출시 당시에 앱 스토어 홈 페이지에서 그리 눈에 띄지 않았으며, 8월 8일이 되어서야 처음 주요 피처드로 소개되었습니다. 또한, 인프라 문제와 Niantic의 커뮤니케이션 부족은 전 세계 잠재 사용자들의 불만을 도출시켰습니다. 이런 한계에도 불구하고 게임은 엄청난 성공을 거두었으며, 입소문 마케팅이 특히 강력한 사용자 확보 채널이 되었습니다.

닌텐도는 치밀하고 통합된 마케팅 계획으로 Super Mario Run의 성공 활로를 잘 다져놓았습니다. 이제 한 가지 의문이 남습니다. Super Mario Run은 인기를 누릴 준비가 되어 있을까요?

여기서 포켓몬 GO는 흥미로운 시사점을 던져줍니다. 전 세계 사용자에게 앱을 제공하기 위해 퍼블리셔 Niantic은 Google Cloud를 활용했습니다. 기술 팀은 서버 안정성을 보장하기 위해 출시 목표일과 최악의 경우를 가정한 시나리오까지 짰습니다. 출시 당시 실제 트래픽은 초기 목표의 50배, 최악의 경우를 가정한 시나리오의 10배에 달했습니다.

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포켓몬 GO 출시가 일부 국가에 한정된 상황에서 벌어진 일이라는데 주목할 필요가 있습니다. 12월 15일, 151개 국가에서 최소 2,000만 명의 사용자가 Super Mario Run을 사용할 수 있다는 알림을 받게 되며 피처드 홍보, 소셜 미디어, 뉴스 및 입소문을 토대로 이보다 훨씬 많은 사용자들이 앱 스토어 페이지로 몰려들 것입니다. 게임 뒤에서 분투하는 기술 팀이 게임의 체면을 살려주기를 희망해봅니다. 한 번 남긴 첫 인상은 다시 바꿀 수 없습니다.

App Annie는 12월을 비롯해 향후 몇 개월간 Super Mario Run의 활약을 지켜볼 것입니다. 자주 방문하시고 최신 업데이트를 확인하세요.

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2016 M12 12

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